Контрольная работа по "Управленческие решения"

Можно выделить общие черты неструктурированных проблем.

•  Они являются проблемами уникального выбора в том смысле, что каждый раз проблема является либо новой для ЛПР, либо обладающей новыми особенностями по сравнению со встречавшейся ранее подобной проблемой.

•  Они связаны с неопределенностью в оценках альтернативных вариантов решения проблемы, которая объективно обусловлена нехваткой информации на момент решения проблемы.

•  Оценки альтернативных вариантов решения проблемы имеют качественный характер и чаще всего сформулированы в словесном виде.

•  Оценки альтернатив по отдельным критериям могут быть получены только от ЛПР и экспертов. Обычно отсутствует объективная шкала измерения оценок по отдельным критериям. Более того, в ряде случаев эксперты могут достаточно надежно дать лишь относительные оценки альтернатив по критериям, т.е. определить, по каким критериям один вариант лучше другого.

Рассмотрим пример практического использования одного из математических методов при принятии неструктурированного решения:

Компания на ярмарке, которая состоится в праздничный день, в случае хорошей погоды предполагает получить прибыль от продажи напитка “Буратино” в размере 10000 рублей, в случае, если пойдет дождь, убытки компании составят 2000 рублей, если будет ветренно и пасмурно – прибыль составит 7700 рублей. Согласно данным Гидрометцентра, вероятность хорошей погоды 0.5, дождливой 0.2, пасмурной 0.3.

На основе этих данных менеджер, используя методы математической статистики решает уравнения:

Y = 10000*0.5 + (-2000)*0.2 + 7700*0.3 = 6910 рублей.

И делает вывод, что на ярмарку нужно взять столько  бутылок “Буратино”, сколько нужно, чтобы получить вышеозначенную прибыль.

Это один из самых простых  примеров использования моделей  для принятия решений. Для анализа же большинства проблем, особенно решения о стратегическом планировании, используются серьезные математические модели с применением компьютерной техники, вбирающие в себя огромное количество переменных и данных.

 

6. Выбор управленческого  решения производиться по нескольким  критериям. Не приведет ли эго к отвлечению от основной задачи или, наоборот, чем больше критериев, тем легче можно разобраться в проблеме и принять наиболее  правильное  (оптимальное)  решение?  Приведите примеры, подтверждающие обе версии.

 

Ключевым свойством эффективного решения считают обязательное наличие альтернатив, обеспечивающих целесообразность и осознанность их свободного выбора.

Например, в практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальные, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т. п.

Эффективность решения во многом определяется тем, из какого количества альтернативных вариантов выбран данный вариант решения.

Отсутствие альтернативных вариантов или их минимальное значение (менее трех) свидетельствует либо о недостаточной информированности лица, принимающего решение, либо о дефиците времени, отводимого на тщательную проверку эмпирической базы для этого решения. А это повышает степень вероятности ошибочности в принятии решения, затрудняет выбор оптимального варианта.

Например, необходимо выбрать место  для размещения магазина.

При выборе места для размещения магазина должны быть учтены следующие условия, которые принимают значения критериев: минимальная площадь помещения, максимальные затраты (размеры арендной платы), местонахождение (включая подъездные пути, автостоянку и т. д.).

Установление цифровых значений минимальной  площади, максимальных затрат, характера  местности как раз и выступают ограничениями, определяющими практический диапазон выбора в принятии решения, связанного с проблемой выбора места для аренды помещения под магазин.

Если убрать один из критериев, то принятое решение будет менее эффективны. Если не будет указана минимальная площадь помещения, то выбранный вариант не позволит разместить все необходимое оборудование и не сможет вместить необходимое количество покупателей. Если не будут указаны максимальная арендная плата, то есть вероятность того, что вся полученная прибыль уйдет на оплату аренды за помещения и т.д.

А если добавить такие критерии, как  близость к поставщикам продукции или расположение в крупной промышленной зоне еще более увеличит эффективность выбора места расположения магазина. Ведь близость магазина к поставщикам продукции сократит транспортные расходы на доставку товара, в расположение в крупной промышленной зоне обеспечит большой приток покупателей.

Как мы видим, чем больше критериев, тем легче можно разобраться в проблеме и принять наиболее правильное (оптимальное) решение.

 

7. Какими методами  можно воспользоваться при выборе  работы? Приведите пример.

 

Поиск работы – это тоже работа. Чем больше у соискателя будет информации, чем больше предложений, тем больше шансов получить именно то, что ему нужно.

1. Самый первый, наиболее простой, естественный и логичный способ поиска работы – это опросить родственников, друзей и знакомых. Именно таким способом многие люди находят сегодня приличную работу, без чрезмерной траты драгоценного времени и сил. Как показывают различные исследования, более 80 процентов вакансий нигде не размещаются и закрываются с использованием личных связей.

2. Объявления о вакансиях в оффлайне – это газеты, журналы, радио, телевидение, объявления в магазинах, торговых центрах и т.п. Сейчас объявления о вакансиях можно встретить где угодно и когда угодно.

3. Центр занятости. Не обязательно вставать на учет. Так как доступ к базе вакансий свободный, то можно прийти и выписать то, что вас заинтересовало, а также оставить свое резюме.

4. Поиск работы через Интернет. Сегодня в русскоязычном Интернете существует более 2000 сайтов, которые предлагают услуги по поиску работы и подбору персонала. Можно зайти на специализированные сайты с вакансиями, выбрать рубрику, которая интересует, читать требования к вакансиям и, на те вакансии, которые интересны - отослать своё резюме.

