Кадровая политика
определяет цели, связанные с отношением
предприятия к внешнему окружению (рынок
труда, цели, связанные с отношением организации
к своему персоналу).
Задачи кадровой политики:
- поднятие престижа предприятия
- исследование атмосферы внутри предприятия
- анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы
- обобщение и предупреждение причин увольнения с работы
Кадровая политика
– это целостная кадровая стратегия, объединяющая
различные формы кадровой работы, стиль
ее проведения в организации и планы по
использованию рабочей силы.
Свойства кадровой
политики
- связь со стратегией
- ориентация на долговременный план
- значимость роли кадров
- круг взаимосвязей функций и процедур по работе с кадрами
Кадровая политика должна создавать
не только благоприятные условия труда,
но и обеспечивать возможность продвижения
по службе и необходимую уверенность в
завтрашнем дне.
Параграф 19. Межличностные
коммуникации.
Межличностные коммуникации являются
лучшим способом обсуждения и решения
вопросов. Преграды и шумы, встречающиеся
в межличностных коммуникациях, принято
группировать следующим образом:
- преграды, обусловленные восприятием. Руководитель
должен иметь представление о процессе
восприятия, т.к. именно это определяет
реальность для индивида. Люди реагируют
не на то, что в действительности происходит,
а что воспринимается как происходящее.
Еще одна причина трудностей восприятия
в процессе коммуникаций состоит в существовании
преград, обусловленных социальными установками
людей.
- Семантика изучает
способ использования слов и значений,
передаваемых словами. Символ не имеет
неповторимого, неотъемливого значения.
Значение символа выявляется через опыт
и варьируется от ситуации.
- Невербальные преграды. Вербальные
символы – слова – основной способ для
кодирования идей. К невербальным символам
относятся улыбка, жесты, интонация, темп
и ритм речи, модуляция голоса. Зачастую
невербальная передача происходит одновременно
с вербальной и может усилить или изменить
смысл слов. Эффективность большинства
сообщений создается невербальной информацией.
55% - выражение лица, поза и жесты; 38% - интонация,
модуляция голосом; 7% - слова. Невербальной
информацией трудно манипулировать, трудно
скрывать в любой межличностной ситуации.
- Неэффективная обратная связь. Обратная связь очень
важна, т.к. позволяет установить, действительно
ли переданное вами сообщение правильно
истолковано получателем. Неумение слушать,
средний управляющий слушает с 25% эффективностью.
Мало воспринимать факты, нужно прислушиваться
к чувствам.
Параграф 20. Организационные
коммуникации.
Организационные коммуникации имеют
специфические преграды, связанные
с различными проблемами организации
как целостной системы.
1 преграда: Искажение
сообщений. Может быть сознательное
искажение информации, возможное непреднамеренное
искажение информации, одно может накладываться
на другое
2 преграда: Информационные
перегрузки.
3 преграда: Неудовлетворительная
структура организации. Система
мотиваций построена также плохо.
Для удаления преград, как в устной,
так и в письменной коммуникациях принята
система 5С:
- Ясность: сообщение, информация должна быть однозначной, насколько это возможно
- Полнота: упрощение информации может привести к ее неполноте. Часть информации может оказаться вреднее, чем ее полное отсутствие
- Краткость
- Конкретность. Обычно коммуникаторы прибегают к абстракции и обобщению, когда они не совсем уверены в реальных и конкретных фактов
- Корректность. Безупречное использование методов коммуникации, совершенно бесполезно, если сообщение не корректно.
Параграф 21. Понятие управленческого
решения.
Решение – это выбор альтернативы.
Организационное решение
– выбор руководителя, чтобы выполнить
обязанности, обусловленные занимаемой
должностью. Может быть запрограммированное
или незапрограммированное. Запрограммированное
решение – результат реализации определенной
последовательности шагов или действий.
Незапрограммированные решения требуются
в ситуациях, которые в определенное время
новы, внутри не структурированы и сопряжены
с неизвестными фактами.
Свойства качественных
управленческих решений.
Качественное
решение - это решение, в процессе
управления которого требуется минимальное
количество корректировок. Чтобы решение
было качественным нужно соблюдать следующие
условия:
- Сбалансированность обязанностей и прав.
Ответственность = полномочиям.
- Решение в системе управления должно приниматься на том уровне, где возникла ситуация и тем лицом, которое располагает наибольшей информацией по этому вопросу. Каждое звено должно заниматься своим делом и решать вопросы, входящие
в их компетенцию.
- Качественное управленческое решение. Каждый руководитель, которому передается ответственность, должен четко знать перед кем и за что отвечает. Единство распорядительства одно из важнейших принципов научного управления. Необходимо,
чтобы решения распоряжений исполнителю
исходило от руководителя.
- Непротиворечивость. Строгая согласованность в принятии управленческих решений. Решение должно исходить от непосредственного руководителя, должно быть точным, ясным, не допускается разночтений
и несогласованность с ранее принятыми
решениями.