Оптимизация управления персоналом

Оглавление

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Повышение интереса к человеческому фактору в 60 - 80 ХХ в. обусловило разработку теории и практики социального планирования на предприятии, управления трудовым коллективом. Предприятие (организация, фирма), будучи целостной производственно-хозяйственной системой, тем не менее, может быть представлено как совокупность составляющих ее элементов, естественно взаимосвязанных друг с другом. Количество таких подсистем может быть разным и зависит от заложенной при декомпозиции концепции.

Главный потенциал предприятия  заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно.

Целью работы является разработка рекомендаций по оптимизации управления персоналом.

Данной цели подчинены задачи работы:

1. Рассмотреть общую характеристику предприятия.

2. Выявить проблемы управления персоналом.

3. Разработать рекомендации по оптимизации управления персоналом.

Объект исследования –  ООО «Инфотехника».

Предмет -  система управления персоналом.

Для достижения поставленной цели в данной работе были использованы следующие теоретические и эмпирические научные методы: методы структурного и типологического анализа, метод наблюдения,  метод анализа научных источников и документации и некоторые другие. Теоретико-методологической базой работы послужили работы отечественных и зарубежных исследователей – А.В. Пужаева, А.В. Демидовой, М.Х. Мескона и других авторов.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Организационно-правовая форма предприятия ООО «Инфотехника»  – общество с ограниченной ответственностью.

Основными источниками  правового  регулирования  деятельности  ООО «Инфотехника» являются: Конституция  РФ, гражданский кодекс РФ и   Федеральный  закон «Об обществах с  ограниченной ответственностью».

          Юридический адрес организации:    г. Санкт-Петербург, ул. Симонова, д.№37, офис 2

Режим работы : с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Основная деятельность предприятия – оптовая торговля вычислительной техникой, оказыние технико-информационной поддержки клиентам в сфере IT-аутсорсинга. ООО «Инфотехника» открылось в  2009 году.

Миссия ООО  «Инфотехника»: «Полное высококачественное обслуживание и всестороннее обеспечение  запросов клиента в решении задач  ИТ-консалтинга и ИТ-аутсорсинга за разумные цены»

В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет  учет фирмы, составляет отчетности, сдает  баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Руководство текущей деятельностью  ООО «Инфотехника» осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - Генеральным директором и коллегиальным исполнительным органом Общества - Правлением.

На рисунке 1 представлена организационная структура компании.

 

Рис. 1. Структура управления ООО «Инфотехника»

В ООО «Инфотехника» используется линейно-функциональная структура управления. Генеральному директору подчиняются отдел кадров и два заместителя: директор по производству и финансовый директор.

Нормой управляемости  для данной организации является один руководитель на 4-5 подчинённых.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ОПИСАНИЕ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Проанализируем показатели управления персоналом ООО «Инфотехника».

В таблице 2 рассматривается численность персонала компании.

Таблица 2

Трудовые  ресурсы ООО «Инфотехника»

Категории работников	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. к 2009 г., %
Всего работников, в том числе:	29	35	39	134,5
Руководители	5	5	5	100,0
Специалисты	8	10	11	137,5
Служащие	16	20	23	143,8

 

Списочная численность  работников ООО «Инфотехника» в 2009 г. составляет 29 человек. Из них управленческого персонала – 5 человек, специалистов – 8 человек, служащих – 16 человек. Общая численность персонала компании в 2010 г. составила 35 человек. Из них 5 человек руководителей, специалистов – 10 человек и служащих 20 человек. В 2011 г. численность персонала составила 39 человек, увеличившись на 34,5 % по отношению к 2009 г. Численность руководителей составила 5 человек, специалистов – 11 человек, служащих – 23 человека.

Таблица 3

Характеристика  персонала по уровню образования  в 2011 г.

Категории работников	Среднее		Среднее специальное		Высшее
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Руководители	-	-	-	-	5	12,8
Специалисты	-	-	-	-	11	28,2
Служащие	2	5,1	15	38,5	6	15,4
Итого	2	5,1	15	38,5	22	56,4

 

Численность персонала  с высшим образованием составляет 22 человека или 56,4% персонала. Из них 5 человек  – руководители, 11 человек – специалисты  и 6 человек – служащие. 15 служащих ООО «Инфотехника» имеют среднее специальное образование и двое служащих – среднее. Рисунок 3 иллюстрирует структуру персонала по уровню образования.

Рис.3. Структура  персонала по уровню образования  в 2011 г.

Таблица 4 характеризует возрастную структуру персонала компании в 2011 г.

Таблица 4

Характеристика  персонала по возрасту в 2011 г.