Для существенного увеличения вероятности удачного поиска работы, резюме необходимо рассылать много, чем больше – тем лучше, тем больше увеличивается вероятность нахождения работы.

5. Собственное объявление о поиске работы. Можно разместить свое резюме на нескольких работных сайтах и мини-резюме в специализированной газете. Как правило, если уровень соискателя, заявленный в резюме, довольно высокий, то работодатели часто откликаются на подобные резюме. Плюс здесь в том, что если позвонят всего 3-4 работодателя, то это будут именно те работодатели, которых наиболее заинтересовали ваши навыки и деловые качества, что экономит время и силы при рассылке своего резюме всем подряд.

6. Прямое инициативное обращение к потенциальному работодателю. Взять справочник компаний, которые подходят по опыту работы, и начать методичный обзвон на наличие свободных вакансий. Если есть подходящая вакансия, тут же можно договориться о собеседовании либо выслать свое резюме.

7. Ярмарки вакансий, дни  карьеры. Обычно на таких мероприятиях  присутствует большое количество потенциальных работодателей. Можно отслеживать такие мероприятия. Даже если там ничего нельзя будет найти, то можно получить дополнительный опыт собеседований, который пригодится в нужный момент.

8. Сайты крупных компаний. Если есть желание работать в крупной компании, можно периодически заходить на сайты таких компаний и просматривать раздел «Вакансии».

9. Создание собственного бизнеса. Если человек уже созрели для этого, то этот метод трудоустройства несравнимо интереснее и перспективнее других, ибо позволяет не только найти работу, а даёт возможность в будущем самому стать работодателем. Создавая новые рабочие места, можно помочь другим людям прокормить свои семьи, платить больше налогов, что, в результате, положительно будет сказываться на экономическом развитии всего общества и всей страны.

 

8. Приведите  примеры принятия решений в  условиях риска.

 

 

Понятие "риск" многогранно. Например, при использовании статистических методов управления качеством продукции риски - это вероятности некоторых событий (в статистическом приемочном контроле риск поставщика - это вероятность забракования партии продукции хорошего качества, а риск потребителя - приемки "плохой" партии; при статистическом регулировании процессов рассматривают риск незамеченной разладки и риск излишней наладки). Риски необходимо учитывать при прогнозировании экономических последствий принимаемых решений, поведения потребителей и конкурентного окружения, внешнеэкономических условий и макроэкономического развития России, экологического состояния окружающей среды, безопасности технологий, экологической опасности промышленных и иных объектов.

Например, отдельное предприятие может столкнуться со следующими видами риска:

- производственные риски  (внутренние риски), связанные непосредственно с деятельностью предприятия;

- коммерческие риски,  вызванные неполной предсказуемостью  динамики рынка, т.е. действий  потребителей и конкурентов;

- финансовые риски,  определяемые макроэкономической  ситуацией;

- риски, возникающие  на уровне государства и Земли  в целом.

В процессе производственной деятельности нередко пользуются терминами «риск поставщика» и «риск потребителя».

Рассмотрим следующий пример.

Допустим, поставщик поставил некачественное сырье, из которого невозможно изготовить качественную продукцию, т.е. налицо риск, связанный с поставщиком. Какое решение в этом случае должен принять менеджер?

1. Если плохое качество  было обнаружено при приемке сырья, менеджер может принять решение вернуть некачественное сырье поставщику (при условии, что это оговорено в договоре). Но в этом случае может возникнуть риск с отсутствием сырья, что может отразиться на графике выпуска продукции.

 2. Если плохое качество сырья было обнаружено уже в процессе его переработки, то вернуть его поставщику уже нельзя.

В этом случае возникает  проблема – что с ним делать? Списать на убытки или попробовать что-то из него произвести. И в том, и в другом случае возникает риск финансовых потерь. Даже если менеджер примет решение использовать его для производства продукции, то изготовленная из этого сырья продукция, будет худшего качества и реализовать ее по планируемой цене не удастся, следовательно, предприятие потерпит убытки.

Таким образом, мы видим, что способность оценить степень вероятности тех или других последствий зависит от личного опыта менеджера и от наличия у него вторичной информации. В условиях риска менеджер имеет соответствующие данные за прошлые периоды, которые позволяют ему оценить вероятность разных вариантов.

 

9. Какие формализованные  методы могут использования при  подготовке управленческих решении? В каких обстоятельствах их целесообразно применять?

 

Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта.

При подготовке управленческих решении используются:

• экономико-математические модели и методы (ЭММ), формализующие взаимосвязи процессов и явлений;
• системный анализ, позволяющий выявить взаимодействия составных частей систем, стратегию их развития;
• экспертные оценки и суждения, позволяющие квалифицированным специалистам оценить значимость событий, явлений, факторов, прогнозы развития систем и подсистем, соотношение детерминированных и вероятностных факторов.

Математические методы, объединенные общей задачей обоснования наилучших решений, разделяются на следующие четыре основные группы: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-иг-ровые.

Аналитические методы используются, когда необходимо установить аналитические, формульные зависимости между условиями решаемой задачи и её результатами.

Статистические  методы используются при сборе, обработке и анализе статистических данных, полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования.

Математическое  программирование предназначено для определения наилучшего распределения имеющихся ограниченных ресурсов, а также для составления рационального плана операции.

Теоретико-игровые  методы используются при обосновании решений в условиях неопределенности обстановки.

Исследование операций, ориентированное на решение экономико-произ-водственных задач, является базой для экономико-математических методов моделирования производственных процессов в системах управления.

 

10. Какие неформализованные  методы могут использоваться  при подготовке управленческих решении? В каких обстоятельствах их целесообразно применять?