Экскурсионная деятельность в Турции

 

Таблица 1. Сметная стоимость  турпродукта.

 

№	Наименование калькуляционных  статей	%	В стоимостном выражении (рубли)
			На группу из 20 человек	На 1 человека
1	Размещение		140.000	7.000
2	Перевозка		240.000	12.000
3	Питание		60.000	3.000
4	Экскурсии		30.000	1.500
5	Прямые затраты		470.000		23.500
6	Косвенные затраты	7	32.900		1.645
7	Полная себестоимость		502.900		25.145
8	НДС	18	90.522		4.526
9	Прибыль	15	75.435		3.771
10	Продажная стоимость тура		668.857		33.442

Туристские формальности.

Время полёта из Москвы до аэропорта  Анталии – 3 часа.

Разница во времени –  московское время минус 1 час.

Виза получается каждым туристом индивидуально по прибытии в аэропорт Анталии. Стоимость визы – 10$.

Валюта – турецкая лира (TRL), ввоз иностранной валюты не ограничен, поменять её можно в обменных пунктах  в аэропорту, в городе, в отеле. Не стоит обменивать всю сумму  сразу, т.к. курс турецкой лиры подвержен  серьёзным колебаниям.

Государственный язык –  турецкий. Широко распространён немецкий и английский.

Питание в отеле, как правило  – «шведский стол». Рестораны  весьма недороги и славятся разнообразием  и отменным качеством кухни. Из напитков, кроме известного кофе по-турецки, очень  популярна ракия (анисовая водка). Принятые чаевые – около 10% суммы счёта.

Медицинская помощь платная, поэтому рекомендуется заблаговременное приобретение страхового полиса. Для  поездки в Турцию никакие специальные  прививки не требуются.

Отели построены в 80 – 90 годы, расположены на побережье. Мы размещаем  туристов в 5* отеле: «Golden Palace Antalya». Это один из лучших отелей, открывшийся в 1990г. располагает 409 стандартными номерами и 10 «люксами». Находится в 1 километре от центра Анталии и на расстоянии 40м от моря. Удобства номеров: ванная комната, телефон, спутниковое ТВ, кондиционер, минибар, фен, балкон.

Стоимость: 60 000 рублей. Включая авиаперелет.

Описание.

Сердце 1200 километрового  побережья Турции – это Анталья, небольшой город с населением около 260 тыс. человек, которое вдвое увеличивается во время трёхсотдневного летнего сезона. Едва ли городу есть, что пожелать в добавление к тем благам, которыми снабдила его природа: прекрасная гавань, старинные домики и мягкий устойчивый климат сделали его излюбленным местом многих европейских яхтсменов. Но и те, кто предпочитает твёрдую землю, так же останутся довольны, потому что город спланирован с большим вкусом и весьма разумно. На побережье много удобных мест для любителей плавания и прыжков со скал. Лесопарковые насаждения широкой полосой тянутся по верху обрывов на восток и запад от гавани. Здесь хорошо прогуливаться, наблюдая с высоты птичьего полёта за жизнью порта. Город достаточно мал, что бы осмотреть за пару дней все заслуживающие внимания достопримечательности, и достаточно приятен, что бы остаться здесь подольше.

В гавани Антальи среди красот, достойных Ривьеры, сегодня находят укрытие самые разные суда: отливающие щёгольским глянцем яхты и потрёпанные баркасы. Вдоль набережной тянутся рыбные рестораны и кафе под открытым небом, чередуясь с обязательными магазинами сувениров. Некоторые моряки устраивают для иностранцев морские прогулки. Однодневная экскурсия на судне, включая обед на борту, стоит порядка 12$ на человека. Как правило, команда говорит на примитивном английском или немецком. На верху обрыва стоят древние городские стены и валы, построенные греками и восстанавливающиеся римлянами и турками-сельджуками, а чуть восточнее гавани возвышается башня Хыдырлык, бывшая когда-то римским маяком. В Археологическом музее выставлены изваяния греческих богов, статуи императоров Адриана и Септимия Севера и императриц.

В первую неделю октября  в Анталье проходит ежегодный праздник кино и искусств «золотой апельсин», международный конкурс песни «Акдениз, акдениз» (о, Средиземное море, о, средиземное море!) устраивается в сентябре, и тогда экстравагантные турецкие артисты красуются среди международных знаменитостей.

¨   В первый день приезда туристов встречает гид и, туристов размещают в пятизвёздочном отеле «Golden Palace Antalya». Вечером развлекательная программа и дискотека.

¨  На следующий день туристы отправляются в аквапарк с множеством морских развлечений. В парке много водных горок, вышек для прыганья, бассейны с искусственной волной. Вам очень понравится эта экскурсия, а Ваши дети проведут незабываемый день.

¨  На третий день вам предлагается совершить путешествие на яхте. Это путешествие на запад Анталийского побережья, во время которого Вы уведите великолепные бухты и покрытые лесами отроги Торосских гор. Мы бросим якорь в Фазелисе, пиратском городе времен римской империи. Желающие могут прогуляться к развалинам старой крепости. Можно искупаться в прозрачных водах залива или понежится в тени вековых сосен. Обед будет предложен вам на борту яхты. После обеда Вы посетите группы островов, носящих название «три острова». На обратном пути Вы сможете искупаться в одной из живописных бухт.

