Маркетинговые информационные системы в управлении

  регулирование глобальных параметров работы предприятия;

  планирование и распределение ресурсов предприятия;

  подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

  наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

  интерактивность обработки информации.

Классическими названиями системы класса С можно считать:

  ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);

  IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования);

  АСУП;

  EIS.[4]

ГЛАВА 2. Выбор, требования, оценка эффективности внедрение информационной системы

2.1. Проблемы выбора информационной системы

Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных систем, руководство оказывается перед проблемой выбора. Разрабатывать самим или покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной системы управления, можно смело сказать, что она равна нулю. То, что разработано или разрабатывается сейчас на российских предприятиях, является отражением вчерашних взглядов управленческого персонала предприятия и требует постоянной переработки. И это не вина отделов АСУ, это объективный процесс.

Если предприятие решило ориентироваться на готовые системы - то ему нужно решить, с кем ему работать, какую систему выбрать - с российскими разработчиками или с поставщиков решений ведущих западных производителей.

При всем уважении к нашим разработчикам можно сказать с уверенностью, что если они и смогут разработать систему управления предприятиями, то очень не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще очень далеко до уровня полнофункциональных систем. Выросшие из автоматизации рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации бухгалтерии, они только пытаются двинуться в направлении производства, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом.

Для российского пользователя выбор систем ограничен. Не так уж много западных фирм вышли на российский рынок. Это SAP, Oracle, Microsoft, которые предлагают комплексное программное обеспечение и услуги, стараются полностью отвечающие потребностям предприятий из различных секторов экономики.

Кроме того, различные системы предназначены для предприятий различных отраслей и размера. Одни, такие как SAP, Oracle или CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративный рынок крупного бизнеса, другие, как BAAN или MK Enterprise (ранее MANMAN/X) на рынок промышленных предприятий или компаний. В 2007 на российский рынок выводится еще одна система класса ERP-II от компании LAWSON для комплексной автоматизации предприятий (о ней будет рассказано подробно). Среди всего многообразия руководству предприятия нужно сделать правильный выбор, чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей для него.

Критериями выбора системы выступают:

    Функциональные возможности

    Совокупная стоимость владения.

    Технологичность

    Перспективы развития.

    Технические характеристики.

    Минимизация рисков.

2.2. Требования к информационной системе

Информационная система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого конкретного предприятия требования к информационной системе будут различными, так как должна учитываться специфика каждой организации. Несмотря на это, надлежит выделить несколько основных требований к системе, общих для всех «потребителей»:

1. Локализация информационной системы. В связи с тем, что наиболее крупными разработчиками информационных систем являются зарубежные компании, система должна быть приспособлена к пользованию российскими компаниями. Причем здесь имеется в виду локализация как функциональная (учет особенностей российского законодательства и систем расчетов), так и лингвистическая (система помощи и документация на русском языке).

2. Система должна обеспечивать надежную защиту информации, для чего необходимы парольное разграничении доступа для различных категорий пользователей, многоуровневая система защиты данных и т.д.

3. В случае внедрения системы на крупное предприятие со сложной организационной структурой, необходима реализация удаленного доступа для того, чтобы информацией могли пользоваться все структурные подразделения организации. Система должна обеспечивать возможность работы в единой централизованной базе данных

4. В силу влияния внешних и внутренних факторов (изменений направления бизнеса, изменения в законодательстве и т.п.), система должна быть адаптивной. Применимо к России, это качество системы должно рассматриваться более серьезно, так как у нас в стране изменения законодательства и правил учета происходят в несколько раз чаще, чем в странах со стабильной экономикой.

5. Необходима возможность консолидации информации на уровне предприятий (объединение информации филиалов, дочерних компаний и т.д.), на уровне отдельных задач, на уровне временных периодов.

Эти требования являются основными, но далеко не единственными критериями выбора корпоративной информационной системы для предприятия.

2.3. Оценка эффективности внедрения информационной системы

Вопрос об оценке эффективности внедрения КИС является довольно важным вопросом, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации.

Теоретически, можно провести полноценный проект, включающий в себя оценку (моделирование) ситуации “как есть”, оценку возможных при внедрении системы изменений “как будет”, сравнение обеих моделей и выявление результатов изменений с последующей финансовой оценкой. Такой проект был бы идеальным обоснованием вложения, но он весьма длителен и дорого стоит.

Кроме того, для проведения такого проекта требуются очень высококвалифицированные специалисты по информационным системам для оценки последствий внедрения, поэтому без посторонней помощи такой проект провести практически невозможно.

