Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2015 в 17:16, реферат
Коммуникационный менеджмент - это управленческий процесс, изучение которого и овладение навыками в рамках которого – задача будущего менеджера, специалиста в своей области . Мировая практика управления коммуникационными процессами накопила значительный арсенал приемов, принципов, методов, средств и форм управления информацией, сущность которых изучается в процессе усвоения дисциплины.
Введение 3
1. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях 4
2. Коммуникационный менеджмент в конфликтных ситуациях 7
Заключение 10
Список используемой литературы 11
5 Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. М., 2009. – 195 с.
6 «Роль и место коммуникаций в кризисных ситуациях» // Журнал "Информационные ресурсы России" №1, 2009 г., С. 11-12.
7 Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М., 2011. – 317 с.
8 «Введение в коммуникационный менеджмент» // Журнал "Коммерсантъ" , №12, 2011 г., С. 9-13.