Моделирование ситуаций и разработка решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение  
высшего профессионального образования  
«Тверской государственный технический университет»

( ФГБО ВПО «ТвГТУ»)

Факультет «Управления и социальных коммуникаций»

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине

«Менеджмент»

Тема: «Моделирование ситуаций и разработка решений»

 

 

 

Выполнил:

Студент 2 курса, ФУСК

Группы ЭК-12.13

Слышов Р.С.

Проверил: доцент Барбашинова Н.Б.

 

 

 

Тверь, 2013

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Тема данной работы в наше время актуальна и, думаю, будет таковой еще десятки лет. Принятие  решений – это составная  часть  любой  управленческой  функции. Необходимость  принятия  решений возникает  на  всех  этапах  процесса  правления, связана  со  всеми  участками  и  аспектами управленческой  деятельности. В процессе любой деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

- Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

- Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.   Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

- Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

- Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Целью данной работы  является  определения сущности моделирования и разработки решения.

Для поставленной цели требуется решения определенных задач, т.е. изучение таких вопросов:

1. Моделирование, как метод  Виды моделирования.

2. Управленческие решения, условия и методы принятия  решений.

 

Глава 1. Теоретические аспекты.

 
1.1 Сущность моделирования

По определению Шеннона: «МОДЕЛЬ - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности». Модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем.

Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений,  что позволяет их объективно сравнивать. [1, с.12]

Модели - это научные инструменты. Модель - это изображение определенного реального предмета или ситуации.[1, с.30]

Прежде чем рассмотреть широко используемые  современными организациями модели необходимо описать три базовых типа моделей:

- физическая модель (представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.)

- аналоговая модель (представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.)

- математическая модель (в этой модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события).

Построение модели является процессом. Основные этапы этого процесса – постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

Постановка задачи. Первый и наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. Правильное использование математики или компьютера не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована. Правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, из чего она состоит. 

Построение модели. После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие  выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. Также необходимо определить какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения.

Проверка модели на достоверность. После  построения модели ее следует проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить – все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Проверка многих моделей управления показала, что они не совершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средство оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью действительно, помогает руководству совладать с проблемой.

Применение модели. После  проверки на достоверность модель готова к использованию. Ни одну модель науки управления нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята, и не применена на практике. Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения.

Обновление модели. Даже если применение модели оказалось успешной, почти наверняка она потребует обновления. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных не ясна или желательны дополнительные данные. Если цели организации изменяются таким образом, что это влияет на принятие решений, модель необходимо соответствующим образом модифицировать. Аналогичным образом, изменение во внешнем окружении – например, появление новых потребителей, поставщиков или технологий – может обесценить допущение исходную информацию, на которых основывалась модель при построении.

Модели могут служить самым разным целям управления для его организации.

 

 

1.2 Сущность, значение и функции управленческих решений

Менеджмент может определяться как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения. Всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:

- определение состояние управляемого объекта (идентификация проблемы);

- нахождение для определенного состояния объекта оптимального воздействия (разработка и принятие решения);

- осуществление воздействия (реализация решения).

Управление является процессом решения проблем в организации, возникающих по мере её функционирования и развития. Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления проблем, продолжается разработкой и принятием необходимого решения и заканчивается его осуществлением и контролем его выполнения. Оценка степени достижения поставленной цели или осознание реального противоречия между потребностями функционирования и развития организации и возможностями их удовлетворения служат стимулом выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя таким образом управленческий цикл. Управленческий процесс заключается в преодолении противоречия между целью (потребностью) и степенью её реализации (удовлетворения), а принятие решения можно рассматривать как нахождение связей между имеющимся и желаемым состоянием объекта управления.

Этапы процесса управления выделяются не только по специфике их содержания (целеполагание, оценка ситуации, выявление проблемы, формулирование решения, его реализация), но и по функциям управления (планирование, мотивация и контроль). Выполнение всех функций менеджмента связано с выработкой решений.

Планируя работу организации, менеджеры определяют общую цель (миссию), главную, основные и ключевые цели, разрабатывают стратегию и тактику достижения целей с учетом наиболее важных факторов внешней и внутренней среды, определяют необходимые ресурсы, утверждают план мероприятий. Как систему управленческих решений следует квалифицировать бизнес-план – документ по планированию всех сторон деятельности организации (маркетинговой, инновационной, производственной, финансовой, социальной, организационной). Бизнес-план разрабатывается с целью комплексного планирования деятельности организации по реализации существующего или создания нового бизнеса, оценки деятельности фирмы за прошедший период, предоставления технико-экономического обоснования для получения кредита или привлечения инвестиций[4, с.132].

Менеджерам приходится принимать решения, направленные на усиление мотивации работников, обеспечение согласования целей и интересов организации, трудовых коллективов и отдельных сотрудников, совершенствование соотношения между поощрением и наказанием.

Процесс контроля связан с принятием решений о том, что, как и когда контролировать, какие виды и формы контроля использовать, как производить анализ полученной информации и корректировать жизнедеятельность организации в соответствии с результатами контроля. С данными контроля связано принятие решений о стандартах «выдающегося исполнения», «хорошего исполнения», минимальных требований, масштабе допустимых отклонений от стандарта (целевого показателя).

Таким образом, в теории управления решения рассматриваются как связующий процесс, без которого невозможна реализация функций менеджмента. В науке сегодня нет общепринятого определения понятия управленческого решения. [8, с.213]

Под управленческим решением понимаются нахождение определенного варианта действий, сам процесс деятельности и её конечный результат. Когда говорят о решении проблемы, используют этот термин в трех значениях:

- найденный, но ещё не осуществленный вариант действий;

-  сам процесс решения проблемы, т.е. устранение некоторых

- препятствий и трудностей на этом пути;

итог деятельности.

Эту многозначность следует учитывать и при определении понятия «управленческое решение». Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует её сущности. Можно выбрать хороший вариант действий, но он останется лишь намерением, если не вести организационно-практическую деятельность для его реализации.

В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и использующего при этом свои способности, умения, знания и навыки.

Можно выделить три взаимосвязанных аспекта управленческого решения:

- Управленческое решение – это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение – вид работы в аппарате управления, определенный этап процесса управления.

- Управленческое решение – это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В этом смысле управленческое решение есть описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой.

- Управленческое решение – это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе. Делая акцент на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяют как акт организационно-практической деятельности руководителя и аппарата управления, осуществляемой по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту. Понимание управленческого решения только в такой трактовке сужает его содержание. Для правильно понимания управленческого решения нужно всегда учитывать все три его аспекта в единстве и взаимосвязи.