Методы управления

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

ГОУ ВПО «Дальневосточный государственный

университет путей сообщения»

 

Институт экономики

 

Кафедра «Менеджмент»

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Менеджмент»

Тема «Методы управления »

 

 

 

Выполнил: студент Кисель Л.С.

 

 

 

 

 

 

Хабаровск 2012

Содержание:

Введение

1. Теоретическая часть.
2. Содержание и характеристика административных методов управления.

3. Содержание и специфика экономических методов управления.

4. Сущность и содержание социально-психологических методов управления.

5. Практическая часть.

6. Заключение

7.Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Методы управления, или  воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте. Среди них основными являются организационно-распорядительные, или организационно-административные, экономические и социально-психологические. В последнее время приобретают значение и социологические методы. Все эти методы управления не могут действовать изолированно друг от друга, так как представляют совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели. Для того чтобы реализовать определенные цели, а также функции и принципы управления, применяют вышеперечисленные методы.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

Слово «метод» имеет греческое  происхождение, дословно переводится  как «исследование», имеет два  значения: первое — способ исследования явлений природы, подход к изучаемым  явлениям, планомерный путь научного познания и установления истины; второе — прием, способ или образ действия.

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов  управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной  формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие  на управляемую систему.

Направленность методов  управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так  и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация), либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Содержание методов управления — это специфика приемов и  способов воздействия.

Организационная форма методов  управления — воздействие на конкретно  сложившуюся ситуацию. Оно может  быть прямым (непосредственным) или  косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления:

организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

экономические, обусловленные экономическими стимулами;

социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

 

2.Содержание и характеристика административных методов управления.

Для решения многих вопросов необходима организаторская и распорядительная деятельность, которая рассматривается  как административные (организационно-распорядительные) методы управления.

Объективной основой использования  этих методов управления выступают  организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку  через их посредство реализуется  одна из важнейших функций управления — функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации  действий подчиненных. Экономические методы не смогут существовать без организационно-административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе. Важно определить оптимальное сочетание, рациональное соотношение организационно-административных и экономических методов.

Под административными методами управления понимают систему способов воздействия на управляемый объект, которые обеспечивают планомерную  и слаженную деятельность управляющей  и управляемой систем. Характерной  особенностью является то, что они  оказывают прямое воздействие на управляемый объект и поведение исполнителей в конкретной обстановке. Через них получают своё выражение функции экономических систем и должностных лиц всех уровней управления, которые предусмотрены правовыми актами, положениями и инструкциями. Благодаря этим методам отношения между управляемой и управляющей системами имеют упорядоченный, организованный характер. Формой их выражения являются приказы, распоряжения, директивы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Они основаны на чётком определении прав, обязанностей и ответственности управляющего органа, руководителя и подчинённого, которые отражены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц. Предусматривается также персональная ответственность должностных лиц за выполнение указаний вышестоящего органа управления.

Организационно-распорядительные методы способствуют, с одной стороны, оперативному воздействию на производственный процесс, а с другой - принятию перспективных  решений по совершенствованию системы  производства и управления. Среди  различных классификаций этих методов  наиболее приемлемой является подразделение  их на три группы: организационно-стабилизирующие

распорядительные

дисциплинарные

Организационно-стабилизирующее воздействие реализуется посредством организационного регламентирования, нормирования и инструктирования.

При организационном регламентировании  определяются состав предприятия, функции  его органов и должностных  лиц. Оно основывается на законе о  предприятиях, т. е. носит характер правового  регулирования всей системы управления промышленными предприятиями. Сюда входит также ряд положений, которые  определяют внутренний порядок, границы  деятельности каждого подразделения  и работника организации. Посредством  организационного регламентирования  разрабатываются организационная  структура, положения о линейных, функциональных подразделениях и другие положения о структурных звеньях и отдельных лицах, т. е. должностное регламентирование, которое устанавливает штаты и разрабатывает инструкции.

Нормирование относится  к менее жёсткой форме организационного воздействия. Посредством его устанавливаются  нормативы, т. е. границы по верхним  и нижним пределам, нормы, правила  действия и взаимодействия подразделений  и служб. Это более гибкая форма  организационного воздействия.

Нормативами охвачены все  сферы деятельности предприятия, поэтому  их разрабатывается большое количество. Основные из них: качественно-технические, эксплуатационно-ремонтные, трудовые, финансово-кредитные, календарно-динамические, рентабельности, взаимоотношений с бюджетом, экономического стимулирования предприятия и материального поощрения, материально-снабженческие, организационно-управленческие и др. Все они в управлении производством используются комплексно.

