Принятие управленческих решений

 

Министерство  образования и науки 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет  им. Т.Ф. Горбачева»

 

 

 

 

 

Кафедра экономической  теории

 

 

 

Курсовая  работа

 

По дисциплине «Менеджмент»

 

На тему: «Принятие  управленческих решений»

 

 

 

 

 

                                                                       Выполнила: студентка группы

ЭК-091 Гатальская О.В.

 

Руководитель: профессор

Михальченко В.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

Кемерово 2012

 

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1.Теоретические основы понятия «управленческие решения» ……...5

1.1.Сущность понятия «управленческие решения» и их классификация…..…5

1.2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям…………….…13

ГЛАВА 2. Практическое применение управленческих решений………….…18

2.1.Процесс разработки и принятия управленческих решений и его инструменты…………………………………………………………………….18

2.2.Практическое применение принятия управленческих решений…………25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…29

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Существуют разнообразные точки  зрения на то, какие решения, принимаемые  человеком в организации, считать  управленческими. Некоторые специалисты  относят к таковым, например, решение  о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и  т.п. Оправданной представляется точка  зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения  в организации.

Эта проблема очень актуальна для стратегического принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения.

Цель данной курсовой работы –  изучить теоретические вопросы  по данной проблеме и показать механизм принятия управленческих решений в организации предприятий.

Задачи:

• Изучить понятие «управленческие решения»
• Изучить требования, предъявляемые к управленческим решениям
• Изучить процесс разработки и принятия управленческих решений

Объект исследования – предприятие.

Предмет исследования –  факторы, условия и взаимосвязи определяющие эффективность разработки и принятия управленческих решений на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Теоретические основы понятия «управленческие решения»

1. Сущность понятия «управленческие решения» и

их классификация

 

Особое место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно  под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации  в процессе и по поводу управления.

Основной принцип управления - единоначалие. Суть его в том, что власть, право  решения, ответственность и возможности  контролировать процессы и отношения  в организации предоставляются  только одному должностному лицу. Соответственно руководитель — лицо, персонифицирующее  ответственность, власть и право  контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую  пирамиду организации.

Поскольку вся власть и ответственность  за функции контроля над отношениями  закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии  осуществлять его в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть  своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры. Специализация управленческих функций  и формы их координации порождают  жёсткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом  управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя, на которого возлагается вся ответственность  в принятии решений по различным  вопросам деятельности как организации  в целом, так и ее отдельных  структур.

Управленческие решения занимают одно из центральных мест в теории управления. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой  и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. Интерес к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и корректировки  целей, легко заметить, что он, в  конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки  и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения  – центральный элемент управления и организации.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди  имеющихся вариантов или альтернатив  направления действий, сокращающих  разрыв между настоящим и будущим  желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

В литературе существуют разнообразные  точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые  специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении  человека на работу, решение об увольнении с работы и т.п¹. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

Управленческие решения, таким  образом, всегда связаны с изменениями  в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или  соответствующий орган, несущий  полную ответственность за последствия  контролируемых или реализуемых  решений. Границы компетенции, в  рамках которой должностное лицо принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.

Управленческое решение – это  творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возник в организации (фирме). Основные принципы технологии принятия решения разработаны специалистами.

Подготовка управленческих решений  в современных организациях нередко  отделена от функции их принятия и  предусматривает работу целого коллектива специалистов. В теории управления, как правило, управленческие решения  по важнейшим проблемам организации (фирмы) принимаются на высшем уровне. В акционерных обществах управленческие решения принимаются или на собраниях  акционеров, или советом директоров. В обществах с ограниченной ответственностью принятие важнейших управленческих решений лежит на организаторе общества, в малых предприятиях управленческие решения принимает руководитель организации.

Однако в современных условиях рыночной экономики руководитель, как  правило, создает для управления организациями команду профессионалов для принятия оптимальных решений.

Управленческие решения имеют  отличительные особенности. Прежде всего, это - цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает  решение исходя не из своих собственных  потребностей, а в целях решения  проблем конкретной организации.

Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для  себя, но и для организации в  целом и её работников, и его  решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация  велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической  ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно  повысить уровень безработицы.

В организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный  процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник  организации, а только обладающий определёнными  профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные  особенности принятия решений в  организациях, можно дать следующее  определение управленческого решения.

Управленческое решение – это  выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных  полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

 

Классификация управленческих решений

 

Многие крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных решений. Любая теория начинается с классификации объекта  исследования, т.е. выделения однотипных групп. В результате была составлена следующая классификация управленческих решений:

• по субъектно-объектному признаку:

принимаемые государством и принимаемые субъектом;

• по степени определенности ситуации:

определенность, неопределенность, риск;

• по форме:

письменные, устные и кодированные;

• по характеру целей и длительности действий:

стратегические, тактические и  оперативные;

• по алгоритму:

запрограммированные и незапрограммированные;

• по основаниям:

интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;

• по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления:

общие, частные и локальные;

• по организации:

индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

• по повторяемости выполнения:

однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);

• по прогнозируемым результатам:

с определенным результатом, с вероятностным  исходом;

• по характеру разработки и реализации:

уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

• по числу критериев:

однокритериальные, многокритериальные;

• по направлению воздействия:

внутренние и внешние;

• по глубине воздействия:

одноуровневые и многоуровневые;

• по ограничениям на ресурсы:

с ограничениями, без ограничений².

Ведущее место среди субъектов  управленческих решений занимает государство. Решения, принимаемые государством, охватывают все общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов, социальных слоев, групп и отдельных граждан.

Законы выступают в качестве высшей формы права, обладают наивысшей силой и регулируют наиболее важные общественные отношения.

Решения, принимаемые субъектом, который  одновременно выступает и как  объект. Сюда относятся решения, принимаемые  на началах общественного самоуправления. В настоящее время этот процесс  интенсивно развивается, особенно в  связи с акционированием и  общим повышением роли производственного  коллектива.

Классификация решения по алгоритму.

Запрограммированные решения. Запрограммированные  решения – это есть результат  реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении  математического уравнения. Как  правили, число возможных альтернатив  ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Руководителю очень важно  иметь уверенность в том, что  процедура принятия решений, в самом  деле, правильна и желательна. Очевидно, если запрограммированная процедура  становится неверной и нежелательной, решения, принятые с ее помощью, будут  неэффективными, а руководство утратит  уважение своих работников и тех  людей вне организации, на которых  принимаемые решения сказываются. Более того, в высшей степени желательно сообщить об обоснованиях методологии  принятия запрограммированных решений  тем, кто этой методологией пользуется, нежели просто предложить ее для употребления. Неспособность ответить на вопросы, начинающиеся с «почему» в связи  с процедурой принятия решений, зачастую порождает напряжение и обижает  людей, которые должны применять  эту процедуру.