Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 06:29, курсовая работа
Цель данной работы – рассмотреть и изучить сущность, цель, альтернативы и этапы обучения персонала на примере торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь».
Задачи исследования:
исследовать теоретические основы обучения персонала;
изучить методы оценки обучения персонала;
проанализировать деятельность торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь»;
рассмотреть организацию обучения персонала торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь»;
предложить ряд мероприятий по совершенствованию обучения персонала торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь».
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………..…..3
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ……………………………………………………………………………...………5
Сущность, цели, альтернативы и этапы обучения персонала………….…..5
Методы оценки результатов обучения персонала……………………...…12
ГЛАВА II АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЦентрОбувь»………..…………………………………………………..17
2.1 Общая характеристика торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь»...….17
2.2 Организация обучения персонала торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь»……………………………………………………………………19
2.3 Мероприятия по совершенствованию обучения персонала торгового предприятия ЗАО «ЦентрОбувь»………………………………………………26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..…………….33
Профессиональное обучение на многих предприятиях преследует цель не пополнить по-настоящему профессиональные знания и умения, а лишь получить очередной тарифный разряд, повысить тарифную ставку после упрощенных формальных процедур аттестования. При этом недооценивается реальный уровень мастерства, от которого зависит качество труда и социальная защищенность работников. Налицо тенденция развития функциональной неграмотности кадров, в то время как при рыночных отношениях предполагается тенденция и развитие спроса на рынке труда, ориентированного на высоко