Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2013 в 01:01, курсовая работа
Главная цель данной работы- разработка деятельности турфирмы, основанной на таком направление, как романтический туризм. Среди всех предложений различного отдыха романтический туризм занимает большую часть. Люди жаждут новых ярких впечатление, которые случаются в жизни не столь часто. Многие россияне отказываются от привычной схемы бракосочетания и улетают за тысячи километров, чтобы сыграть свадьбу по экзотическим канонам.
Введение…...……………………………………………………...…………3Общая информация……………………………………………..………4
Исследование проекта……..……………………………………...…..4
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВАРИАНТА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУры………………………………………………………………….12
Организационная структура…………...……………………..…...12
Организационное регламентирование……………………......13
Заключение……………………………………………………………….20
Список ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....21
Должностные инструкции работников………………...……..23
Эффективность управления деятельностью зависит оттого, насколько грамотно сформирована организационная структура управления и насколько она соответствует цели деятельности организации.
Организационное регламентирование
Штатное расписание - это
документ, который применяется для
оформления структуры, штатного состава
и штатной численности
Штатное расписание турфирмы
Таблица 1
Должность |
Кол-во, чел |
Оклад, руб |
Итого ФОТ, руб |
Генеральный директор |
1 |
50000 |
50000 |
Финансовый директор |
1 |
40000 |
40000 |
Заместитель генерального директора по выездному туризму |
1 |
36000 |
36000 |
Менеджер по рекламе и PR |
1 |
35000 |
35000 |
Заместитель генерального директора по работе с клиентами |
1 |
35000 |
35000 |
Начальник по информационным технологиям |
1 |
27000 |
27000 |
Директор кадровой службы |
1 |
36000 |
36000 |
Помощник финансового директора |
1 |
25000 |
25000 |
Специалист отдела по размещению |
1 |
25000 |
25000 |
Специалист отдела бронирования |
1 |
24000 |
24000 |
Специалист визового отдела |
1 |
30000 |
30000 |
Специалист отдела PR и рекламы |
2 |
25000 |
50000 |
Менеджер по разработке тура |
2 |
30000 |
60000 |
Оператор по продажам туристических путевок |
2 |
23000 |
46000 |
IT Специалист |
1 |
23000 |
23000 |
Главный бухгалтер |
1 |
40000 |
40000 |
Кассир |
1 |
25000 |
25000 |
Менеджер по набору персонала |
1 |
25000 |
30000 |
Администратор занимается встречей клиентов, а так же работой с телефонными звонками. Работа администратора 2/2 .
Работники службы по работе
с клиентами напрямую контактируют
с потребителями услуг
Управляющий данного отдела имеет график 5/2 и 8-часовой рабочий день, таким образом, не нарушая законодательство РФ.
Основные обязанности курьера – доставка почты, документов, отчетность – в начале или в конце рабочего дня необходимо отчитаться за проделанную работу и получить задание на следующий день. График работы 2/2.
Менеджер по работе с клиентами работают 2 через 2 с плавающими выходными днями по три человека в смену(каждый имеет свое направление).
График выхода на работу работников службы по работе с клиентами.
Таблица 2
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 | |
Управляющий по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||
Администратор |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||||||||
Администратор |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
||||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
||||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
||||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||||||||
Менеджер по работе с клиентами |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
||||||||||||||||
Курьер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||||||||
Курьер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
Штатное расписание бухгалтерии
Таблица 3
Должность |
Кол-во, чел |
Оклад, руб |
Страховые взносы, руб |
ФОТ, руб |
Итого ФОТ, руб |
Главный бухгалтер |
1 |
30000 |
9000 |
39000 |
39000 |
Бухгалтер |
1 |
27000 |
6800 |
33800 |
33800 |
ИТОГО |
2 |
57000 |
15800 |
72800 |
72800 |
График выхода на работу работников бухгалтерии
Таблица 4
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 | |
Главный бухгалтер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||
Бухгалтер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
Из графика выхода на работу видно, что специалисты отдела бухгалтерии имеют 5 дневную рабочую неделю с фиксированными выходными.
В обязанности бухгалтера входит ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета, выдача заработной плату, а так же функции кассира.
Главный бухгалтер осуществляет контроль над использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности турфирмы, создает (в соответствии с законодательством) учетную политику; возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов; осуществляет расчет по заработной плате, а так же с вышеперечисленными функциями выполняет функции по подбору и управлению персоналом.
Штатное расписание визовой службы
Таблица 5
Должность |
Кол-во, чел |
Оклад, руб |
Страховые взносы, руб |
ФОТ, руб |
Итого ФОТ, руб |
Специалист визовой поддержки |
1 |
25000 |
7500 |
32500 |
32500 |
Работник визового отдела |
1 |
20000 |
6000 |
26000 |
26000 |
ИТОГО |
2 |
45000 |
13500 |
58500 |
58500 |
График выхода на работу работников визовой службы
Таблица 6
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 | |
Главный бухгалтер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* | ||||||||
Бухгалтер |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
Отдел визовой службы составление, проверяет легитимность (например, справки о доходах физического лица) помогает в составлении соответствующей документации для получения виз.
График работы - стандартная 5-дневная, 8-часовая рабочая неделя.
Штатное расписание юридического отдела
Таблица 7
Должность |
Кол-во, чел |
Оклад, руб |
Страховые взносы, руб |
ФОТ, руб |
Итого ФОТ, руб |
Юрист |
1 |
22400 |
9600 |
32000 |
32000 |
ИТОГО |
1 |
22400 |
9600 |
32000 |
32000 |
График выхода на работу юридического отдела
Таблица 8
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 | |
Юрист |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |