Оценка эффективности управления персоналом

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное Государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Самарский государственный  архитектурно-строительный университет»

(СГАСУ) 

 

Открытый институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального  образования 

«Самарский Государственный  архитектурно-строительный университет»

г. Похвистнево

(ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ СГАСУ) 

 

 

 

 

Кафедра: Управления  и  экономики

Дисциплина: Менеджмент

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

 «Оценка эффективности  управления персоналом».

 

 

 

Выполнила:

Студентка IV курса

Направление: Экономика и  управление на предприятии

Группы № 92

Сотникова К.Н.

Проверила:

асс. Максаева К.А.

Оценка___________

 

          

г.Похвистнево

2013

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты  эффективности управления персоналом….......5

1.1 Экономические и социальные  аспекты эффективности работы  с персоналом…………………………………………………………………………...5

1.2 Показатели эффективности  управления персоналом………………………...10

1.3 Методы анализа и  оценки эффективности управления  персоналом………..15

Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ОАО «Лукойл»……………………………………………………………………………20

2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………….20

2.2 Оценка эффективности управления на предприятии………………………...26

2.3 Пути совершенствования системы управления персоналом на предприятии………………………………………………………………………...29

Заключение………………………………………………………………………….31

Список литературы…………………………………………………………………33

Приложения…………………………………………………………………………35

 

Введение

Определение экономической  эффективности предполагает сопоставление результатов и затрат. Повышение эффективности есть получение лучших результатов с меньшими затратами.

Факторы, влияющие на эффективность  управления персоналом, классифицируются по разным признакам. По содержанию факторы  делятся на организационные, экономические, технические, физиологические, социально-психологические, по форме воздействия - на факторы прямого и косвенного воздействия, по продолжительности воздействия они могут быть кратковременными и длительного воздействия. По степени формализации различают факторы количественно измеримые и неизмеримые.

Критерий эффективности - это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, который учитывается при рассмотрении вариантов решения.

     Эффективность управления персоналом получает свое косвенное выражение в системе показателей экономической эффективности На промышленных предприятиях для этих целей используются такие показатели, как материалоемкость продукции, фондоотдача, окупаемость капитальных вложений, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда, рентабельность.

Методика непосредственной оценки эффективности управления персоналом предполагает сопоставление затрат и результатов труда и исчисление на этой основе показателей эффективности.

     Затраты на персонал подразделяются на основные и дополнительные. К основным расходам относятся заработная плата, оклады штатных сотрудников и внештатных работников, прочие выплаты.

     Это удельные затраты на персонал, которые позволяют увязывать затраты на оплату труда с основными показателями деятельности предприятия при планировании его развития.

      Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить лучшие результаты.

     При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы о том, что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением.

    Очевидно, что управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению задач предприятия (организации). Общеизвестно, что эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организаторской работы, т.е. эффективностью работы аппарата управления цехом, предприятием, отраслью, экономикой в целом.

     Главной целью курсовой работы является исследование системы управления персоналом, анализ  оценка её эффективности.

    Ставятся следующие задачи: рассмотреть систему управления персоналом, проанализировать существующую систему управления персоналом, дать оценку её эффективности, разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.

    В данной курсовой объектом исследования выступает система управления персоналом предприятия ОАО «Лукойл».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические  аспекты эффективности управления персоналом

1.1 Экономические  и социальные аспекты эффективности  работы с персоналом.

        Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию системы правления персоналом включает следующие данные: исходные данные для расчета экономической эффективности; расчет единовременных затрат; растет текущих затрат (носители информации и канцтовары, затраты на электроэнергию, амортизационные отчисления, текущий ремонт технических средств, основная и дополнительная заработная плата, отчисления на социальное страхование, почтово - телеграфные расходы, накладные расходы).

      Эффективность совершенствования системы управления персоналом может быть оценена на основании таких субъективных критериев, как:

1)степень сотрудничества различных подразделений и служб со службой управления персоналом;

2)мнение линейных руководителей об эффективности службы управления персоналом;

3)готовность службы управления персоналом к сотрудничеству со всеми работниками при решении кадровых проблем;

4)доверительность взаимоотношений с работниками;

5)быстрота, качество и эффективность выполнения запросов, адресуемых службе управления персоналом, и услуг, оказываемых данной службой другим подразделениям;

6)оценка качества информации и советов, выдаваемых службой высшему руководству.

