Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2014 в 08:32, контрольная работа
Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. То есть управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Введение 3
1. Функции управления 4
1.1. Планирование 7
1.2. Организация 12
1.3 Контроль 17
1.4 Мотивация 20
1.5 Коммуникация 23
1.6 Принятие решений 28
2. Практическая часть
2.1 Общая характеристика предприятия 30
2.2. Реализация основных функций менеджмента в «торговая сеть Монетка» 31
2.2.1. Планирование 31
2.2.2 Организация 33
2.2.3 Мотивация 36
2.2.4 Контроль и анализ 3
Заключение 43
Список литературы 45
Тот, кто планирует, должен сознательно обеспечить такое положение, при котором планируемое предложение равнялось бы планируемому спросу. Если он не сумеет добиться этого, возникнут излишки и дефицит. Если при этом все еще не будет использован рыночный механизм, если не будут снижены или повышены цены, возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения излишка или же, напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей спрос не удовлетворяется.
Планирование – это, прежде всего процесс принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить неопределенность.
В принятии
таких решений состоит процесс
планирования в широком смысле.
В узком – планированием
Планирование
заключается в основном в
Данную цель можно разложить на несколько составляющих:
1. Планирование роста прибыли.
2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.
3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.
4. Улучшение социальной политики фирмы.
2.2.2.Организация
Чтобы планы
были реализованы руководство
должно найти эффективный
Организация как
процесс представляет собой
Если рассматривать организационную структуру «торговая сеть Монетка», то ее можно представить следующим образом: ( см. схему 1.)
Схема 1. Организационная структура «торговая сеть Монетка»
Как показывает данная схема, организационная структура «торговая сеть Монетка» построена по линейно-функциональному типу.
У начальника
охраны находятся в подчинении
лица, охраняющие складские
Коммерческий
директор занимается вопросами
снабжения и сбыта, координации
деятельности работы магазинов.
У него в подчинении находятся
начальник отдела снабжения, занимающийся
непосредственно закупкой
Требования к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, положениями об отделах и структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями.
Анализируя функции работников коммерческой службы «торговая сеть Монетка», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует должностным обязанностям указанных исполнителей.
Среди отделов коммерческой службы присутствуют функциональные связи (происходит обмен информацией между работниками отделов, составляется документальная отчетность и доводится до специалистов отделов), а также линейная связь (зам. директора по коммерции координирует и контролирует действия специалистов на основе предоставленной отчетности).
Вопросами управления персоналом занимается отдел кадров во главе с начальником отдела кадров. В подчинении начальника отдела кадров находятся два инспектора по труду.
На данном предприятии
реализуются следующие функции
управления персоналом: подбор и
расстановка кадров, составление
плана потребности в персонале,
оформление приема, перевода, увольнения
работников, осуществление контроля
за правильным использованием
персонала, ведение учета личных
дел, оформление документации для
награждения, рассмотрение писем, жалоб,
заявлений. Такие функции, как профессиональное
обучении, профессионально-
Финансовая служба
(бухгалтерия) во главе с главным
бухгалтером занимается
Таким образом, организационная структура «торговая сеть Монетка» в принципе соответствует ее целям и задачам, что говорит об эффективности работы управления фирмой в плане организации, но, как и всякая другая линейно-функциональная система имеет ряд недостатков:
Необходимо отметить,
что выполнение некоторых
2.2.3. Мотивация.
В продолжение
разговора о недостаточности
внимания руководства к
При планировании
и организации работы
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Общеизвестным
фактом является то, что методы
мотивации персонала могут
Что касается материальных методов, то первоочередное внимание следует обратить на организацию заработной платы.
На данном предприятии организация заработной платы имеет относительно упрощенный характер.
Рядовые работники
(продавцы магазинов, работники складов,
младший обслуживающий персонал
(технички, грузчики), охрана имеют
строго фиксированный оклад, не
зависящий от их личного
Заведующие магазинов
также имеют фиксированный
Руководители
служб (коммерческий директор и
его заместитель, главный бухгалтер,
начальник отдела кадров, начальник
отдела охраны) помимо должностного
оклада имеют процент от
Таким образом,
непосредственно материально
Экономическая ответственность работников «торговая сеть Монетка» реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе.
Что касается
нематериальных форм мотивации,
то здесь ситуация
Таким образом,
мотивация, как функция управления,
на данном предприятии
2.2.4 Контроль и анализ
Анализ и
контроль являются настолько
взаимосвязанными функциями
Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля
состоит из установки
Осуществление
функции контроля опирается в
первую очередь на организацию
системы учета и отчетности, включающей
финансовые и производственные
показатели деятельности и
В «торговая сеть Монетка» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.
Финансовый контроль
реализуется на основании
Административный
контроль осуществляется за
соответствием хозяйственных
Текущий контроль. Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью продавцов осуществляется заведующими магазинов, за деятельность заведующих – заместителем коммерческого директора и т.п. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.