Методы управления конфликтами в деятельности менеджера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Сентября 2013 в 15:00, курсовая работа

Описание работы

Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. нарушают благоприятный социально-психологический климат и могут послужить причиной или поводом для возникновения конфликта. Конфликт представляет собой предельно обостренную форму противоречия, он также еще и служит способом выявления и разрешения противоречий. В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей. Конфликт — такой вид взаимодействия, где результат принадлежит всем участникам конфликта, свой вклад в конфликт вносит каждый участник.

Скачать архив (74.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовая работа.docx

— 77.70 Кб (Скачать файл)

Список  использованной литературы

 

  1. Гришина Н. В. Общение в трудовом коллективе. Л., 2009.-348с.
  2. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2009.- 398с.

3. Менеджмент: Учебник для вузов. /Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 405с. Гриф МО РФ

4.Липницкий А. В. Менеджмент и конфликты // Психология менеджмента. СПб, 2007.- 323с.

5.Дэнэ Д.  Примирение разногласий. Как создать  оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М., 2003.-417с.

6.Дмитриев  А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение  в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005 180с.

7.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М.,2004г.- 259с.

8.Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" - М.: ИНФА-М,2006г.- 298с.

9.Исаенко  А.Н. Новое в теории и практике  управления персоналом. - США: Пресса, 2007г. - 198с.

10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента 5-е изд., переруб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. — 556с. 

11. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах/ В.Н. Шаленко – М.: изд-во МГУ, 2004. – 239с. 

 

 

 

 

1 Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. — 78с.

  1. 2 Гришина Н. В. Общение в трудовом коллективе. Л., 2009.-252 с.

3 Менеджмент: Учебник для вузов. /Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 222 с. Гриф МО РФ

 


Информация о работе Методы управления конфликтами в деятельности менеджера