Лидерство в современной организации

Министерство образования и науки Российской Федерации 
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение  
высшего профессионального образования 
«Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине «Стратегический менеджмент»

 

на тему: «Лидерство в современной организации»

 

Выполнил: студент группы ТЦ 312 САУ                                                                                                     

Парамонов Э.А.

Допуск к собеседованию

 

Рецензент:

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург, 2014

Содержание: 
 
Введение            3 
 
Глава 1. Теоретические основы понятия миссии, целей, задачи стратегического управления организацией     5 
 
1.1. Понятие миссии современной организации     5 
1.2 Цели и задачи организации, системный подход к их постановке 6 
Глава 2. Анализ деятельности, миссии, целей и стратегии развития ООО «Комфорт»           10 
2.1 Краткая характеристика ООО «Комфорт»     10 
2.2 Стратегический анализ ООО «Комфорт»     15 
2.3 Анализ целей, задач и стратегии развития ООО «Комфорт»  19 
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию миссии, целей, задач и стратегии ООО «Комфорт»       22 
Заключение          30 
Список использованной литературы      32 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

Введение 
 
Актуальность темы. Исследуя и разрабатывая миссию, цели и задачи организации можно добиться успешного ее развития на рынке и получения прибыли по результатам финансово-хозяйственной деятельности. 
Обычно цели и задачи организации определяются на длительный период и ориентируются на будущее с поэтапным процессом реализации.  
Таким образом, проблема определения миссии, целей, задач и стратегии организации является весьма актуальной. 
Объектом исследования является организация ООО «Комфорт», которая занимается розничной продажей домашних принадлежностей. 
Предмет исследования – система управления коммерческой организацией, а также методы, инструменты и механизмы разработки ее миссии, целей, задач и стратегии развития. 
Цель работы – анализ деятельности и разработка путей совершенствования миссии, целей и задач ООО «Комфорт». 
С целью достижения данной поставленной цели необходимо решить ряд задач: 
- определить понятие и сущность миссии организации; 
- рассмотреть цели и задачи организации, системный подход к их постановке; 
- рассмотреть особенности стратегического управления организацией; 
- привести организационно-экономическую характеристику ООО «Комфорт»; 
- выполнить стратегический анализ сильных и слабых сторон ООО «Комфорт»; 
- произвести оценку целей, задач и стратегии развития ООО «Комфорт»; 
- разработать направления совершенствования миссии, целей, задач и стратегии развития ООО «Комфорт» и др.

Теоретической основой работы послужили фундаментальные разработки, представленные в научных работах отечественных авторов по вопросу выбора миссии, целей, задач и стратегии организации, а именно таких, как: Андрианов В.А., Азоев Г.Л., Аренков И.А., Блинов А.О., Багиев Г.Л., Иванец В.К., Литвиненко В.С., Миронов М.Г., Николаева М.А, Новицкий Н.И. Фатхутдинов Р.А. и другие. 
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. 
экономический стратегия миссия 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы понятия миссии, целей, задачи стратегического управления организацией 
 
1.1 Понятие миссии современной организации 
 
Миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. 
 Стратегическое видение и миссия организации всегда индивидуальны, они как бы отделяют одну организацию от другой и наделяют ее собственными отличительными чертами, направлением деятельности и путем развития. 
Определим, для чего формулируется миссия, и что она непосредственно дает для деятельности организации: 
1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какова ее философия, какие средства готова использовать в своей деятельности и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды. 
2. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. 
3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она: 
- является базой для установления целей организации, помогает выработке стратегии организации; 
- расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования. 
Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников. 
Хорошо обоснованная, правильно сформулированная миссия имеет действительно управляющую ценность: 
- она формирует взгляды высшего руководства на долгосрочные планы организации по дальнейшему процветанию; 
- снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений; 
- выражает цели организации и служит сотрудникам стимулом к хорошему выполнению работы; 
- помогает менеджерам среднего звена сформулировать задачи, цели и стремления отдела, сочетать основную политику отделов с политикой и направлением развития всей организации; 
- облегчает подготовку организации к будущему. 
 
1.2 Цели и задачи организации, системный подход к их постановке 
 
 Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития организации в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности организации.  
 Цели представляют собой обязательство управленческого аппарата организации добиться определенных результатов в определенное время. Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит сделать, направляют внимание и энергию на то, чего нужно добиться . 
 Чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены в количественных и измеримых показателях и содержать предельные значения, которых необходимо добиться. Это подразумевает, что нужно избегать таких формулировок, как «максимальные прибыли», «снижение издержек», «повышение эффективности», «увеличение объема продаж», которые не определяют ни количественных, ни временных границ. 
Существует два типа целей: 
- финансовые; 
- стратегические. 
 Финансовые цели обязательны, направлены на обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами.  
 Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций организации на рынке. 
 
