Методы принятия управленческих решений

Непротиворечивость управленческого  решения выражается в необходимости  его предварительного согласования с ранее принятыми в данной фирме, а также проверки соответствия нормативно-правовым документам органов  управления и контроля (федеральным, региональным, ведомственным). Чтобы  решение было правомочным, оно должно приниматься органом (лицом), имеющим  на это соответствующие полномочия, законное основание, право.

Конкретность управленческого  решения проявляется в четком указании: кто, что и когда должен выполнить.

Решение должно быть простым  по форме и ясным по содержанию, чтобы быть понятным не только лицу, его принимающему, но и адресату исполнения.

С точки зрения делопроизводства, управленческое решение (приказ, распоряжение, постановление и др.) должно включать констатирующую и постановляющую части. Первая отражает суть проблемы, ее характеристики и особенности; вторая — цели решения, средства их достижения. Здесь же называются лица, ответственные за его своевременное  выполнение, определяются также формы и сроки контроля, поощрения и санкции за возможные нарушения¹⁴.

Важной предпосылкой качественных управленческих решений является их профессиональная разработка с учетом экономической и социальной целесообразности. Грамотный анализ проблемной ситуации, правильная постановка цели и задач, подготовка альтернатив и выбор  оптимального варианта согласно установленным  критериям — необходимые составляющие качества и эффективности управленческих решений.

Качество управленческого  решения — это степень его  соответствия внутренним требованиям (стандартам) организации. Руководитель должен уделять внимание каждому  этапу процесса разработки и реализации решения. Качество каждого этапа  вносит существенный вклад в общую  оценку качества управленческого решения.

Основные элементы, влияющие на качество процесса разработки и  реализации управленческого решения — это информация, набор целей управления, методы разработки управленческого решения, набор объектов, входящих в концептуальную модель предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство процесса разработки управленческого решения, форма его подачи, организационный аудит управленческого решения. Дополнительно к уже рассмотренным элементам необходимо добавить и общесистемные: законы управления и организации и законы для организаций. Посредством этих законов осуществляется процесс разработки и реализации управленческого решения. Все перечисленные элементы должны усиливать действия друг друга, т.е. составлять систему, обладающую свойством эмерджентности.³

Методы управленческих решений

Успешное решение проблемы во многом зависит от соблюдения ряда основополагающих принципов, среди которых немаловажным является то, что технология разработки должна включать использование количественных и качественных методов подготовки решений, таких, как методы моделирования, системного анализа, исследования операций, инверсии, аналогии, «мозговой атаки», морфологический анализ и др.

Системный подход. Принципиальная особенность системного подхода: рассмотрение объекта управления как сложной системы с многообразными внутрисистемными связями между ее отдельными элементами и внешними связями с другими системами. Достоинство системного подхода — возможность учета неопределенности поведения элементов и системы в целом, а также обеспечение согласованности множества целей элементов подсистем с общими (например, целей завода и цехов, участков). Цель системного анализа — выяснение реальных целей принимаемого решения, возможных вариантов достижения этих целей, установление условий появления проблемы, ограничений и последствий решения. Логический системный анализ дополняется математическим анализом системы.

Метод инверсии предполагает отказ от традиционного подхода к решению проблемы путем преодоления существующего стереотипа.

Метод аналогии характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предприятии, либо родственных.

Метод фантазии заключается в надежде на случайное нахождение решения задачи при попытках поиска самых невероятных способов ее разрешения. Основанием для данного метода является широкий обмен информацией, идеями, знаниями между работниками управленческого аппарата.

Метод «мозговой атаки» (штурма) используется для поиска решений новых, глобальных задач.

Метод морфологического анализа состоит в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их реализации. Затем создается многомерная таблица, позволяющая оценить целесообразность всех возможных комбинаций решения задачи.

В отечественной литературе приводится ряд классификаций методов, использующихся при разработке решений. В соответствии с одной из этих классификаций  вся совокупность методов делится  на три группы: методы, опирающиеся  на интуицию руководителей; методы, основанные на «здравом смысле»; методы, использующие научно-технический подход.

Особенности целей (по содержанию, масштабности, объему затрат, временному признаку и  др.) определяют способ их достижения. Могут сложиться ситуации, решение  которых связано с выбором  одного из типов действий: принимать  или не принимать решение (по принципу «делать или не делать»); решение  с двумя вариантами достижения цели; решение с тремя и более  вариантами. ⁴

 
 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной  фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое  процветание фирмы.

Теория принятия решений  – быстро развивающаяся наука. Задачи, которыми она занимается, порождены  практикой управленческих решений  на различных уровнях – от отдельного подразделения или малого предприятия  до государств и международных организаций.

Итак, принятие решения - это  процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Принятие решения подразумевает  следующие этапы: формулировка задачи; выбор критерия оценки эффективности  решения; точная постановка задачи; разработка возможных вариантов решения  проблемы; выбор альтернатив; принятие решения.

Менеджер, который способен правильно проанализировать ситуацию, используя профессиональный и интеллектуальный потенциал как свой собственный, так и сотрудников компании, является настоящим управленцем.

Принятие решения является искусством, овладеть которым под  силу не многим предпринимателем. Те, кто  добился успеха в этом искусстве  занесли свои имена вошли в  историю менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. А. Т. Зуб, Принятие управленческих решений. Теория и практика, Форум, Инфра-М, 2010.
2. В. З. Черняк, И. В. Довдиенко, Методы принятия управленческих решений, Академия, 2013.
3. Н.В. Злобина, Управленческие решения, Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.
4. Колпаков В.М., Теория и практика принятия управленческих решений, МАУП, 2004.
5. Трофимова Л.А., Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений, СПбГУЭФ, 2012.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Н.В. Злобина, Управленческие решения, Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007 стр.40-51

² А. Т. Зуб, Принятие управленческих решений. Теория и практика, Форум, Инфра-М, 2010 стр.20-39

³ Колпаков В.М., Теория и практика принятия управленческих решений, МАУП, 2004 стр. 10-25

⁴ Трофимова Л.А., Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений, СПбГУЭФ, 2012 стр.33-48