МИНИСТЕРСТВО  ЗДРАВООХРАНЕНИЯ  И СОЦИАЛЬНОГО  РАЗВИТИЯ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ 

ГОУ ВПО Санкт петербургская  Государственная

медицинская академия им. И. И. Мечникова 
 

                                                                                       Курс менеджмента и

экономики здравоохранения 
 
 
 

Курсовая  работа

Оценка  качества и хронометраж  работы фельдшеров

  Скорой медицинской  помощи

                                                                           
 
 
 

Выполнил: студент ФВСО з/о

590/1 группы

Бучкин Денис Александрович

Преподаватель:

Калинина  С. А.

2010 год

1. Хронометраж рабочего времени бригад СМП

 

      Целью нашего исследования является хронометраж рабочего времени бригад подстанции №11 Скорой медицинской помощи Санкт-Петербурга, нами был проведен анализ временных затрат по рабочим сменам. Анализ проводился с помощью анкеты, представленной в приложении.

      Всего было исследовано 3 смены: 2 фельдшерские и 1 врачебная бригады. Общее количество вызовов за время проведения исследования составило – 31 единицы распределение вызовов по половозрастному признаку и общим характеристикам представлено на рис. 1. Поученные данные свидетельствуют, что большинство вызовов приходится на мужскую часть населения и в целом составляет более половины всех зафиксированных вызовов во время работы бригады.

Рис. 1. Общая  характеристика вызовов бригады  СМП 

      В таблице 1 представлен подробный  хронометраж времени затраченного каждой сменой на обслуживание вызова. 
 
 
 
 

      Таблица 1

Хронометраж времени затраченное каждой сменой на обслуживание вызова

(в мин.)

 

      Полученные  данные выявили, что врачебная бригада  СМП затратила меньше всего времени  на вызовы, фельдшерские же бригады  затратили фактически одинаковое количество времени на вызовы. На рис. 2. наглядно демонстрируется среднеарифметическая разница между осуществленными вызовами различных смен и бригад.

      Расчет  среднего времени вызова производился исходя из показателей: количество обслуженных  вызовов  и общее время, затраченное  на обслуживание вызовов бригадой СМП.

Рис. 2. Среднее время обслуживания вызова по каждой смене (бригаде) 

      Проведенные расчеты показали, что наиболее рационально  время на обслуживание вызова было использовано фельдшерской бригадой третьей  смены, именно среднее время вызова данной бригады составило 51 минут, в то время как на оказание скорой помощи врачебной бригады (2 смена) в среднем уходит 65, 44 минут. Вторая смена (также фельдшерская бригада) занимает промежуточную позицию по среднему времени, которое соответствует 61,4 минутам.

      В таблице 2 представлен хронометраж  времени ожидания вызова, также по сменам.

      Таблица 2

Хронометраж времени ожидания вызова каждой сменой (в мин.)

 

        По итоговой сумме, несомненно, в ожидание больше всего провела бригада врачебной скорой помощи. Результаты расчетов среднего показателя времени по ожиданию вызова представлены на рис. 3.

Рис. 2. Среднее  время ожидания вызова по каждой смене (бригаде) 

      Если 1 смена (фельдшерская бригада) в ожидании вызова находилась около 1 часа, то другая фельдшерская бригада (3 смена) ожидала вызов около 47 мин. Врачебная же бригада ожидала своего вызова больше всех – 1 час и 20 мин.

      В таблице 3 представлен хронометраж  времени нахождения каждой бригады  в автомобиле. Порой этот отрезок рабочего дня сотрудников скорой помощи занимает много времени, все, конечно зависит от времени суток и удаленности вызова. 
 
 
 
 
 

      Таблица 3

Хронометраж времени нахождения в автомобиле каждой смены (в мин.)

 

      Проведенное исследование выявило, что наибольшее количество времени в автомобиле провела фельдшерская бригада скорой помощи, смена 1. Меньше всего в машине провела врачебная бригада скорой помощи, смена 2. Среднее значение, по нахождению в автомобиле скорой помощи получилось у второй фельдшерской бригады, смена 3.

      На  рис. 3 изображено соотношение среднего времени, затраченное каждой сменой на нахождении в автомобиле при выезде на вызов.

Рис. 3. Среднее  время нахождения в автомобиле при  выезде на вызов

по каждой смене (бригаде) 

      Таким образом, в среднем меньше всего  на выезд по вызову было затрачено  фельдшерской бригадой скорой помощи (смена 3), фактически равнценное время  на выезд по вызову было затрачено 1 и 2 сменой.

      Подробная структура вызовов по сменам СМП представлена в таблице 4.

      Таблица 4

      Структура вызова бригады скорой медицинской помощи