Особенности торгового менеджмента

    11.  Управление  инвестициями.  Реализация  этой  функции   связана   с обеспечением развития торгового предприятия в стратегической  перспективе  и возрастания его рыночной  стоимости.  В  процессе  реализации  этой  функции формируются важнейшие направления инвестиционной  деятельности  предприятия; осуществляется оценка инвестиционной  привлекательности  отдельных  реальных проектов  и  финансовых   инструментов   и   производится   отбор   наиболее эффективных  из  них;  формируется  инвестиционный  портфель  предприятия  и осуществляется оперативное управление им.

    12. Управление  хозяйственными рисками. Эта функция  является  одной  из наиболее    сложных    и    поэтому    ее    реализация    возлагается    на высококвалифицированных  специалистов  предприятия.  В  процессе  реализации этой  функции   выявляется   состав   основных   коммерческих,   финансовых, инвестиционных и других рисков, присущих хозяйственной деятельности  данного торгового предприятия;  оценивается  уровень этих  рисков  и  их  возможное отрицательное  воздействие   на   результаты   хозяйственной   деятельности; формируется система мероприятий  по  профилактике  и  минимизации  отдельных хозяйственных рисков, а также по их внутреннему и внешнему страхованию.

    13. Управление  финансовым состоянием. Реализация этой функции связана с обеспечением   взаимоувязки   всех   направлений   финансовой   деятельности предприятия  и  их  взаимонаправленности  на достижение  высоких   конечных результатов  этой  деятельности.  В   процессе   реализации   этой   функции осуществляется   комплексная   оценка   финансового   состояния    торгового предприятия  и  изыскиваются   резервы    его   укрепления;   осуществляется комплексное  планирование  финансовой  деятельности  предприятия  в  разрезе важнейших   показателей;   организуется   мониторинг   текущей    финансовой деятельности   предприятия,   обеспечивающий   действенный    контроль    за реализацией намеченных планов.

 

 

 

 

2. Внешняя и внутренняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия, их характеристика и взаимосвязь.

 

Любая организация располагает внутренней и внешней средой.

Внешняя среда организации – это элементы, находящиеся в не пределах организации, но оказывающие на нее существенное воздействие.

Следует различать силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факторам относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

 С позиций системного подхода, организация — это механизм преобразования «входов» в «выходы». Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.

Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владельцем компанией, корпорацией и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Потребители – важный фактор прямого воздействия. Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя и удовлетворять его запросы.

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги, на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

Любая организация существует, по крайней мере, в одной социокультурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают система ценностей общества, традиции, жизненные установки населения, стереотипы поведения, влияют на организацию:

- система ценностей определяет  практику деятельности организации, её руководителей и персонала, указывает, что наиболее важно  для организации (например, «главное  для нас – довольный потребитель»);

- соблюдение населением  традиций даёт организации возможность  использовать в своих интересах  положительный опыт фирмы, связать  его с её сегодняшними задачами;

- важное значение имеет учёт организацией жизненных установок организации. Так, в ряде случаев в нашей стране складываются установки на то, что взятки, обман, хамство являются нормативными и неизбежными спутниками в деятельности организации. Но ведь возможны и противоположные установки;

- на деятельность организации  не могут не влиять и сложившиеся  в стране, регионе стереотипы  поведения. Например, бытует отрицательное  отношение к руководителям определённых возрастных групп (молодым, пожилым), к руководителям-женщинам и так далее.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности, поскольку политические изменения могут привести к ограничению прав собственности иностранцев и даже к национализации иностранной собственности, к установлению специальных пошлин на импорт. Политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.

Факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

 

 

 

 

 

 

 

3. Факторы внутренней среды: цели, задачи, структура, технология и персонал; их характеристика. Взаимосвязь факторов внутренней среды.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

         Под внутренними переменными понимаются ситуационные факторы внутри организации, являющиеся в основном результатом управленческих решений. Основные внутренние переменные организации, требующие внимания руководства  - это цели, задачи, структура, технология и персонал.

Организация — это группа людей с осознанными общими целями. Под целями понимаются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе. Таким образом, организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям коллективно добиться того, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

 В результате планирования  руководство разрабатывает цели  и координировано сообщает их  членам организации, давая им  возможность понять, к чему они должны стремиться.

 У организации могут  быть разнообразные цели. В организациях, занимающихся бизнесом, важными  целями являются рентабельность, производительность, прибыль. Для получения, например, прибыли, в свою очередь, должны быть сформулированы цели  в таких областях, как расширение  доли рынка, разработка новой  продукции, повышение качества услуг  и т.д. Цели некоммерческих организаций  больше связаны с вопросами  социальной ответственности.

 Цели подразделяются на краткосрочные, промежуточные, долгосрочные (по очереди достижения); большие и малые (по критерию затрат ресурсов), конкурирующие, независимые и дополнительные. Классификация целей позволяет устанавливать приоритеты, одним целям отдавать предпочтение, другие — отложить. В зависимости от изменения условий, возможностей, достигнутых результатов цели могут оставаться теми же, корректироваться или меняться. Новые цели появляются также в результате анализа информации, решений предыдущих лет, т. е. на основе заключений, выводов.

Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, то организация будет действовать успешно.

Задачи организации традиционно делятся на три категории — работа с людьми и предметами (машинами, сырьем, инструментами), энергией, информацией. Важными моментами в работе организации являются частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. При этом управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работ увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Как важнейшая организационная характеристика структура представляет собой совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами.

Структура — устойчивая характеристика системы, обладающая собственной стабильности и равновесия. Поэтому ее формируют только устойчивые связи и отношения. Случайные, эпизодические, одномоментные связи и отношения в состав структуры организации не входят.

Составляющие структуру связи должны быть четкими, достаточно выраженными и сильными, а отношения — ясными, определенными и однозначными. Слабость взаимодействий, размытость, неясность и неопределенность отношений ведут к формированию структур с ослабленными связями и даже к полному разрушению структуры, а следовательно, и организации в целом.

Организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений (функциональных областей — маркетинг, производство, планирование финансов и т.д.). Основными концепциями, имеющими отношение к структуре организации, являются специализированное разделение труда и сфера контроля (объем управления).

Практически во всех организациях имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям (т.е. закрепление данной работы за специалистами). Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

Вертикальное разделение труда, как координация работ по выполнению непосредственных заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

 Число лиц, подчиненных  одному руководителю, представляет  собой сферу контроля. Если одному руководителю подчиняется большое количество людей, то речь идет о широкой сфере контроля, дающей в результате плоскую структуру управления. При узкой сфере контроля (каждому руководителю подчиняется мало людей) говорят о многоуровневой структуре.

Под технологией понимается «сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход системы, в форму, получаемую на выходе.

Люди - пятая внутренняя переменная организации. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без их сотрудничества.

Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя (менеджера в роли лидера) и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Основными факторами, влияющими на индивидуальное поведение и успешность деятельности людей, являются:

• способности (как врожденные, так и приобретенные, развиваемые);
• предрасположенность (как потенциал человека в отношении выполнения конкретной работы);
• одаренность (как талант, открывающийся в определенной области);
• потребности (как внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо);
• ожидания (как формирование прогноза относительно результатов своего прогноза, основанное на прошлом опыте и оценке текущей ситуации); восприятие (как интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений);
• отношение (как влияющее на поведение необъективное восприятие окружающей среды);
• точка зрения (как сформировавшийся и устоявшийся взгляд на вещи);
• ценности (как общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни).