Классификация решений

Содержание:

Введение.....................................................................................................................................................3

1. Сущность, свойства и классификация управленческих решений.....................................................4

1.1. Понятие управленческого решения..................................................................................................4

1.2. Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений............................4

2. Классификация управленческих решений..........................................................................................8

Заключение...............................................................................................................................................15

Список использованных источников.....................................................................................................16             

Введение

Развитие любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений. Все решения обычно свя­зываются с человеком или организацией. Решения разрабатываются и реализуются людьми с разной степенью профессионализма, по­этому диапазон решений велик - от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных [1].

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Управленческие решения классифицируются в соответствии с всевозможными критериями.

Выбранная тема для написания данной контрольной работы будет актуальна всегда, т.к. она имеет, несомненно, большое значение, ведь существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.
          Цель данной контрольной работы - провести подробную классификацию управленческих решений.

          Контрольная работа содержит введение, основную часть, состоящую из двух разделов, заключение, а так же список использованных источников, используемых в процессе написания.

1. Сущность, свойства и классификация управленческих решений

1.1. Понятие управленческого решения

              Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления [2].

              Управленческое решение –  это, прежде всего творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

              Объект управленческого решения – система или операция. Субъектом УР могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так  лицо, принимающее решение [3].

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки. Программ определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер, и становиться как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

1.2. Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений

              Характерные отличия управленческих решений:

              - цели: субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

              - разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции

              - последствия: частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

              - разделение труда: если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений.

              - профессионализм: в частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Систематизируя многообразие свойств УР, можно выделить следующие их аспекты [4]:

1. экономический:

     - эффективность использования всех видов ресурсов;

     - материальная заинтересованность персонала;

     - обоснованность УР;

     - максимизация экономического эффекта.

2. социальный:

     - неформальная структура рабочих групп;

     - качество трудовой деятельности;

     - развитие системы участия в управлении;

     - внепроизводственная деятельность неформальных групп.

3. организационный:

     - делегирование полномочий;

     - локализация и устранение конфликтов;

     - разделение труда;

     - структуризация функций управления.

4. правовой:

     - соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации УР;

     - придание УР формы нормативного или распорядительного акта;

     - соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;

     - распределение ответственности за выполнение принятого решения.

5. психологический:

    - учет инновационной готовности персонала;

    - оценка социально-психологического климата;

    - профессиональные качества руководителя;

    - деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных.

6. педагогический:

    - воспитательный характер УР;

    - квалифицированный рост персонала;

    - формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).

              Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:

              1. государственный уровень:

     - широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);

     - масштабность решаемых проблем;

    - ответственность перед обществом – финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.

              2. top-management (уровень высшего руководства) – стратегические, высокоответственные.

              3. middle-managemen (уровень функциональных начальников) – тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации.

              4. уровень супервайзеров (младших начальников) – оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые.

              Функции управленческих решений:

              1. Направляющая функция решений проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируется в многообразных задачах, это целеполагание, выбор и обоснование стратегии развития. Одновременно решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления – планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений.

              2. Организующая функция проявляется в необходимости согласования действий исполнителей, частей и элементов управляемой системы для реализации решений в запланированные сроки и необходимого качества. Организационный аспект проявляется в организации, как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих о многогранности данного понятия.

              3. Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение личности, творческая самореализация). Мотивирующая функция заключается в согласовании интересов каждого члена организации и нацеливание их на выполнение задач организации.

              4. Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

Обоснование и оценка оптимальности управленческих решений относится к этапу непосредственного выбора решения. Оно тесно связано с оценкой различных альтернатив, их проверкой и выбором из этих альтернатив единственного варианта.

Методы обоснования и оценки оптимальности управленческих решений делятся на три основные группы: эвристические, математические и экономические.

Эвристические методы базируются на жизненном опыте руководителей и логических суждениях.

Математические методы основаны на описании управленческих решений в терминах математической теории. Для обоснования управленческих решений строятся математические модели.

Экономические методы основываются на сопоставлении затрат и результатов в стоимостном выражении.

2. Классификация управленческих решений

              Классификация управленческих решений. Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и струк­туры решения создать простую и четкую их классификацию представ­ляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений. В обоб­щенном виде классификация управленческих решений представлена в табл. 1.

Таблица 1

Классификация управленческих решений