Отчет по практике в ВФ ОАО «Оренбургэнергосбыт»

Введение

Экономическая практика была пройдена в ВФ ОАО «Оренбургэнергосбыт» , в структурном подразделении – отдел по сбору денежных средств, под руководством начальника отдела Хасановой Ирины Владимировны.

Период прохождения  практики с 24 июня по 14 июля 2013 г.

Целью практики является закрепление и углубление практических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин.

Задачами практики являются:

• приобретение навыков анализа организационной и производственных структур предприятия;
• выработка умений анализа основных показателей хозяйственной деятельности предприятия;
• приобретение навыков разработки эффективных мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия.

Практика способствует подготовке к углубленному освоению обще-профессиональных и специальных  дисциплин, помогает собрать и обработать информацию для написания курсовых работ. Назначение экономической практики менеджмента заключается в ознакомлении с такими видами профессиональной деятельности менеджера, как организационная, управленческая, экспертная, нормативно-методическая, аналитическая, консультационная.

Во время прохождения  практики были изучены цели, задачи предприятия, его стратегия, организационная  и производственная структура. Были проанализированы в динамике основные показатели хозяйственной деятельности предприятия. Была изучена организация  маркетинга на предприятии, конкурентоспособность  продукции предприятия, организация  обеспечения предприятия материальными  ресурсами.

Глава 1 Характеристика и анализ деятельности ОАО «Оренбургэнергосбыт»

1.1 Инструктаж  по технике безопасности и  противопожарной безопасности

Началом прохождения  практики было ознакомление с инструкциями по технике безопасности и противопожарной безопасности в ОАО «Оренбургэнергосбыт». Это было необходимо в первую очередь потому, что самой высокой ценностью всегда является человек, его жизнь и здоровье. Ни размер заработной платы, ни уровень рентабельности предприятия, ни ценность производимого продукта не могут служить основанием для пренебрежения правилами безопасности и оправданием существующих угроз жизни или здоровью работников. Во-вторых, правильно организованная работа по обеспечению безопасности труда повышает дисциплинированность работников, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности труда, снижению количества несчастных случаев, поломок оборудования и иных нештатных ситуаций, то есть повышает в конечном итоге эффективность производства. В-третьих, охрана труда подразумевает не только обеспечение безопасности работников во время исполнения ими служебных обязанностей. На самом деле сюда также относятся самые разные мероприятия: профилактика профессиональных заболеваний, организация полноценного отдыха и питания работников во время рабочих перерывов, обеспечение их необходимой спецодеждой и гигиеническими средствами и даже выполнение социальных льгот и гарантий.

Правильный подход к организации охраны труда на предприятии, грамотное использование  различных нематериальных способов стимулирования работников дают необходимое  чувство надежности, стабильности и  заинтересованности руководства в  своих сотрудниках. Таким образом, благодаря налаженной охране труда  снижается также текучесть кадров, что тоже благотворно влияет на стабильность всего предприятия.

1.2 Общая характеристика ОАО «Оренбургэнергосбыт»

«Оренбургэнергосбыт» является открытым акционерным обществом. ОАО «Оренбургэнергосбыт» расположено в Российской Федерации, Приволжском федеральном округе, Оренбургской области, в г. Оренбурга. На территории Оренбургской области создано 4 филиала: Центральный офис, Восточный филиал, Западный филиал, Северный филиал и 2 отделения: Медногорское отделение, Ириклинское отделение, сформированные по территориальному признаку и обслуживающие абонентов, проживающих и зарегистрированных в населенных пунктах Восточной, Центральной, Западной и Северной зон. Работой с абонентами занимаются тридцать два участка ОАО «Оренбургэнергосбыт», находящиеся в каждом районном центре и крупном городе области.

Первое упоминание об энергетике Оренбуржья в архивных документах датируется 1899 годом - дала ток 19 абонентам первая городская электрическая станция. В конце первого года эксплуатации электростанция имела 88 потребителей, в конце десятого - уже 460. Но лишь в двадцатых - тридцатых годах сделаны реальные шаги по электрификации региона. Поставлена под нагрузку временная электростанция в Орске, введен в эксплуатацию первый турбогенератор на электростанции «Красный Маяк» в областном центре, в 1938 году дала ток Орская ТЭЦ - 1. В этот же период в области построены ещё две теплоэлектроцентрали в Медногорске и Бугуруслане.

К концу 1940 года мощность электростанций Оренбуржья достигла 88 тысяч киловатт, а выработка электроэнергии составила 207 млн. кВт/часов.

С началом войны  потребовалось значительное увеличение выработки электрической и тепловой энергии. Параллельно с наращиванием мощностей, велось интенсивное строительство линий электропередачи и подстанций. Для улучшения эксплуатации и развития энергохозяйства области в 1943 году образовано районное энергетическое управление «Орскэнерго», переименованное впоследствии в «Оренбургэнерго» и положившее начало созданию единой энергетической системы области.

Официально история  «Энергосбыта» началась с 28 февраля 1998 года. В этот день вышел приказ ОАО «Оренбургэнерго» № 5-Ч «О совершенствовании структуры сбыта вАО «Оренбургэнерго»». В соответствии с ним с первого марта 1998 года станции ОАО «Оренбургэнерго» передали функции сбыта электрической и тепловой энергии. Но если заглянуть еще дальше, то становится ясно, что энергосбыт на предприятии уже, когда-то существовал. Например, во времена перестройки функции сбыта энергии выполнял Энергонадзор и даже отдельная информационно-аналитическая служба, занимавшаяся сбором информации с предприятий и формированием отчётов, отправляемых в «Уралэнерго» и РАО «ЕЭС России». С 1998 года в отрасли появился сбыт электрической и тепловой энергии в том понимании, как сейчас.

В апреле 1998 года в  ОАО «Оренбургэнерго» было создано Управление сбыта тепловой и электрической энергии. Именно тогда, в 1998 году, были заложены правовые основы энергосбытовой деятельности ОАО «Оренбургэнерго», создан механизм ввода ограничений электричества нерадивым потребителям. С 1 декабря 1998 года Управление по сбыту тепловой и электрической энергии приняло от сетевых предприятий на обслуживание Южно-Уральскую железную дорогу. Наконец, 1 апреля 1999 года появилось новое предприятие в составе ОАО «Оренбургэнерго» - обособленное подразделение «Энергосбыт». В него влилось Управление по сбыту тепловой и электрической энергии, частично сбытовые службы Восточных и Центральных электрических сетей, сбытовые службы Орских городских электрических сетей. Прекратить неоплачиваемый отпуск энергии, повысить долю «живых» денег в общей оплате, обеспечить автоматизацию расчётов - вот лишь некоторые из задач, которые предстояло решать новому предприятию. Широко развернута претензионно - исковая работа. Зачётные операции были поставлены под жёсткий многоуровневый контроль. Как следствие, уровень реализации достиг 100%, денежная составляющая начала расти. Начиная с 2003 года, введена новая системы оплаты за электроэнергию для населения - на основе выставленных счетов.

Сейчас ежемесячно контролеры ОАО «Оренбургэнергосбыт» снимают показания приборов учета у бытовых абонентов, после чего сведения заносятся в программу «Барс», запускается система расчета и выставления счетов. Оплата по выставленным счетам стала привычной и удобной – в первую очередь, позволила уменьшить задолженность населения, вносить авансовые формы оплаты, списание суммы подлежащую к оплате с лицевого счета клиента банка, оплаты через банкомат.

В феврале 2005 года на Правлении директоров было принято решение о выделении ОП «Энергосбыт» и ряда предприятий ОАО «Оренбургэнерго» в самостоятельные компании. 1 июля 2005 года на территории Оренбургской областибыло зарегистрировано ОАО «Оренбургэнергосбыт». Основной деятельностью ОАО «Оренбургэнергосбыт» является сбыт электрической энергии.

На сегодняшний  день ОАО «Оренбургэнергосбыт» – компания, занимающаяся сбытом электрической энергии. Важная черта политики ОАО «Оренбургэнергосбыт» - открытый диалог с клиентами, в том числе крупными промышленными предприятиями, внимание к специфике их деятельности и проблемам. Партнерские отношения, основанные на доверии, честности и открытости – особенность компании.

Профессионализм сотрудников ОАО «Оренбургэнергосбыт», современная структура управления, высокая степень технологической и технической оснащенности, разветвленная инфраструктура позволяют быстро и эффективно выполнять задачи любой сложности.

Миссия ОАО «Оренбургэнергосбыт», а именно бизнес ОАО «Оренбургэнергосбыт», складывается исходя из следующих условий: изучения потребностей клиентов, разделение всех клиентов на целевые группы, применение различных технологий – база данных, метрология и др. для удовлетворения потребностей различных групп клиентов.

Для реализации миссии компания ставит следующие цели:

Первое, получение  основного дохода, путем выстраивания стратегии удовлетворения спроса потребителя  и благодаря более глубокому  освоению существующего рынка. Залог  успеха энергосбытовой компании – ориентация на потребителя, то есть создание у потребителя определенной ценностной ориентации, тесно связанной с компанией. Главное в стратегии – использование возможностей рынка, предполагающее всестороннее изучение и прогнозирование рынка, спроса и потребностей пользователей энергии, активное воздействие на существующий рынок энергии и энергетических услуг путем ориентирования на запросы потребителей производственной и сбытовой деятельности компании.

Это значит что ОАО  «Оренбургэнергосбыт» планирует развернуть свою деятельность в том плане, чтобы изучить и изучать, в том числе с помощью маркетинговых исследований, действительные потребности наших клиентов, которые могут удовлетворяться с помощью электрической и тепловой энергии.

Еще раз отметим, что основной целью ОАО «Оренбургэнергосбыт» является получение прибыли путем расширения номенклатуры услуг до полного удовлетворения потребностей абонентов при соблюдении основных принципов: укрепление авторитета компании и уменьшении доли ее рисков.

ОАО «Оренбургэнергосбыт» ставит задачу с момента выхода соответствующего документа получить статус гарантирующего поставщика электроэнергии в Оренбургской области.

Вторая цель –  формирование и поддержание «доброго имени» энергосбытовой сферы и электроэнергетики в целом. Способствовать этому будет внедрение единой корпоративной культуры в энергосбытовую деятельность и остальные сферы электроэнергетики, подразумевающей создание единого корпоративного духа и свода правил взаимоотношений сотрудников компании и отношений с потребителями, своего рода корпоративного этикета.

Третья и, пожалуй, основная цель –многократно повысить качество обслуживания абонентов. Для этого в компании разрабатывается новая стратегия работы с персоналом, организуется обучение, принята концепция развития корпоративной культуры и этики.

Наряду с этим важнейшая цель компании – создание и поддержание имиджа сильного и  устойчивого субъекта оптового рынка  электроэнергии, надежного делового партнера. В составе Оренбургэнерго ОП «Энергосбыт» был постоянным членом НП «АТС» с момента его создания. ОАО «Оренбургэнергосбыт» является членом НП «АТС», которое качественно своевременно исполняет договорные обязательства перед оптовым рынком электроэнергии в качестве четкого планирования и расчета за нее.

Цель Общества добиться комплексного обслуживания потребителей для удовлетворения всех их нужд, связанных  с энергоснабжением. Компания планирует  работать с потребителями не только на основе договоров купли-продажи  электроэнергии, но, и расширять  спектр предоставляемых потребительских  услуг. В настоящее время компания создает мощную метрологическую  службу, которая будет иметь возможность  оказывать услуги потребителям по определению  качества подаваемой электроэнергии, а так же по определению соответствия средств измерительной техники  действующим нормативам. Компания создает  службу энергосбережения, которая будет  оказывать помощь по организации  энергоснабжения и удовлетворению качества эффективными способами энергоснабжения.

ОАО «Оренбургэнергосбыт» использует системный и стратегический подходы к постановке целей, подчиняя оперативные решения таким подходам. Компания выделяет нескольких стратегических целей, направленных на достижение заявленной миссии компании:

1. стратегия удержания доли рынка;
2. стратегия увеличения доли рынка;
3. стратегия снижения собственных затрат.

Стратегические  цели развития сбыта электроэнергии определяются географией промышленного  роста и решением задач социально-экономической  сферы и, в связи с этим, неразрывно связаны с социально-ориентированными программами.

Основные виды деятельности ОАО «Оренбургэнергосбыт» представлены в таблице 1.