Категории работников	До 30 лет		31 – 45 лет		От 46 лет
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Руководители	-		4	10,2	1	2,6
Специалисты	2	5,1	6	15,3	3	7,7
Служащие	7	17,9	10	25,6	6	15,3
Итого	9	22,7	20	51,3	10	25,6

 

Молодые специалисты  в возрасте до 30 лет составляют 22,7%, работники в возрасте 31 – 45 лет  – 51,6%; 25,6% - работники от 46 лет. Структура персонала по возрасту изображена на рисунке 4.

Рис.4. Структура персонала по возрасту в 2011 г.

Данные о  движении рабочей силы представлены  в таблице 5.

Таблица 5

Данные о  движении рабочей силы, чел.

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Численность персонала  на начало года	25	33	37
Численность персонала на конец года	33	37	41
Среднесписочная численность персонала	29	35	39
Принято на работу	10	8	9
Выбыло, в том  числе:	2	4	5
- по собственному  желанию	2	4	5
- уволено за  нарушения	-	-	-
- по объективным  причинам	-	-	-

 

В 2009 г. на работу принято 10 человек, по собственному желанию уволилось 2 человека. В 2010 г. на работу было принято 8 человек, 4 человека уволились по собственному желанию. В 2011 г. принято на работу 9 человек и 5 уволилось по собственному желанию.

В таблице 6 представлены показатели движения рабочей силы ООО «Инфотехника».

Анализируя  данные таблицы 6, состояние кадров в ООО «Инфотехника» нестабильное, о чем свидетельствует высокий коэффициент текучести кадров.

 

Таблица 6

Показатели  движения рабочей силы в ООО «Инфотехника»

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Общий коэффициент  оборота, %	0,20	0,50	0,56
Коэффициент стабильности кадров	0,86	0,94	0,94
Коэффициент оборота  по приему работников, %	0,34	0,23	0,23
Коэффициент оборота  по выбытию работников, %	0,07	0,11	0,13
Коэффициент текучести  кадров, %	0,07	0,11	0,13

Коэффициент оборота  по приему кадров достигает наибольшее значение (0,34%) в 2009 г., когда был значительно  увеличен кадровый состав предприятия. В 2010 и 2011 гг. также было принято на работу достаточное количество сотрудников (0,23). Наибольшее выбытие кадров (0,13) отмечается в 2011 г.

Таким образом, наблюдается ключевая проблема в  управлении персоналом ООО «Инфотехника» - нестабильность персонала.

Наблюдение  за поведением персонала организации  выявило ряд негативных тенденций:

— Большое количество прогулов.

— Множество опозданий на работу.

— Служащие считают, что они работают «на дядю», а не для собственного блага.

— Сотрудники тратят слишком много времени на перерывы, обед и прочие личные нужды, растрачивая попусту время.

— Служащие не повышают квалификацию; почти полностью полагаются на старый опыт.

— Мышление направлено только на ближайшие перспективы.

— Мало или совсем нет предвосхищающего мышления, только мышление в связи с уже существующими проблемами.

— Мало или совсем нет творческого мышления.

Можно сделать  предварительный вывод о низкой мотивации персонала ООО «Инфотехника» и низком уровне лояльности к организации.

Предварительный анализ системы управления и организационной  организационной культуры позволил выявить следующие недостатки.

К сожалению, информирование работников об истории и стандартах компании не осуществляется. На сайте  компании в сжатой форме изложено, что компания возникла и впоследствии расширила объем и географию  деятельности. Также на сайте компании кратко изложены гарантии качественного обслуживания. Таким образом, можно сказать, что образ компании слабо сформирован, кроме того, он транслируется на потенциальных покупателей, а не на сотрудников компании.

В некоторых  подразделениях компании практикуется жёсткий, авторитарный стиль руководства. Это существенно понижает уровень мотивации и степень лояльности персонала к организации. Во-первых, сотрудники таких подразделений слабо мотивированы, неуважение быстро отбивает охоту не только достигать успеха, но и вообще работать – персонал стремится провести время, затратив как можно меньше усилий. Во-вторых, сотрудники таких подразделений рассказывают о руководстве как сотрудникам других подразделений, так и прочим включенным в круг общения людям. Соответственно, страдает как внутренний, так и внешний имидж компании.

К сожалению, в  ООО «Инфотехника» не практикуется моральное поощрение сотрудников признанием и одобрением. Таким образом, сотрудники компании не чувствуют внимания со стороны непосредственного руководства. Это ведёт к недостаточной мотивации персонала, не использованию его потенциальных возможностей.