Отчет по практики в ТД “Бекар”

 

• Виявляти причини порушень умов договорів, вживати заходів щодо усунення та попередження цих причин.

 

• Забезпечувати збереження оформлюваної документації за договорами поставки, договорами підряду.

 

• Підготовляти звіти про результати проведеної роботи з пошуку потенційних покупців і укладеними договорами.

 

• Нести відповідальність за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків.

 

 

Мої функції як менеджера з продажу ТД «Бекар» (щодо автоматизації системи):

 

• ведення бази даних по клієнтам,

 

• запис даних нового клієнта в базу даних,

 

• створення в базі даних нового замовлення клієнта,

 

• підбір товарів для нового замовлення,

 

• друк рахунків на оплату.

 

Дані з якими мені довелось працювати:

 

• найменування клієнта,

 

• адреса клієнта,

 

• контактна особа клієнта,

 

• номер договору,

 

• найменування договору,

 

• номер замовлення,

 

• найменування замовлення,

 

• найменування товару,

 

• кількість товару,

 

• ціна товару.

 

Далі я розбивала інформацію на таблиці. Робила це, відповідаючи собі на питання «Яких однотипних даних найбільше?».

 

«Яких однотипних даних багато?»:

 

- Багато клієнтів,

 

- Багато замовлень,

 

- Багато товарів.

 

За результатами відповіді  на питання визначаємо, що для нашої  роботи (обмежена часом практики) достатньо трьох таблиць:

 

- ТАБЛИЦЯ «Клієнти»;

 

- ТАБЛИЦЯ «Замовлення»;

 

- ТАБЛИЦЯ «Товари».

 

Розбиваємо дані за таблицями.

 

Таблиця «Клієнти». Визначаємо поля (стовпці) таблиці:

 

• код (унікальний номер клієнта);

 

• найменування (найменування фірми клієнта);

 

• адреса;

 

• контактна особа.

 

Таблиця «Замовлення». Визначаємо поля таблиці:

 

• код (унікальний номер замовлення);

 

• найменування (назва замовлення);

 

• договір (номер та найменування договору, за яким виконується замовлення);

 

• дата замовлення.

 

Таблиця «Товари».

 

- Код (унікальний номер);

 

- Найменування (назва товару);

 

- Одиниця виміру (кг, шт. Тощо);

 

- Кількість на складі.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

 

Виконуючи обов'язки помічника  регіонального менеджера в ТД “Бекар”, я сформулював наступні висновки.

Менеджер з продажу - це посада, від якої залежить кінцевий результат компанії - отримання прибутку. Головним обов'язком менеджера з  продажу є реалізація готового продукту кінцевому споживачеві або дилера / дистриб'ютору.

Наймаючи менеджерів з  продажу, роботодавці, як правило, не пред'являють  особливих вимог до освіти кандидата, віддаючи перевагу діловим і особистісним якостям, що дозволяє успішно виконувати професійні обов'язки. Солідні торгові  фірми воліють проводити свої курси та тренінги для менеджерів.

Основними якостями, що забезпечують успіх діяльності менеджера з  продажу, є:

1. Комплекс особистісних  якостей, що дозволяють успішно  здійснювати ділове спілкування  і вести переговори:

- Товариськість;

- Доброзичливість;

- Твердий характер;

- Гнучкість поведінки;

- Вміння зав'язати контакт,  створити сприятливий емоційний  фон;

- Спостережливість, вміння  аналізувати поведінку і висловлювання  партнера;

- Вміння виділяти в  викладається інформації головне,  істотне;

- Творчий підхід, вміння  знаходити нові, незвичайні рішення;

-Володіння навичками  активного слухання;

- Вміння переконувати;

- Вміння планувати виступ.

2. Системний підхід до  аналізу ситуації та планування  діяльності (вміння враховувати  всі компоненти ситуації і  з взаємозв'язку, ставити реальні  цілі і планувати покрокове  їх досягнення). Необхідні:

- Організаторські здібності;

- Аналітичне мислення;

- Готовність навчатися  і сприймати нову інформацію.