В реальности, оценка результативности внедрения производится по “средним отраслевым показателям” (industry average). Типичные средние результаты внедрения:

                 15-25% увеличение производительности

                 10-20% уменьшение складских запасов

                 20-50% сокращение сроков выполнения заказов[5]

ГЛАВА 3. ERP-система, Lawson M 3 ,сравнение ERP-системы LAWSON M3 с ближайшими конкурентами

3.1 ERP-система управления бизнес процессами промышленного предприятия

Современная информационная система управления для промышленных предприятий должна сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания. Подобную функциональность, как было описано выше, включают в себя системы ERP класса и могут обеспечить для промышленного предприятия:

        Управление финансами.

        Планирование и управление производством.

        Управление размещением и распределением запасов.

        Управление реализацией и маркетингом.

        Управление снабжением.

        Управление проектами.

        Управление сервисным обслуживанием.

        Управление процедурами обеспечения качества продукции.

В системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет мелкосерийное, среднесерийное или крупносерийное производство.[6]

Система должна управлять производственным процессом (дискретным и процессным) и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю. В современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации финансово-хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием.

Система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер и провести анализ. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета.

Подобный функционал включает в себя ERP-система LAWSON M3. Комплекс решений LAWSON M3 позволит предприятиям увеличить производительность, сократить расходы и повысить качество обслуживания клиентов.

3.2. LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

LAWSON М3 - комплексный подход к управлению бизнесом

Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования информационных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации предприятия.

В настоящее время при анализе запросов и потребностей российских предприятий, отмечается существенное увеличение спроса на специализированные решения для:

        Управления ремонтами

        Управления сервисным обслуживанием

        Управления процессным производством

        Управления цепочками поставок

        Управления розничными продажами

        Управления проектным производством

        Управления операциями аренды и лизинга

        Управления эффективностью предприятия (Business Intelligence)

Ранее эти задачи решались по принципу «заказных разработок». Но ряду компаний в качестве системы управления необходимо стандартное решение, что и явилось отправной точкой для анализа мирового информационно технического- рынка. LAWSON M3 – это система, которая помимо стандартного функционала содержит в себе и специализированные блоки. LAWSON M3 – это - один из самых технологичных продуктов мирового рынка систем управления.

LAWSON M3 состоит из нескольких функциональных пакетов, в каждый из которых входит набор логически сгруппированных приложений и модулей:

         Продажи и сервисное обслуживание;

         Управление активами предприятия;

         Управление производством;

         Управление цепочками поставок;

         Управление бизнес - процессами.

LAWSON M3 предлагается как в комплексе, так и помодульно. Это крайне удобно для клиентов у которых задача основной автоматизации уже решена, но связи с ростом бизнеса появились процессы, требующие внедрения специализированных систем.

                   Основные преимущества LAWSON M3:

                   Актуальные специализированные модули;

                   Широкие и гибкие функциональные возможности;

                   Разработана на передовой технологии Java (запускается в браузере);

                   Многоплатформенность (MS SQL, DB2, Oracle);

    Интеграция с операционными системами: Linux, OS/400, i5/OS, Unix, Windows NT.

    Поддержка работы холдинговых структур в централизованной БД;

Локализация продукта в соответствии с требованиями российского законодательства осуществляется компанией BSC (Business Solution Consulting, сайт www.bsc-consulting.ru), имеющий огромный опыт по локализации программных продуктов иностранных производителей.

Это дает возможность совершенствовать информационно технологическую -инфраструктуру предприятия поступательно - в зависимости от динамики развития, задач и финансовых возможностей компании, и сохранять при этом уже вложенные инвестиции.[7]

3.3 Сравнение ERP-системы LAWSON M3 с ближайшими конкурентами

Проведем конкурентный анализ системы LAWSON M3. Система класса ERPII LAWSON M3 наиболее полно отвечает потребностям рынка России и СНГ. Она превосходит ближайших конкурентов по всем ключевым параметрам и является разумной альтернативой таким системам, как SAP, Oracle и Microsoft Axapta (Dynamics AX).

К числу основных конкурентных преимуществ ERP-системы LAWSON M3 можно отнести следующие факты:

        изначально спроектирована для использования на предприятиях СМБ (среднего и малого бизнеса);

        соответствует требованиям Sarbanes Oxley;

        комплексная функциональность: система LAWSON M3 эквивалентна системам SAP и Oracle, однако значительно более легка в настройке;