Информационные технологии в менеджменте

Содержание

Ввведение

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология1 - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Предметом исследования в данной контрольной работе является со-вершенствование информационных технологий. Объект исследования - ООО Верхнепышминский хлебокомбинат .

Основная цель: усовершенствование информационных технологий на предприятии ООО Верхнепышминский хлебокомбинат.

Задачи: рассмотреть что такое информационная технология, ее задачи, указать техническое и программное обеспечение управления информационными ресурсами, рассмотреть структуру информационной системы предприятия, ее эффективность, применить модель Ричарда Нолана на моем предприятиии, выявить взаимосвязь информационной системы с внешним окружением, рассмотреть матрицу свод анализа информационной системы предприятия.

В условиях рыночных отношений все возрастающий спрос на информацию и информационные услуги привел к тому, что технология обработки информации стала ориентироваться на применение самого широкого спектра технических средств и прежде всего компьютеров и средств коммуникации. Это и обуславливает актуальность данной темы.

1. Теоритические аспекты  развития информационных систем  на пред-приятиях в современных рыночных условиях

1.1 Информационная технология  как научная дисциплина

Информационная технология включает в себя предметы современного информационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую аппаратуру, микрофильмы, лазерные диски, печатное оборудование и ксерокопирование. Это все базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели развития бизнеса. Автоматизированная информационная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств, реализующих информационный процесс, и системы управления этим комплексом технических средств (как правило, это программные средства и организационно-методическое обеспечение, увязывающее действия персонала и технических средств в единый технологический процесс).

Цель любой информационной технологии – получить2 нужную информацию требуемого качества на заданном носителе. При этом существуют ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость процессов использования информационного ресурса, надежность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации.

Классификация информационных технологий, одна из первоочередных задач развития информационной технологии как науки. Сегодня классификация информационных технологий осуществляется по тем или иным признакам, связанным с областью их практического использования.

По назначению и характеру использования представляется целесооб-разным выделить следующие два основных класса информационных технологий:

*       Базовые  информационные технологии;

*       Прикладные  информационные технологии.

Базовые информационные технологии представляют собой наиболее эффективные способы организации отдельных фрагментов тех или иных информационных процессов, связанных с преобразованием, хранением или же передачей определенных видов информации.

Примерами таких технологий могут быть технологии сжатия информации, ее кодирования и декодирования, распознавания образов.

Характерным признаком базовых информационных технологий является то, что они не предназначены для непосредственной реализации конкретных информационных процессов, а являются лишь теми базовыми их компонентами, на основе которых и проектируются затем прикладные информационные технологии. Главная цель базовых информационных технологий заключается в достижении максимальной эффективности в реализации некоторого фрагмента информационного процесса на основе использования последних достижений фундаментальной науки.

Одним из примеров прикладной информационной технологии может служить технология ввода в ЭВМ речевой информации. С технологической точки зрения весь информационный процесс здесь разделяется на несколько последовательных этапов, на каждом из которых используется своя базовая технология. Основная задача, которая решается при помощи этих технологий, - рациональная организация того или иного вполне конкретного информационного процесса. Основными научными проблемами в области исследования прикладных информационных технологий можно считать следующие:

*       Разработка  методов анализа, синтеза и оптимизации  прикладных информационных технологий;

*       Создание  теории проектирования информационных  технологий различного вида и  практического назначения;

*       Создание  методологии сравнительной количественной оценки различных вариантов построения информационных технологий;

*       Разработка  требований к аппаратно-программным  средствам автоматизации процессов  реализации информационных технологий.

Основными видами ресурсов в производственной сфере являются материальные и энергетические ресурсы. Поэтому наибольшее внимание при технологизации процессов производства промышленной продукции уделяется им. Информационные технологии являются основным средством формирования и использования информационных ресурсов общества. Однако их принципиальная особенность заключается в том, что для всего функционирования они сами нуждаются в использовании информационных ресурсов. Эти ресурсы в виде баз денных могут заранее вводиться в память информационной системы, а также поступать в нее извне в процессе реализации информационного процесса. Характерным примером 3таких технологий являются экспертные системы. Эти технологии, как правило, используют уже накопленный опыт в организации того или иного информационного процесса. При этом достигается возможность существенным образом снизить уровень требований к профессиональной квалификации пользователей экспертной системы, что может дать значительный экономический и социальный эффект. ЭС - это набор программ, выполняющий функции эксперта при решении задач из некоторой предметной области. ЭС выдают советы, проводят анализ, дают консультации, ставят диагноз. Практическое применение ЭС на предприятиях способствует эффективности работы и повышению квалификации специалистов. Экспертная система состоит из базы знаний (части системы, в которой содержатся факты), подсистемы вывода (множества правил, по которым осуществляется решение задачи), подсистемы объяснения, подсистемы приобретения знаний и диалогового процессора.

