Особенности работы с людьми,роль психологического фактора в системе менеджмента

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ

 РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Алтайская государственная академия образования имени В.М. Шукшина»

(ФГБОУ ВПО «АГАО»)

Естественно-географический факультет

Кафедра сервиса и туризма

 

 

 

 

Особенности работы с людьми,роль психологического фактора  в системе менеджмента

 

Контрольная работа

по дисциплине: Менеджмент и маркетинг туризма

 

 

                                                                                                           Выполнила студентка

                         Г-ZСКТ 101    группы                      

                           Дайбова Ольга                                                                                     

                                                                                                                                                        

                                                       Петровна

                                                                                                                                                              (имя, отчество)

                                                                                                 

                                                                                                      Проверил:

                                                                                           

                                                                                                                                                              учёная степень, звание

                                                                          Дубинин

                                                                                                                                                            Фамилия, имя, отчество

                                                                                      Иван Сергеевич                                                             

                                                                                                                                   

                                                                                                                       

                                                                                                                                                       (подпись)

                      

                                                                         Оценка

                                                                                                       

     «______» __________2013 г.

 

 

Бийск - 2013

 

 

 

-1-

Содержание

 

  Введение           стр.2-3

 

 

1.Роль кадрового менеджмента в системе управления современной организации.            стр.4-6

2.Цели и задачи кадрового менеджмента      стр.7-8

2.1. Задачи кадрового менеджмента на различных стадиях  существования

организации: формирование, интенсивный рост, стабилизация

и кризис.           стр.8-12

3. Современные принципы работы с персоналом на отечественных предприятиях          стр.13-16 4.Заключение          стр. 17

 

  Список литературы         стр.18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-2-

 

ВВЕДЕНИЕ

 

   Менеджмент-это стабилизирующий фактор, обеспечивающий выполнение компанией своих задач. Менеджеры направляют труд людей в нужное русло.

 

Менеджмент-это  эффективное и производственное достижение целей организации посредством  планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

 

Менеджмент - это  наука, практика и искусство управления.

 

Менеджмент - это  фундаментальный аспект экономики.

 

Менеджмент - это  умение добиваться поставленных перед  организацией целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей.

 

   Менеджмент - это процесс управления организациями  действующими на рынке, включающий  выбор, цели, объединение вокруг  этих целей, людей в организации,  планирование деятельности, организация  коммуникаций, обучение членов организации, направление и координацию их действий, стимулирование и мотивацию поведения, контроль результатов и коррекцию процесса управления. (текст)

 

Менеджмент  внутри организации заключается  в наиболее эффективном достижении целей организации, что достигается  путём формирования структуры создания подразделений, иерархически увязанных и находящихся во взаимодействии. Подразделения необходимо наделить ресурсами, а также объяснить их права и обязанности. Для координации работы подразделений используются методы административного руководства и системы норм, правил, касающихся деятельности организации. Необходимым условием успешной координации является система коммуникаций - связей между подразделениями.

Одной из важнейших  задач менеджмента является подбор и воспитание кадров. Так как люди, работающие в организации сильно отличаются друг от друга, менеджер, должен развивать и использовать положительные качества людей, создавать благоприятный климат внутри организации, повышать организационную культуру.

 Содержание  деятельности   по   управлению   персоналом   существенно

детерминировано задачами, которые решаются организацией  на  разных  стадиях ее развития. Те  производственные  процессы,  которые  идут  в  организации, требуют  ее  специфического  кадрового  обеспечения.  Менеджмент   персонала призван предоставить тот кадровый ресурс, который необходим для  эффективной работы организации.

    -3-

Персонал  -  один  из  главных  приоритетов  менеджмента.   Зачастую,

"менеджмент" трактуется  именно как  "управление  людьми  в организации",

связующее звено  между "интересами предприятия" и "интересами человека".

