Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме

д) позы, жесты, мимика.

Ответ: (а) словесное кодирование информации

57. Какая из теорий выделяет четыре стиля руководства (лидерства) в зависимости от профессиональной зрелости последователей и уровня мотивации?

а) теория Д. МакГрегора;

б) теория У. Оучи;

в) теория Моутона-Блейка;

г) теория Херси-Бланшара.

Ответ: (г) теория Херси-Бланшара

64. Косвенный метод социально-психологического  управления, опосредованный условиями  труда, предполагает использование  следующих факторов:

а) ритмичность, монотонность, внешнюю привлекательность, степень нагрузки, непрерывный или дискретный характер труда, наличие элементов творчества;

б) положения, должностные  инструкции, организационную структуру, формы контроля деятельности, формы стимулирования и др.;

в) психологический  климат в коллективе, характер традиций, постановка воспитательной работы.

Ответ: (а) ритмичность, монотонность, внешнюю привлекательность, степень нагрузки, непрерывный или дискретный характер труда, наличие элементов творчества

Список литературы :

1. Вейл П. «Искусство менеджмента», М. Юрист, 1994.
2. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие.- М: Издательство «Ось - 89», 1999
3. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. - М:2006.
4. Практический менеджмент. Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л.- 2000.

Приложение

Организационная структура ООО «Бюстье».