Организация как открытая система преобразующая ресурсы в полезную продукцию

Жизненный цикл организации  непосредственно и теснейшим  образом связан с жизненным циклом продукции — временным интервалом, включающим в себя несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения объема производства во времени. Следует различать: полный жизненный цикл продукции; жизненный цикл продукции в сфере производства; жизненный цикл продукции в сфере потребления. Полный жизненный цикл продукции включает время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделий потребителями. Это понятие используется для планирования маркетинга и снабженческо-сбытовой деятельности, организации послепродажного обслуживания изделий, выбора адекватных форм управления и создания необходимых структурных звеньев.[15]

Концепции жизненного цикла  уделяется большое внимание в литературе по изучению рынков. Жизненный цикл используется для объяснения того, как продукт проходит через этапы рождения или формирования, роста, зрелости и упадка.

В жизненном цикле организации  выделяются пять этапов ( рис.2):

1. Предпринимательский этап  – период становления организации,  осознания своих целей, творческого  подъема.

2. Этап коллегиальности  – период быстрого роста организации,  осознание своей миссии и формирование  стратегии развития (неформальные  коммуникации, высокие обязательства).

3. Этап формализации деятельности  – период стабилизации развития: стабилизация структуры с акцентом  на эффективность.

                                                 Рис1.1

Миссия и цели организации

Миссия отражает главное  предназначение организации, смысл  ее существования, принципиальные отличия  от других, имидж, философию, взгляды  высшего руководства на долгосрочное развитие фирмы, ценности, культуру, социальную ответственность перед обществом  и своими работниками, позиции в  отношении разных социальных групп. Она может формулироваться также  и для ключевых подразделений.

Миссия обеспечивает гармонию взаимодействия организации с внешней  средой, обеспечивает ее рекламу, описывая то, как та собирается выполнять  свои обещания перед клиентами, является основой принятия основных плановых решений -- постановки целей и задач, выбора стратегий в области производства товаров и услуг, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечения  устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста, распределения  ресурсов, ориентации текущей деятельности с учетом внутренних и внешних условий.

Каждая организация определяет свою миссию (предназначение). Значение определения миссии организации  состоит в том, что она представляет собой базис для всех плановых решений организации. Осуществляя  свою миссию, организация добивается достижения определенных целей.

В любой организации складывается иерархия целей, представляющая собой  декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:

цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной  интервал достижения;

цели более низкого  уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

В зависимости от значимости целей они подразделяются на генеральную (главную) цель и цели, обеспечивающие достижение главной цели. Дальнейшее деление может быть продолжено до уровня задач. Как правило, они объединяются в иерархическую модель, называемую «деревом целей».

Структура целей компании, по степени их важности, может быть отражена следующим рисунком.

                      Рис1.2. Структура целей компании

Различают долгосрочные и  краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные - цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются  по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Бывают ситуации, когда возникает необходимость установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных целей.

Такое представление структуры  целей компании показывает, в какой  степени цели, стоящие на более  высоком уровне оказывают влияние  на цели более низкого уровня. [8]

Цели предприятия подразделяются на экономические и неэкономические. Неэкономические цели -это, например, улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия и т. п. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства).

Для успешного функционирования и развития предприятия цели можно  сгруппировать в важнейшие группы.

Материальные цели (цели достижения определенных материальных результатов). К ним относится  будущая продуктово-рыночная программа предприятия, которую чаще называют просто «продуктовой программой». Материальные цели могут иметь также и стоимостное выражение.

Социальные цели. Это так  называемые гуманитарные цели - желаемые в будущем взаимоотношения между  людьми как на самом предприятии, так и с общественностью вне предприятия. Социальные цели обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде. Частично это поведение закреплено законодательно. Социальные цели могут быть как денежными, так и неденежными. Например, уровень доходов персонала, интересная работа, культура предприятия, идентификация работников с предприятием и его целями, имидж предприятия, защита окружающей среды и т.п. Группы целей представлены на (рис1.3.)

Развитие организации  описывается кривой жизненного цикла, характер и протяженность которого определяются конкретными условиями  функционирования организации, ее особенностями  приспособления к возникающим изменениям

                                    Рис1.3.группа целей

Положение о миссии предприятия является первой ступенью переосмысления бизнеса. Положение о миссии - выражение видения своего бизнеса, своей компании. Миссия помогает достичь ясности цели внутри компании, служит фундаментом для принятия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей предприятия, приводит к пониманию и поддержке компании во внешней среде в достижении ее целей.[9]

Особое значение миссии для  деятельности предприятия заключается  в том, что миссия является базисом, точкой опоры для всех плановых решений  предприятия, дальнейшего определения  ее целей и задач. Миссия создает  уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые  цели; помогает сосредоточить все  усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия; создает понимание и поддержку среди внешних участников предприятия (акционеров, государства, финансовых фирм и т.д.) и всех, кто заинтересован в ее успехе.

