Конфликты в организации

Если бы материальных благ хватало на всех работников, то конфликты, связанные с их распределением, видимо, все равно были бы, но реже. Причиной сохранения конфликтов было бы возрастание потребностей людей и сама система распределения, существующая в современном российском обществе. Однако конфликты при достатке материальных благ были бы наименее острыми и частыми. В нынешних условиях дефицит денег и других материальных благ создает объективную основу для конфликтов по поводу их распределение.

Помимо изобилия материальных благ, которое в обозримом будущем нам скорее всего не грозит, к объективным условиям предупреждения межличностных конфликтов относится справедливое и гласное распределение этих благ, Если дефицитные материальные блага распределять между работниками, во-первых, справедливо, во-вторых, гласно, чтобы исключить слухи, связанные с тем, что кому-то больше заплатила, то число и острота конфликтов, связанных с распределением материальных благ, заметно сократятся.

3. Разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций. Анализ конфликтов во взаимоотношениях работников показал, что существуют типичные проблемные ситуации социального взаимодействия и типичные предконфликтные ситуации, обычно приводящие к конфликту. Конструктивное разрешение таких ситуаций можно обеспечить, разработав нормативные процедуры, позволяющие сотрудникам отстоять свои интересы, не вступая в конфликт с оппонентом.

Например, если в банке  освобождается должность начальника отдела, то на нее могут претендовать два и более управленцев. На эту  должность могут назначить не самого достойного из претендентов. В  этом случае велика вероятность возникновения  конфликтных ситуаций между назначением сотрудника и претендентами, которые считали себя более достойными назначения. Конфликты, связанные с назначением на должность, можно было бы свести к минимуму, если бы в банке существовала справедливая, известная всем сотрудникам нормативная процедура конкурсного назначения на вышестоящую должность.

4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека. К факторам материальной среды, способствующему уменьшению вероятности конфликтов, можно отнести: удобную планировку рабочих и жилых помещений, оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, электромагнитных и других полей, окраску помещений в спокойные тона, наличие комнатных растений, аквариумов, оборудование комнат психологической разгрузки, отсутствие раздражающих шумов и т. д.

Заключение

В данной курсовой работе изучена тема «Конфликты в организации». На основе проведенного анализа в работе следует сделать выводы:

1. изучили общую характеристику конфликта (определение конфликта, характеристика производственного конфликта (структура, типы);
2. познакомились с причинами конфликтов в организации: распределение ресурсов, ограничение ресурсов, взаимозависимость задач, различия целей, различия в представлениях и ценностях, различия в маневре поведения и жизненном опыте, неудовлетворенные коммуникации; изучили причины конфликта в звене «руководитель-подчиненный»: объективные причины конфликтов (субординационный характер отношений, предметно-деятельностным<span class="das