Конфликтные ситуации и пути их разрешения

По прошествии стадий предконфликтной, начала конфликта и его пика стало необходимым исследование и ликвидация конфликта.

Были  разработаны ряд мер, среди которых  индивидуальный подход к каждому  сотруднику, исходя из его типа личности.

Список литературы.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.:  Международная педагогическая академия, 1994.
3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М., 1999.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 1996.
5. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.
6. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М., 1989.
7. Козер Л.А. Функции социального конфликта.//Американская социологическая мысль М., 1996.
8. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М., 1992.
9. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. – М.:Прогресс, 1986.
10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
11. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми, Киев, 1990.
12. Скотт Д.Г.  Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.
13. Тарасов В.В. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров. Ленинград, «Машиностроение», 1989.
14. Тутушкина М.К. Практическая  психология  для менеджеров. - М.: «Филинъ». 1996.
15. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: «Прогресс», 1988.
16. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. – М.: «Наука», 1992.
17. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.
18. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.

Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под. ред. Г.Г. Меликяна, Р.П.Колосовой. - М.: изд-во МГУ., 1996.

                  19. Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.