     При расчете показателей экономической эффективности на уровне региона в состав результатов совершенствования системы управления персоналом включаются: [7, С. 528]

1)региональные производственные результаты; выручка от реализации продукции, произведенной персоналом;

2)социальные и экологические результаты, достигаемые в регионе (в организациях отрасли);

3)косвенные финансовые результаты, получаемые предприятиями и населением региона (организациями отрасли).

     При расчетах показателей экономической эффективности на уровне организации учитываются: [2, С. 423]

1. производственные результаты;

2)выручка от реализации производственной продукции за вычетом израсходованной на собственные нужды;

3)социальные результаты в части, относящейся к работникам организации и членам их семей.

     В состав затрат при этом включаются только единовременные и текущие затраты организации без повторного счета (в частности, не допускается одновременный учет единовременных затрат на создание основных средств и текущих затрат на их амортизацию).

     Сопутствующие капитальные вложения в производство, вызванные мероприятиями по совершенствованию управления персоналом, включают затраты на приобретение или изготовление основных и оборотных фондов.

    Текущие затраты  на совершенствование управления  персоналом рассчитываются по  каждой статье расходов, изменяющейся  в результате осуществления мероприятий.

     При оценке эффективности мероприятий по совершенствованию управления персоналом соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их к ценности в начальном периоде.

     Для приведения разновременных затрат, результатов и эффектов используется норма дисконта, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал.  

    Стержень любой организации - работающие в ней люди, которыми необходимо управлять. Система управления персоналом очень разносторонняя и многогранная. Она включает в себя все аспекты взаимодействия работников с организацией.

    Управление персоналом организации является целенаправленной деятельностью руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом. Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

    Созданию системы и координации работы составляющих организации служит подразделение (отдел) управления персоналом в современной организации. Он имеет собственную иерархию должностей, которая является составной частью общеорганизационной иерархии. Такой отдел является функциональным подразделением, и его сотрудники напрямую не участвуют в основной деятельности организации. Вместе с тем, степень эффективности их работы в большой мере зависит от степени взаимодействия с линейными подразделениями. В практической деятельности линейные службы несут прямую ответственность за достижение целей организации и поэтому наделены полномочиями принимать решения, касающиеся распределения и эффективного использования имеющихся трудовых ресурсов. Функциональные подразделения призваны при помощи экспертных советов помогать линейным руководителям повышать эффективность принимаемых решений. Поэтому наиболее оптимальной моделью взаимодействия линейных подразделений и отдела управления персоналом является та, при которой линейные руководители делегируют этому отделу право принятия решений по широкому спектру вопросов управления персоналом.

    Функции отдела управлением персоналом организации заключается в:

1. формировании системы управления персоналом;

2)  планировании кадровой работы, разработке оперативного плана кадровой работы;

3) проведении маркетинга персонала;

4)определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

    Для успешного выполнения своих должностных обязанностей работники отдела, наряду с другими качествами, должны обладать следующими базовыми характеристиками: [4, С. 440]

1) знанием сферы деятельности организации;

2) профессиональными знаниями и навыками в области управления персоналом;

3) способностью к обучению и развитию;

4) способностью быть лидером.

    Технология управления персоналом охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров: наем, отбор и прием персонала; деловую оценку персонала при приеме и аттестации; профориентацию и трудовую адаптацию; мотивацию трудовой деятельности персонала и его использования; организацию труда и соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и обеспечение безопасности персонала; обучение, повышение квалификации и переподготовку кадров; управление поведением персонала в организации; управление социальным развитием кадров; высвобождение персонала.

    Управление персоналом предусматривает информационное, техническое, нормативно - методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

    Работники отдела управления персоналом должны знать и понимать специфику производственной деятельности организации, видеть перспективы ее развития, в том числе и в долгосрочном периоде, иметь четкое представление о связях организации, ее потребителях, а также уметь разрабатывать эффективные системы управления персоналом в организации.

    Эффективность системы управления персоналом организации - это система показателей, отражающих соотношение затрат и результатов, применительно к интересам его участников. Она выражается в достижении максимального эффекта при минимальных затратах трудовых ресурсов и измеряется как отношение результата к затратам живого труда во всех сферах деятельности организации .