Якщо кандидат відповідає всім вище перерахованим критеріям, то він є "золотим фондом", за який готові боротися, і який готові "купувати" і "перекуповувати" директори і власники компаній.

Успішний менеджер з продажу  з яскраво вираженими організаційними  здібностями і аналітичним мисленням, здібностями до навчання має реальну  можливість просування аж до посади керівника  компанії.

Також дуже важливим для  себе я вважаю досвід участі у процедурі  підбору фахівця на місце регіонального  менеджера з продажу. Завдяки  цій події я зміг побачити ззовні, як роботодавець формулює вимоги до кандидата  на вакансію; як відбуваються процеси  складання посадових обов'язків  і оцінки резюме претендентів на посаду. Значним є і досвід підбору  персоналу як такого. Я впевнений, що в подальшій управлінської  діяльності мені обов'язково стануть  в нагоді отримані знання.

Глосарій

Термін	Значення
Дебіторська заборгованість	Заборгованість по платежах даному підприємству, установі, організації, сума належних підприємству, установі, організації, але ще не отриманих  грошових коштів (боргів).
Дистриб'ютор	Від англ. distribute - розподіляти, юридична або фізична особа, які  проводять закупівлю і збут оптових  партій товарів певного асортименту, найчастіше імпортного виробництва, на регіональних ринках.
Матриця конкурентних переваг	Дозволяє врахувати те, що за допомогою аналізу ринкового  зростання в галузі не описується з достатньою повнотою. Будується  на основі загальної конкурентної матриці  Портера. Згідно з якою, конкурентна  перевага підприємства на ринку може бути забезпечене трьома основними  шляхами: продуктове лідерство, цінове лідерство, лідерство в ніші.
Мерчендайзинг	Від англ. мerchandising - просувати  на ринку. Мерчандайзинг - складова частина  маркетингу; комплекс заходів вироблених в точках кінцевого споживання і  спрямований на просування того чи іншого товару, марки або упаковки. Результатом мерчандайзингу є стимулювання бажання споживачів вибрати і  купити просувається товар.
Номенклатура товарів	Сукупність усіх асортиментних  груп товарів і товарних одиниць, пропонованих покупцям конкретним продавцем.
Поведінковий приклад з минулого	Варіантами подачі кандидатами  на посаду інформації про себе в  ході інтерв'ю. Аналізуючи відповіді  кандидата, оцінюється, наскільки у  нього розвинені необхідні на даному робочому місці компетенції.
Прямі продажі	Організація продажів товарів  і послуг безпосередньо кінцевому  споживачеві. Розрізняю три основні  способи прямого продажу: - Торгівля рознос; - Посилкової торгівля; - Торгівля через що  належать виробнику магазини.
Роздрібна торгівля	Від англ. retail trade - торгівля товарами і надання послуг покупцям для особистого, сімейного, домашнього використання, не пов'язаного з підприємницькою  діяльністю. Роздрібна торгівля - заключний  етап каналу руху товару.
Сейлз-менеджер	Консультант з торгівлі або  продавець високого класу, як правило - керівник відділу або групи продавців, що займаються прямими продажами.
Супервайзер	Від англ. supervisor - перекладається як наглядач. Це людина, що забезпечує контроль і нагляд за діяльністю персоналу, зазвичай відповідає за роботу окремої  групи і за коректність роботи торгових точок
Торгівельний представник	Від англ. trade representative, commercial agent особа, яка вчиняє угоди від  імені та за рахунок власників  компанії, зазвичай договорів купівлі-продажу. Отримує комісійну винагороду за кожну укладену угоду в розмірі, що залежить від суми угоди.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Перелік посилань:

 

• Іванов Г.Г., Куренков В.П., Нікішин А.Ф. Організація і управління торгівельним підприємством. Москва – 2009;
• Стредвік Дж. Управління персоналом у малому бізнесі. Пітер - 2008;
• Режим доступу: www.tischler.ru;
• Режим доступу: www.dverivivat.ru;
• Режим доступу: www.lukituri.ru.