Инструктирование - наиболее мягкий способ организационного воздействия, благодаря которому создаются условия для осуществления таких процессов, которые не зависят от индивидуальных качеств людей, а вытекают из требований системы управления. Задачами инструктирования являются знакомство с условиями производства, обстановкой, консультации по выполнению конкретных видов работ, обеспечение информацией. Оно может иметь коллективную форму или форму индивидуальных контактов и реализуется посредством методических указаний, инструкций (должностные, рабочие).

Процесс управления не может  осуществляться и без распорядительного воздействия, в результате которого перед управляющей и управляемой системами ставятся конкретные задачи обеспечения технического, организационного и экономического регулирования процесса производства, предупреждаются отклонения, восстанавливаются ранее предусмотренные параметры.

Распорядительное воздействие  реализуется посредством приказов, распоряжений, уставных указаний. Приказ – это устное или письменное требование линейного руководителя к подчиненному выполнить определенную задачу. Распоряжение – это требование, как правило, функционального руководителя по решению отдельных вопросов.

Приказы и распоряжения могут  быть трех видов: с обязательным выполнением  указаний в предписанный срок; определяющие действие в определенной ситуации или  при стечении определенных обстоятельств; информационные, определяющие предпочтительный порядок действий в различных  ситуациях. Устное указание как форма  воздействия применяется всеми  руководителями, но чаще всего руководителями низовых звеньев.

Важное условие эффективности  распорядительного воздействия  – тесное взаимодействие с организационным  и строгий контроль за распорядительным воздействием. В ходе выполнения приказа или распоряжения может возникнуть необходимость в корректирующем воздействии, которое может быть произведено только после контроля за выполнением ранее отданного.

Контроль и проверка исполнения – важные составные части любого управленческого акта. Однако опыт показывает, что чем больше внимания уделяется регламентированию, нормированию и инструктировании, тем меньше возникает  потребности в распорядительном воздействии и меньше приходиться  решать частные вопросы. Организационно-распорядительные методы управления играют большую роль в управленческой деятельности руководителей  всех уровней, поэтому овладение  ими и их правильное применение –  важное условие эффективности управления производством.  

Распорядительные (или директивные) методы воздействия на персонал способствуют быстрому достижению высоких производственных результатов, однако при их длительном использовании происходит утрата одного из ценнейших свойств общественной организации — способности и желания индивидов мыслить и действовать творчески и неординарно. Поэтому в организациях, где руководитель в большей мере прибегает к директивному управлению, преобладают инертность и безынициативность, да и вся работа лишается творческого смысла, превращаясь в рутину.

Эффект от практического  применения методов организационно-распорядительного  воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры на предприятии, осознанной потребностью сотрудников  трудиться по правилам, установленным  администрацией.

 

 

2.Содержание и специфика экономических методов управления.

Им в управлении отводится  центральное место. Это обусловлено  тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Экономические методы управления объединяют все методы, с помощью которых осуществляется влияние на экономические интересы коллективов и их членов. Это влияние осуществляется материальным стимулированием работников и коллективов.

Экономические методы управления занимают центральное место в  системе научных методов управления, поскольку на их основе строится целевая  программа развития организации и определяются стимулы, которые объективно побуждают и заинтересовывают коллективы и отдельных работников в эффективной работе.

Таким образом, влиянием на непосредственные интересы объекта  управления создается механизм его  ориентации на наиболее эффективный  режим работы без вмешательства  сверху.

В состав экономических методов управления входят:

· организационно-производственное планирование;

· метод комплексных целевых программ;

· коммерческий расчет;

· система экономических регуляторов деятельности.

Под планированием понимают систематическую разумную подготовку будущей деятельности.

Экономическое планирование состоит в разработке системы  показателей, которые являются наиболее важными и определяющими в  деятельности организации. Эти показатели охватывают все сферы ее деятельности: производство, реализацию, закупку  сырья, материалов и товаров, финансы, запасы товаров и материалов, рабочую  силу и другие.

В результате планирования создаются комплексные целевые  программы развития организации. Структура  комплексных программ должна отвечать их назначению и роли, которую они  играют в обеспечении общей эффективности  хозяйственной деятельности.

В комплексной программе  должны быть отображены:

·  состояние проблемы, основные предпосылки ее программного решения;

· главная цель программы, ее место в общей системе целей организации;

· система целей и основных задач программы;

· целевые показатели, которые раскрывают конечные результаты реализации программы;