Виды целей организации: 
Финансовые цели - Более быстрый рост доходов. 
- Более быстрый рост денежных поступлений. 
- Более высокие дивиденды. 
- Увеличение прибыли на вложенный капитал. 
- Увеличение притока денежных средств. 
- Повышение цены акций. 
- Признание прочного финансового положения организации. 
- Более диверсифицированная база для получения прибыли. 
- Стабильный доход в период экономического спада.

Стратегические цели 
- Увеличение доли рынка. 
- Более высокое и надежное положение в отрасли. 
- Повышение качества продукции. 
- Снижение издержек производства в сравнении с основными конкурентами. 
- Расширение и улучшение номенклатуры продукции. 
- Повышение репутации организации среди клиентов. 
- Улучшение обслуживания клиентов. 
- Признание организации лидером в области технологий или инноваций. 
- Повышение конкурентоспособности на международных рынках. 
- Полное удовлетворение запросов клиентов. 
 
 Хотя и финансовым, и стратегическим целям принадлежит наивысший приоритет, трудность возникает тогда, когда ситуация вынуждает сделать выбор между действиями, связанными с повышением краткосрочных финансовых показателей и усилиями по упрочению положения организации в долгосрочной перспективе. 
 Стратегические цели необходимо фокусировать на конкуренции и на создании сильных конкурентных позиций в какой-либо конкретной сфере деятельности. Стратегические цели организации важны еще по одной причине – они описывают стратегическое намерение организации занять определенное место в бизнесе. Например, стратегическим намерением крупной организации может быть завоевание лидирующих позиций в отрасли на национальном или мировом уровне. Стратегическим намерением небольшой организации может быть достижение доминирования в определенной рыночной нише. Стратегическое намерение организаций, связанных с высокими технологиями и инновациями формулируются как стремление лидировать в области открытий и разработки новых товаров, удовлетворяющих растущие запросы клиентов.  
Организации нужны как долгосрочные, так и краткосрочные цели. 
Долгосрочные цели служат решению двух задач:  
- планирование производственных показателей на 5 и более лет вперед дает нам представление о том, какие меры надо принять сейчас, чтобы достичь запланированных на долгосрочную перспективу показателей; 
- четко определенные цели на долгосрочную перспективу будут побуждать менеджеров взвешивать влияние сегодняшних решений на долгосрочные показатели. 
Краткосрочные цели подробно объясняют результаты, которых нужно достичь в ближайшем будущем. Они определяют как скорость, с которой организация будет развиваться, так и уровень показателей деятельности, который запланирован на ближайшее время. В некоторых случаях краткосрочные цели служат ступенями на пути достижения долгосрочных целей. 
При определении целей необходимо учитывать критерий «трудно, но выполнимо», т.е. плановые показатели организации должны быть высокими, но достижимыми. 
Для постановки трудных, но достижимых целей руководители должны оценить, какой производительности возможно достичь при данных внешних условиях и какой производительности организация способна достичь вообще. Необходимо учитывать и финансовое обеспечение, т.е. реализация стратегических решений в значительной степени зависит от финансовых целей. 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ деятельности, миссии, целей и стратегии развития ООО «Комфорт» 
 
2.1 Краткая характеристика ООО «Комфорт» 
 