1.3.Системный подход к организации классификация систем и их свойства,внутрення и внешняя среда организации.

Основным инструментарием  изучения организаций в рамкахтеории организации является теория систем. Причины этого очевидны— признаки и свойства любой организации и любой системы,по сути, идентичны.

К признакам системы относят: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структуру и иерархичность, относительную самостоятельность, четко выраженное управление.

Основными свойствами любой системы принято считать: стремление сохранить свою структуру (основано на объективном законе организации — законе самосохранения); потребность в управлении (существует набор потребностей у человека, у животного, у общества, у стада животных, у большого социума); наличие сложной зависимости от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств этих элементов).

Каждая система имеет  входное воздействие, технологию ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Классификация систем может быть проведена по различным признакам. Основной является группировка по трем категориям: естественно-научной, технической и социально-экономической. В технических системах место и функции каждого механизма, узла и детали предопределены конструктором (технологом), который в процессе эксплуатации совершенствует их. Техническая система включает оборудование и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической подсистеме ограничен и последствия всех решений, как правило, предопределены. Решения носят четко формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. В естественных (биологических) системах место и функции каждого элемента, их взаимодействие и взаимосвязь предопределены природой, а совершенствование этой организации происходит по законам эволюции. Биологическая система включает флору и фауну планеты, в т.ч. человеческий организм. Набор решений также ограничен вследствие медленного эволюционного развития живых организмов. Последствия решений могут быть непредсказуемыми вследствие наличия субъективных факторов и огромного многообразия вариантов.

В социально-экономических  системах место, функции и взаимосвязь элементов предопределяются управляющим (менеджером), им же корректируются и поддерживаются. Социальная система характеризуется наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов. Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая — техническую подсистему. В зависимости от решаемой задачи можно выбрать разные принципы классификации.[10]

Системы также можно классифицировать следующим образом:

• материальные и знаковые;

• простые и сложные;

• естественные и искусственные;

• активные и пассивные;

• открытые и закрытые;

• детерминированные (жесткие) и стохастические (мягкие).

Простые системы, не имеющие цели и внешнего действия (атом, молекула, кристалл, механически соединенные тела, часовой механизм, термостат и т.п.), — это неживые системы. Сложные системы, имеющие цель и «выполняющие заданную функцию», — это живые системы, или системы, созданные живым: вирус, бактерия, нервная система, многоклеточный организм, сообщество организмов, экологическая система, биосфера, человек

и материальные системы, созданные  человеком, — механизмы, машины, компьютеры, Интернет, производственные комплексы, хозяйственные системы, глобальная техносфера и, конечно, различные организации.

Искусственные и естественные системы. Искусственные системы  создаются человеком для реализации заданных целей. Естественные – природой или человеком для реализации целей мирового существования.

Открытая система для  достижения целей существенным образом взаимодействует с другими системами. Понятие открытой системы ввел Л. фон Берталанфи. Открытые системы способны обмениваться с внешней средой веществом, энергией и информацией, закрытые системы лишены этой способности. Любая социально-экономическая система принадлежит к классу открытых динамических систем. Именно к открытым динамическим

системам применимо понятие  самоорганизации.

Понятие закрытой системы  порождено физическими науками. Здесь понимается, что система  является самосдерживаемой. Закрытая система, как это становиться  по названию - отграничена от окружающего  мира. Взаимодействие происходит только внутри системы между ее структурными компонентами.  Ее главная характеристика в том, что она существенно  игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого  типа была бы та, которая не принимает  энергии от внешних источников и  не дает энергию своему внешнему окружению. Закрытая организационная система  имеет малую применяемость. Степень  разграничения открытой или закрытой систем меняется в рамках систем. Открытая система может стать более  закрытой, если контакты с окружением уменьшаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация.

Детерминированные и стохастические системы. Детерминированные системы  функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенными  результатами. Стохастические характеризуются  трудно предсказуемыми входными воздействиями  внешней или внутренней среды  и выходными результатами.

Мягкие и жесткие системы. Мягкие системы характеризуются  высокой чувствительностью и  слабой устойчивостью к внешним  воздействиям.

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой  группы руководителей. Они обладают большей устойчивостью к внешним  действиям.

Системные свойства организации:[12]

1.Свойтсво связанности 

2.Свойство эмржентности (оперативная мобилизация новых качеств.Эффект молниеносного целенаправленного формирования и применения новых качеств организации, являющийся основным инновационным ресурсом индивидуума, определяется как эмерджентность).