1.2 Техническое и программное  обеспечение управления информационными  ресурсами

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Сегодня на рынке прикладных программных комплексов(информационных технологий) доминируют три компании: Miсrоsоft, Соrеl и Lоtus. Хотя каждому комплексу свойственны уникальные особенности, все они развиваются по общим законам. Miсrоsоft Оffiсе fоr Windоws представляет собой набор прикладных про-грамм для автоматизации работы современного офиса, которые объединены в один пакет и работают как единое целое. Система Lоtus Nоtеs представляет собой платформу типа клиент-сервер, служащую для разработки и размещения прикладных программ группового обеспечения. Эта информация может поступать в различных форматах4 , таких, как тексты, изображения, видео и звук, и от различных источников, таких, как компьютерные прикладные системы, оперативные системы или системы деловых линий (Linе оf Businеss Systems), сканеры или факс-аппараты. Программный продукт Dосs Ореn (компания РС Dосs Inс.) позволяет организовать электронный архив на предприятии. Система построена на современной архитектуре "клиент-сервер". Dосs Ореn имеет минимум два сервера: сервер библиотеки, который хранит карточки документов, и сервер документов, хранящий сами документы; оба сервера могут с успехом функционировать на одной машине. Дополнительно в системе есть сервер полнотекстового индекса, который позволяет находить документы по содержанию документа. Схемы хранения документов в Dосs Ореn основаны на сетевой файловой системе и иерархической системе управления хранением файлов. Документы хранятся в файлах, которые размещаются на файловом сервере. База данных (БД) – совокупность взаимосвязанных данных при такой минимальной избыточности, которая позволяет её использовать оптимальным образом для одного или нескольких приложений в определенной предметной области человеческой деятельности.

 Предметная область 5 – это отражение в БД совокупности объектов реального мира с их связями, относящихся к некоторой области знаний и имеющих практическую ценность для пользователей. Обрабатывают базы данных – такие программные продукты, как системы управления базами данных (СУБД). Они предназначены для централизованного управления базой данных как социальным ресурсом в интересах всей совокупности пользователей. Системы управления базами данных выполняют следующие две основные функции:

а) хранение и ведение представления структурной информации (данных);

б) преобразование по некоторому запросу хранимого представления в структурную информацию.

Термин «структурная информация» используется для противопоставления неструктурной текстовой информации, являющейся объектом информационно-поисковых систем. Структурной информации соответствует понятие форматных данных. В современных системах управления базами данных пользователь имеет дело с содержательной стороной своих данных, а не с деталями их представления в памяти ЭВМ. Ответственность за выбор представления информации лежит на СУБД, причем представление того или иного факта реального мира может измениться без ведома пользователя. Явления реального мира зачастую могут быть описаны с помощью структурных взаимосвязей между совокупностями фактов. Для представления информации о подобного рода явлениях может быть использована структурная мо-дель данных.

Информационная система (ИС) – это среда, обеспечивающая целена-правленную деятельность предприятия. То есть она представляет собой со-вокупность компонентов (информация, процедуры, персонал, аппаратное и программное обеспечение), объединенных регулируемыми взаимоотношениями для формирования организации как единого целого и обеспечения ее целенаправленной деятельности. И как следствие этого определения, эффективность информационной системы может быть оценена только в терминах ее вклада в достижение организацией ее стратегических целей.

Миссия информационных систем6 – это производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технической среды для осуществления управления организацией. Информационные системы, предназначенные для обеспечения менеджеров информацией для поддержки принятия эффективных решений, называются управленческими информационными системами (mаnаgеmеnt infоrmаtiоn systems – MIS).

Наиболее важны три основных типа управленческих информационных систем: системы генерации отчетов, системы поддержки принятия решений, системы поддержки принятия стратегических решений.

Локальная вычислительная сеть- распределенная система коммуникаций, служащая для передачи информации на расстоянии. Некоторые важные понятия. Трафиком называется поток данных по каналу связи или через сетевое устройство, а также объем этого потока в байтах. Протоколом называются правила передачи информации по сети. Адресом узла сети (сетевым адресом) называется его уникальный идентификатор, описывающий местонахождение узла сети и позволяющий пересылать информацию именно этому узлу. Диаметром сети называется расстояние между двумя наиболее удаленными друг от друга станциями данной сети.

Компьютерные сети подразделяются в зависимости от диаметра сети и типа используемого оборудования на следующие виды (в скобках указан приблизительный диапазон диаметров):