¨  На четвёртый день вы отправитесь в путешествие на джипах. Тур Сафари на джипах по прекрасным окрестностям гор Торос. Путешествие пройдет по крутым горным дорогам вдоль ручья через турецкую горную деревню. Вы сможете познакомиться с повседневной жизнью деревенских жителей, осмотреть мечети и сфотографироваться на фоне этой экзотики.

¨  На пятый день вам предлагается экскурсия по достопримечательностям Анталии. Анталия – начальный пункт экскурсий к развалинам таких городов древнего мира, как Перге, Аспендос, Фаселис и Термесос. Мы посетим Перге, Аспендос и Термесос. Сначала мы поедем в Перге. Руины Перге очень обширны. Это очень древний город, но большая часть сегодняшнего Перге относится к периоду владычества Рима – театр, стадион, термы и улица с колоннадой. Из всех стадионов древнего мира этот – один из лучше всего сохранившихся. Из его 30 наружных помещений 20 использовались как лавки, о чём свидетельствуют настенные надписи. Одно из имён особенно часто попадается на постаментах; это имя Планка Магна, принадлежавшие жрице богини-охотницы Артемиды.

Аспендос. Примерно в 45 км к востоку от Антальи и в 5 км в стороне от главной дороги, лежит Аспендос с его несравненным на всём побережье Турции театром. Построенное во II в. и рассчитанное примерно на 20 тыс. мест здание сохранилось практически целиком. За 1800 лет ни землетрясения, ни опустошительные войны, ни время так и не получили своей дани. Позади, лежат руины акрополя, агоры и того, что можно назвать лучше всего сохранившимся образцом римского акведука. В древнем театре летом устраиваются концерты.

Термесос расположен высоко в горах, к северо-западу от Анталии, на громадном акрополе и в окружении еще более высоких пиков с видом на очень удалённый морской берег. Громадные тесаные глыбы, слагавшие стены и великолепный театр, лежат в беспорядке, как будто игрушки, разбросанные гигантом, - опустошительное землетрясение 527г. н.э. разрушило большинство городов на прибрежной равнине. Среди других остатков – агора, гимнасий, одеон и пять выдолбленных в скале огромных цистерн для воды.

Все экскурсии на автобусе. После возвращение в отель  и свободное время.

¨  На шестой день мы поедем на спуск в резиновых лодках по реке. Вы получите спасательные жилеты и подниметесь на лодке вверх по течению реки. И вот путешествие началось. Сказочно красивые склоны гор Торос не оставят никого равнодушным. Во время спуска будет много остановок для купания и осмотра живописных окрестностей. На чудесной лесной поляне вам предложат обед. Опытные инструкторы будут сопровождать вас во время всего путешествия.

¨ В последний день мы предлагаем вам прогулу по реке Манавгат. Эта экскурсия идеально подходит для любителей позагорать и искупаться. Вы поплывёте на яхте по реке Манавгат к её устью. В ходе прогулки Вы будете наслаждаться прекрасными прибрежными пейзажами, а в конце экскурсии Вы сможете искупаться в том месте, где речная вода смешивается с морской. К вечеру Вы вернётесь в отель и после ужина Вы отправитесь на ночную экскурсию. Вы выйдите на яхте в открытое море. В течение примерно полутора часов Вы будете наслаждаться прогулкой по ночному морю, слушать турецкую музыку. После этой освежающей прогулки Вы отправитесь в один из баров, расположенных на берегу в гавани, где можно утолить жажду прохладными напитками. И в заключение вас будет ждать самая лучшая в Турции дискотека.

¨  Утром Вы позавтракаете в отеле, после чего автобус отвезёт вас в аэропорт Антальи, и Вы отправитесь домой.

 

Вывод

Итак, мы предложили проект нового туристического продукта, в нем мы учли специфику турецкого туристского рынка, постарались учитывать и интересы туристов и включить объекты, еще не затронутые массовым туристом. Безусловно, данный маршрут будет привлекательным для молодых и активных туристов. Прежде всего, по причине того, что в программу включена прогулка по горам Торос - Джип-сафари (за рулём или в качестве пассажира), а также сплав на надувных плотах по горным рекам и прогулка по реке Манавгат. Туристы смогут насладиться ночной жизнью Анталии.

Данный маршрут не подходит для семейных пар с детьми или  пожилых людей, по причине активного  экскурсионного тура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

      Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский продукт – это услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

   Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

   Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта. Разработкой нового продукта успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.  

   Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей.

   Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому производители должны предлагать рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж. Формирование соответствующих каналов продаж в туризме выступает не только как насущная необходимость в силу специфики данной сферы, но и является залогом успешного функционирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной стороны, высокая доля посредников усложняет механизм туристского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обеспечивает возможность нормального функционирования туристского рынка и облегчает планирование и осуществление путешествия для туриста.

   Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туристической фирмы, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке.

   Следует также отметить, что многие клиенты судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Поэтому их создание и оформление не является чисто техническим вопросом, а выполняет большую и во многих случаях решающую роль в рекламе и продвижении туристского продукта фирмы на потребительском рынке. Также немаловажную роль в перспективной работе туристского предприятия является качество обслуживания. Качество обслуживания влияет на ассортимент предлагаемых услуг. Но сам по себе ассортимент не обеспечивает качества. Необходимы комплексность услуг и товаров, их направленность на конкретного потребителя, а также своевременность их предоставления, что оказывает огромное влияние на качество обслуживания.