Контрольная работа по "Управленческие решения"

 

Неформализованные методы используются при разрешении сложных  слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения.

Неформализованные методы принятия решений разработаны в меньшей степени, чем формализованные, и используются в основном при групповом принятии решений. Большое внимание в этих методах уделяется организации работы группового субъекта принятия решения, согласованию мнений членов группы при выборе окончательного решения. Наиболее широко распространенными методами, используемыми при генерировании множества альтернативных вариантов решений, их анализе, оценке и выборе окончательного варианта, являются метод мозгового штурма, метод Дельфы, метод сценариев, метод дерева решений.

Метод мозгового  штурма (или мозговой атаки) применяется при разработке новых идей и решений в трудных тупиковых ситуациях, когда известные пути и способы решения проблемы оказываются непригодными. Он заключается в предоставлении каждому члену группы права высказывать самые различные идеи по разрешению проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости. Целью является получение как можно большего количества предложений. Все предложения фиксируются без критики и оценки, а их обсуждение и анализ производится после завершения процесса генерирования идей. В процессе обсуждения предложенные идеи анализируются в порядке их выдвижения и оцениваются по соответствующим показателям, отражающим имеющиеся ограничения, степень достижения целей, затраты ресурсов, возможную эффективность. Полученные оценки вариантов решения являются основой для выбора наилучшего варианта. Метод применяется для решения разнообразных прикладных проблем.       

Метод Дельфы является одним из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной работы членов группы. Более того, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, т. е. обеспечивается независимость мнений членов группы.

Метод Дельфы наиболее эффективен при выработке решений для  сложных, малоизученных, уникальных проблем, характеризующихся большой неопределенностью исходной ситуации и требующих привлечения специалистов разного профиля. Он требует значительных затрат времени и четкой организации процедуры его реализации.  

Метод сценариев, являющийся одним из методов прогнозирования, дает возможность определить вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления. Метод предусматривает участие в разработке сценариев развития анализируемой ситуации специалистов различного профиля и часто с различными взглядами на рассматриваемую проблему. Он включает приемы и методы содержательного и формализованного описания проблемной ситуации и конкретные методы и алгоритмы построения и исследования сценариев её развития с широким применением новых информационных технологий.

Метод дерева решений используется для разрешения сложных проблем, характеризующихся большой неопределенностью и требующих точной последовательности решений.

Он применяется как  при индивидуальном, так и при  групповом принятии решений. Индивидуальное решение принимается путем выбора альтернативы в соответствии с индивидуальными предпочтениями лица, принимающего решение. Групповой выбор предполагает принятие решения на основе согласования индивидуальных предпочтений членов группы. Это согласование производится на основе принципа группового выбора, который определяет правило согласования и выбора предпочтительного решения.

 

 

11. Какие комбинированные  методы могут использоваться  при подготовке

управленческих  решении? В каких обстоятельствах  их целесообразно применять?

 

Проблема выбора управленческого решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим лицом принимающим решение конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

В настоящее время существует множество информационных технологий, позволяющих предельно облегчить жизнь и помочь в решении проблем, связанных с процессами принятия решений в различных предметных областях.

Комбинированный метод  применяется для всех видов прогнозирования, например, необходимо провести классификацию рисков, поставить задачу оценивания конкретного риска, провести структуризацию риска, в частности, построить деревья причин (в другой терминологии, деревья отказов) и деревья последствий (деревья событий).

Комбинированный метод чаще всего используется в конкретных задачах прогнозирования (например, стратегического планирования). Его особенностью является возможность рационального сочетания методов с целью повышения точности прогнозирования, снижения затрат на проведение прогнозирования.

Исходными пунктами стратегического  планирования являются:

-  структура конкурентов;

- структура рынков  сбыта;

- тенденции технического  развития и эволюции моды;

- структура рынков  снабжения;

- правовая, социальная, экономическая, экологическая и политическая окружающая среда;

- собственные сильные  и слабые стороны. 

На основе перечисленных  данных в соответствии с миссией  фирмы вы-

бираются цели на длительную перспективу и анализируются  ресурсы, которые для этого необходимы. Инструментами стратегического планирования являются: метод экспертных оценок, анализ «разрывов», анализ шансов и рисков (сильных и слабых сторон), анализ портфеля, метод проверочного списка, метод оценки по системе баллов, концепция жизненного цикла товара, и также иные методы прогнозирования, планирования и принятия решений. Метод сценариев незаменим применительно к анализу технических, экономических и социальных последствий аварий. Кроме этого, для подготовки и принятия решений может использоваться весь математический арсенал современной теории принятия решений.

