Исследование системы управления

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты  системы управления………………….……...6

1.1 Сущность теории системы управления..…………………….….…………...6

1.2 Объект и предмет исследования…………………..………………………..13

1.3 Состав и методы исследования  системы управления…………………..…15

Глава 2. Организация и  диагностика исследования системы  управления…..18

2.1 Диагностика системы  управления………………………………………….18

2.2 Организация исследования: условия, требования, виды………………….19

2.3 Планирование процесса  системы управления……………………………..23

Глава 3. Научная и практическая эффективность исследования………..…...28

3.1 Научная и практическая  эффективность исследования…………………..26

Заключение……………………………………………………………………….33

Список используемой литературы……………………………………………...35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

 

Экономическая  стабильность  организации,  ее  выживаемость  и  эффективность  деятельности  в условиях  рыночных  отношений  неразрывно  связаны  с  ее  непрерывным  совершенствованием  и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня  четко  прослеживаются  факторы,  определяющие  необходимость  постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:

- рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

- рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

- финансовый рынок;

- рынок труда;

- окружающая природная среда.

Без  учета  этих  факторов  невозможно  планировать  стратегию  развития.  Поэтому  успех  любого предприятия  или  организации  и  возможность  их  выживания  зависят  от  способности  быстро адаптироваться  к  внешним  изменениям.  В  постоянном  стремлении  поддерживать  соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном  освоении  новой  продукции,  современной  техники  и  технологии;  применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Система управления предприятиями  должна отвечать современным рыночным условиям:

- обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий - больше;

-  быть  адекватной  сложной технологии  производства,  требующей совершенно  новых форм контроля, организации и разделения труда;

- учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

- учитывать требования к уровню  качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

- учитывать изменение структуры издержек производства;

- принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Это  далеко  не  полный  перечень  проблем,  с  которыми  приходится  сталкиваться  многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в теории исследования, анализе существующего положения.

Различного  рода  нововведения  проявляют  себя  на  предприятиях  в  форме  организационного совершенствования теории системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения  более  эффективных  способов  их  реализации,  повышения  уровня  надежности  и  т.д.

Организационное совершенствование  теории системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения  новых  связей,  устранения  излишних  связей,  существенного  изменения  функций управления и способов принятия управленческих решений.

Развитие  и  совершенствование  предприятия  базируется  на  тщательном  и  глубоком  знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты  системы управления

 

 

1.1 Сущность теории системы управления

 

В основе теории организаций  лежит теория систем.

Система  это:

- целое, созданное из  частей и элементов целенаправленной  деятельности и обладающее новыми  свойствами, отсутствующими у элементов  и частей, его образующих;

- объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые  элементы, образующие особое целое,  которое взаимодействует с внешней  средой. Допустимы и многие другие  определения. Общим в них является  то, что система есть некоторое  правильное сочетание наиболее  важных, существенных свойств изучаемого  объекта.

Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность  и единство элементов, наличие структуры  и иерархичности, относительная  самостоятельность и наличие  управления этими элементами. Термин «организация» в одном из своих  лексических значений означает также  «систему», но не любую систему, а  в определенной мере упорядоченную, организованную.

Система может включать большой  перечень элементов и ее целесообразно  разделить на ряд подсистем.

Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Система обладает рядом свойств.

Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

Базовые свойства систем сводятся к следующему:

- система стремится сохранить  свою структуру (это свойство  основано на объективном законе  организации - законе самосохранения);

- система имеет потребность  в управлении (существует набор  потребностей человека, животного,  общества, стада животных и большого  социума);

- в системе формируется  сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, которая бы не пришла в голову при индивидуальной работе; коллектив, созданный педагогом Макаренко из беспризорных детей, не воспринял воровства, матерщины, беспорядка, свойственных почти всем его членам.

Помимо перечисленных  свойств большие системы обладают свойствами эмерджентности, синергичности и мультипликативности.

Свойство эмерджентности – это:

- одно из первично-фундаментальных  свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных  подсистем, как правило, не  совпадают с целевой функцией  самой БС;

- появление качественно  новых свойств у организованной  системы, отсутствующих у ее  элементов и не характерных  для них.

Свойство синергичности - одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата.

Свойство мультипликативности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения.

Каждая система имеет  входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь.

Система

 

Вход                                                                                                              Выход           

 

 

 

Обратная  связь

 

Обработка входного воздействия

 Внешняя

 среда

 

 

 

 

 
Схема 1 Функционирования системы.

 

Классификация систем может  быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка  их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задач по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Например, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а неквалифицированный может испортить информационную и техническую базу компьютера.

Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения врача, связанные с методами и средствами лечения пациентов, решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных вариантов и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее из альтернативных решений, т.е. он должен правильно ответить на вопрос: что будет, если..?

Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного отдельного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые однотипные ситуации.

Перечисленные виды подсистем  обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах  реализации решений.

техническая

подсистемы

биологическая

социальная

Уровень неопределенности

 

Схема 2 Соотношение неопределенностей в деятельности

различных подсистем.

 

Не случайно в мировой  практике легче получить статус профессионала  в технической подсистеме, значительно  труднее – в биологической  и чрезвычайно трудно – в социальной!

Можно привести очень большой  список выдающихся конструкторов, изобретателей, рабочих, физиков и других специалистов-техников; значительно меньше – выдающихся врачей, ветеринаров, биологов и т.д.; на пальцах можно перечислить  выдающихся руководителей государств, организаций, глав семей и т.д.