Оценка качества и хронометраж работы фельдшеров Скорой медицинской помощи

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2010 в 02:36, курсовая работа

Описание работы

Целью нашего исследования является хронометраж рабочего времени бригад подстанции №11 Скорой медицинской помощи Санкт-Петербурга, нами был проведен анализ временных затрат по рабочим сменам. Анализ проводился с помощью анкеты, представленной в приложении.

Файлы: 1 файл

хронометраж_бригады_СМП.doc

— 282.00 Кб (Скачать файл)
 

      Доминирующая  часть вызовов сопряжена с  тем, что обратившиеся люди контактировали с кровью и другими биологическими жидкостями. Общее количество этих вызовов равно 25. Большинство вызовов также заканчиваются транспортировкой больного в стационар (21 случай, что соответствует 67,74% от общего числа вызовов). Одинокого часты случаи алкогольного опьянения, воздействия плохих погодных условий, работа при недостаточном освещении. В среднем вызовы по указанным причинам составляют 25,8% от общего числа обратившихся лиц за скорой медицинской помощью.

      На  рис. 4 представлено распределение результатов  вызова по сменам.

Рис. 4. Результаты вызова бригады СМП по сменам 

Структура места вызова представлена в таблице 5 и диаграмме, на рис. 5.

      Таблица 5

      Структура места вызова

Место вызова 1 смена 

(фельдшерская  бригада)

2 смена 

(врачебная бригада)

3 смена 

(фельдшерская  бригада)

Квартира 5 5 10
Улица 4 2 2
Рабочее место 1 - -
Общественное  место - 2 -
 

      Полученные  данные свидетельствуют о том, что  основным местом вызова является квартира (64,52%), также часто встречаются  вызовы на улицу (25,8%).

Рис. 5. Структура  места вызова бригады СМП по сменам

      Анализируя  в целом проведенный хронометраж  можно констатировать, что фельдшерская бригада смены 3 наиболее полно использовала работе время. Именно данная бригада приняла наибольшее количество вызовов и обслужила их (12 вызовов), меньше всего находилась в ожидании вызова (в среднем 47 мин.), быстрее всех приезжала по вызову (среднее время нахождения в автомобиле – 26 мин.), но следует отметить, что данная бригада выезжала в основном на квартирные вызовы (10 из 12 вызовов), что может объяснять быстроту обслуживания, а также причиной вызовов были в основном алкогольное опьянение и контакты с кровью и другими биологическими жидкостями.

      В целом же необходимо рационально  распределять вызовы между бригадами, что позволит более четко отслеживать  затраты рабочего времени.

Приложение

Информация о работе Оценка качества и хронометраж работы фельдшеров Скорой медицинской помощи