ООО «Комфорт» – магазин, занимающийся розничной продажей постельного белья, ковров, люстр и домашних принадлежностей. 
ООО «Комфорт» является обществом с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ.  
Полное название предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Комфорт». 
Сокращенное название предприятия: ООО «Комфорт». 
В своей деятельности ООО «Комфорт» руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Трудовым Кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом. 
Миссией ООО «Комфорт» является удовлетворение нужд населения в товарах народного потребления. 
Основные характеристики ООО «Комфорт»: 
- единство (т.е. взаимосвязь звеньев организации); 
- организационно-административная самостоятельность (т.е. представление хозяйственной деятельности организации на основе коммерческого расчета); 
- финансово-экономическая самостоятельность (т.е. организация после расчета с бюджетом и внебюджетными фондами имеет право использовать полученную прибыль на развитие, расширение, технического переоснащения, стимулирования коллектива работников и др. цели). 
Политика ООО «Комфорт» направлена на помощь в создании уюта и гармонии в доме каждого покупателя, основана на индивидуальном подходе и стремлении предоставить наиболее широкий выбор предметов интерьера для обустройства современного, уютного и функционального дома. В торговых залах магазина ООО «Комфорт» представлены качественные и разнообразные ковры ручной и машинной работы, способные удовлетворить самый взыскательный вкус. Особое внимание уделено бутику персидских ковров, объединившему на одной площади всё богатство традиций, изысканность классических ковровых дизайнов, профессионализм иранских мастеров. 
 Опишем задачи и функции подразделений магазина ООО «Комфорт». 
Директор магазина ООО «Комфорт» несет ответственность за организацию и результаты всей торгово-производственной деятельности, контролирует выполнение плана показателей коммерческо-хозяйственно-финансовой деятельности магазина ООО «Комфорт».  
Заведующие отделами магазина ООО «Комфорт» отвечают за культуру обслуживания покупателей, качество товаров, состояние учета и контроля работы сотрудников своего отдела, сохранность материальных ценностей, соблюдение трудового законодательства. 
Старший продавец ООО «Комфорт». Основной задачей является работа с покупателями магазина ООО «Комфорт», встреча и приветствие их, контроль работников и обеспечение высокого уровня продаж . 
Главный бухгалтер ООО «Комфорт» осуществляет организацию бухгалтерского учета, хозяйственно-финансовой деятельности организации. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из структуры и особенностей деятельности магазина, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости. 
 
 
Менеджер по кадрам занимается подбором кадров в ООО «Комфорт», принимает сотрудников на работу, ведет с ними собеседования, контролирует их профессиональную подготовку. 
Продавцы консультанты ООО «Комфорт» занимаются продажей товаров магазина, а кассиры осуществляют отпуск товаров и другие кассовые операции в магазине. 
Проведем анализ экономической деятельности ООО «Комфорт». Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Комфорт» представлены в табл. 1. 
 
Таблица 1 
Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Комфорт» 

Наименование	2 012	2013	2014
Выручка от продаж, тыс. руб.	34 150	34400	37550
Чистая прибыль, тыс. руб.	9 020	8944	9120
Среднесписочная численность персонала, чел.	61	59	46

 

Из табл. 1 видно, что выручка от продаж в сравнении с 2012 годом к 2014 возросла, т.е. предприятие реализовало больше товаров, к 2014 году значительно увеличиваются и прибыль, однако эти увеличения в 2014 году по сравнению с 2012 незначительны. 

 

 

 

Проанализируем результаты финансовой деятельности ООО «Комфорт»: 
1. Показатели ликвидности. 
На 2012 год: 
- Коэффициент текущей ликвидности: 
 
Ктл = текущие активы\текущие обязательства = 1,79. 
 
На 2013 год: 
- Коэффициент текущей ликвидности 
 
Ктл = текущие активы\текущие обязательства=1,88. 
 
На 2014 год: 
- Коэффициент текущей ликвидности: 
 
Ктл = текущие активы\текущие обязательства = 2,09. 
 
2. Показатели структуры капитала. 
На 2012 год: 
- Коэффициент автономии: 
 
активов==0,51.åКа=собственный капитал\ 
 
На 2013 год: 
- Коэффициент автономии: 
 
активов = 0,56.åКа=собственный капитал\ 
 
На 2014 год: 
- Коэффициент автономии: 
 
активов=0,57.åКа=собственный капитал\ 
 
3. Показатели рентабельности. 
В 2012 году: 
- Рентабельность продаж: 
 
Рп=чистая прибыль\выручка = 9020/34150=0,26. 
 
В 2013 году: 
- Рентабельность продаж: 
 
Рп=чистая прибыль\выручка = 8944/34400=0,26. 
 
 
В 2014 году: 
- Рентабельность продаж: 
 
Рп=чистая прибыль\выручка= 9120/37550=0,24. 
 
 
Видно, что финансовое положение ООО «Комфорт» можно считать устойчивым, если не менее 50% финансовых ресурсов покрывается его собственными ресурсами. В нашем случае коэффициент автономии имеет значение больше пограничного, значит организация финансово устойчивая. Таким образом, ООО «Комфорт» уже много лет на рынке имеет устойчивое финансовое положение. 
 

 
2.2 Стратегический анализ ООО  «Комфорт» 
 
Проведем анализ сильных и слабых сторон ООО «Уют» на основе анализа внутренней и внешней среды магазина. Любая организация или компания находится под воздействием внешней среды, и она вынуждена реагировать на происходящие изменения.  
Покажем анализ внешней среды ООО «Комфорт». 
 
Внешняя среда ООО «Комфорт» 
1. Экономические