 

    В  целом, задачи управления персоналом  можно свести  к  двум: как                  сформировать  кадровый  потенциал   предприятия  и   как сделать   труд                  этих   "кадров"   производительным.   Причины неудовлетворенности                 руководителей работой своих подчиненных практически всегда лежат                 в неадекватном  решении одной из этих  задач.   Однако,   прежде   чем                   осваивать   какие-то уникальные   методы   управления   или   непрерывно                   менять сотрудников, надо задать себе достаточно простой вопрос:  "А знают ли  они точно, чего от них хотят? Необходимо  рассмотреть особенности деятельности  по управлению персоналом на различных  стадиях  жизненного  цикла  организации. Каждая  организация  проходит  в  своем  развитии  4  стадии:  формирование, интенсивный рост, стабилизация и кризис.    В  каждой  из  этих  ситуаций менеджеры должны уметь правильно ориентироваться и правильно  организовывать персонал. Освоить методы управления персоналом и познакомится с понятием кадровой политики.(текст)

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    

-4-

РОЛЬ КАДРОВОГО  МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

 

       В литературе  можно встретить примеры различного  толкования понятия «кадровый  менеджмент». Одни авторы в  определении оперируют целью  и методами, с помощью которых  можно этой цели достигнуть, т.е.  акцентируют внимание читателя  на организационной стороне управления. Другие в определении делают упор на содержательную часть, отражающую функциональную сторону управления.

Типичным примером первого  подхода может служить определение, данное В. П. Галенко: «Кадровый менеджмент - это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятий». Другой подход отражен в определении управления персоналом, принятом в немецкой школе менеджмента: «Кадровый менеджмент (менеджмент персонала, экономика персонала) - область деятельности, важнейшими элементами которой являются определение потребности в персонале, привлечение персонала (вербовка и отбор персонала), задействование в работе, высвобождение, развитие, контроллинг персонала, а также структурирование работ, политика вознаграждений и социальных услуг,

политика участия в  успехе, управление затратами на персонал и руководство сотрудниками».  (текст)

 

     Главное, что  составляет сущность кадрового менеджмента организации, - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников.  Кадровый менеджмент включает в себя следующие этапы:

 

     1. Планирование ресурсов: разработка  плана  будущих  потребностей  в

 людских  ресурсах;

 

     2. Набор персонала: создание резерва  потенциальных кандидатов по  всем

должностям;

 

     3. Отбор: оценка кандидатов  на  рабочие  места  и  отбор   лучших  из

резерва, созданного в ходе набора;

 

     4. Определение зарплаты  и  льгот:  разработка  структуры  заработной

платы и льгот  в целях привлечения , найма и  сохранения служащих;

 

 

-5-

5. Профориентация  и  адаптация:  введение  нанятых   работников   в

организацию и ее подразделения,  развитие у  работников  понимания

того, что ожидает  от него организация и какой труд в ней  получает

заслуженную оценку;

 

      6. Обучение:  разработка  программ  для  обучения  трудовым  навыкам,

требующимся для  эффективного выполнения работы;

 

      7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик  оценки  трудовой

 деятельности  и доведения ее до работника;

 

    8. Повышение,  понижение,  перевод,  увольнение:  разработка  методов перемещения   работников  на  должности   с  большой   или   меньшей

ответственности,  развития  их   профессионального   опыта   путем

перемещения на  другие  должности  или  участки  работы,  а  также

процедур прекращения  договоры найма;

 

      9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по  службе:

разработка  программ,  направленных  на  развитие  способностей  и

повышение эффективности  труда руководящих кадров.               

 

       Согласно современной концепции   кадрового  менеджмента,  набор   людей

является  лишь  началом   кадровой   работы.   Следующая   ступень   –   это

профориентация  и адаптация в коллективе. Каждый человек – это личность, а

организация –  общественная система. Когда человек  переходит с  одной  работы на другую, у него вырабатывается новое  отношение к  работе.  Это  называется социальной адаптацией. Организация использует ряд способов,  и  официальных, и неофициальных, для того, чтобы человек быстрее адаптировался. Подготовка кадров очень важна, так как организации  имеют  постоянную потребность  в  обеспечении  высокой  производительности  труда  работников. 

Оценка трудовой деятельности  - следующий шаг  после того, как человек

адаптировался в коллективе и получил  необходимую  практику  для  выполнения своей  работы. Оценка результатов  деятельности  может  служить  трем  целям: административной, информационной и мотивационной.  Административные  функции – повышение или понижение  по  службе,  перевод  или  прекращение  договора. Информационные  функции  –  для   того,   чтобы   информировать   людей   об относительном уровне их работы. Понятно, что  хорошая  оценка  труда  служит важным средством мотивации.       

Менеджер по персоналу  играет ведущую роль в  разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. Его миссия обеспечить организационную и профессиональную когерентность составляющих кадрового потенциала корпорации. Он входит в состав ее высшего руководства и имеет подготовку в такой новой области управленческого знания, как управление человеческими ресурсами.(6)