Однако все эти простые  или хитроумные компьютерные приемы – лишь подспорье для менеджера. Именно он несет ответственность за судьбу фирмы, и именно на свое знание дела, на свою интуицию он должен полагаться при принятии решений в стратегическом менеджменте.

 

12. Оценить  степень влияния различных должностных  лиц на принятие управленческих  решений по конкретным проблемам  производственно хозяйственной деятельности. Результаты анализа отметить  в таблице.

Значение бальной оценки: 5 - максимальное влияние, 4 - большое влияние, 3 - среднее влияние, 2 - небольшое влияние, 1 влияние, которым можно пренебречь, 0 - влияние отсутствует. Провести анализ полученных результатов.

Насколько каждое должностное лицо влиятельно в принятии управленческих решений, наблюдается ли дублирование в распределении властных полномочий в подготовке и принятии управленческих решений. Сформулировать предложения по распределению властных полномочий.

Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.

Однако при решении  отдельных вопросов на разработку и  принятие управленческих решений большое  влияние оказывают другие должностные лица.

Таблица 2.

Результаты оценки влияния  различных должностных лип на принятие управленческих решений по конкретным проблемам производственно-хозяйственной деятельности

Перечень проблем	Оценка влияния лиц, занимающих различные должности, на управленческое решение
	Ген. директор	Технический директор	Директор по экон. вопросам	дир. по ком-мерческим вопросам	Зам.дир. по персоналу
1. разработка стратегии развития предприятия	5	4	5	3	2
2. освоение производства новой продукции	5	5	2	2	1
3. техническая подготовка производства новой продукции	5	4	3	2	1
4. материально-техническое  снабжение производства	5	4	4	3	0
5. реализация готовой продукции	5	1	4	5	0
6. распределение прибыли	5	2	5	1	0

 

Так при разработке стратегии  развития предприятия максимальное влияние на принятие решений оказывают ген. директор и директор по экономическим вопросам, чья служба, в сущности, и занимается вопросами разработки стратегии развития предприятия. Однако при этом учитываются мнения директора по техническим вопросам и директора по коммерческим вопросам. К мнению зам. директора по персоналу прислушиваются в части кадровых вопросов.

 При освоении производства новой продукции и технической подготовки производства новой продукции большое влияние на принятие решений оказывает директор по техническим вопросам. Директор по экономическим вопросам оказывает влияние в части расходования денежных средств на реализацию этих мероприятий.

 При решении вопросов по материально-техническому снабжению производства большое значение имеют мнения директора по техническим вопросам  ( он отвечает за производство в целом, где используются материально-техни-ческие средства), директора по экономическим вопросам, от которого зависит распределение денежных средств, в меньшей степени от директора по коммерческим вопросам, в чьи обязанности входит приобретение этих средств.

Решение вопросов связанных  с реализацией готовой продукции  принимаются директором по коммерческим вопросам, при согласовании с ген. директором. Решения, связанные с установлением цены на реализуемую продукцию в большей степени зависят от директора по экономическим вопросам.

Решением вопросов по распределению прибыли занимается директора по экономическим вопросам при согласовании с ген. директором.

Таким образом, каждое должностное лицо оказывает определенное влиятельно в принятии управленческих решений. Иногда наблюдается дублирование в распределении властных полномочий в подготовке и принятии управленческих решений. Но ни одно стратегическое решение не может быть принято без одобрения генерального директора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Бражко Е. И., Серебрякова Г. В., Смирнов Э. А. Управленческие решения: учебное пособие / Е. И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. - М.: РИОР, 2010 г. - 126 с.
2. Левина С. Ш., Турчаева Р. Ю.. Управленческие решения: конспект лекций / С. Ш. Левина, Р. Ю. Турчаева. - Ростов-на-Дону, Феникс, 2009 г. - 255 с.
3. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник - 7-е изд., испр. и доп / Б. Г. Литвак. - М.: Дело АНХ, 2008 г. - 440 с.
4. Лукичёва Л. И. Управленческие решения / Л. И. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2009 г. - 383 с.
5. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. - М.: Издательство "Март", 2004.
6. Пирогова Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2010 г. – 176 с.
7. Рой О.М. Критерии выбора эффективных решений. – http://www.elitarium.ru/2007/03/30/kriterii_vybora_jeffektivnykh_reshenijj.html
8. Смирнов Э. А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э. А. Смирнов. - М.: РИОР, 2009 г. - 362 с.
9. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 344 с.