Процесс принятия решений в организации

Алтайский государственный

        промышленно – экономический  колледж

 

                                         Специальность                   менеджмент

                                                     Группа                                  11ЗМт - 071

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

На тему:

Процесс принятия решений  в организации

 

 

 

 

 

 

Студент                                                 Калгина Екатерина Анатольевна

     Консультант                                          ____________________________

 

 

 

 

«___»  __________________200___г.

БАРНАУЛ

АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

ЗАДАНИЕ

для курсовой работы по_____________________менеджменту__________

студенту___________________________курса_4_группы__11 ЗМт – 071_

_________________Калгиной Екатерины Анатольевны________________

Тема задания:   Процесс принятия решений в организации

Сущность принятия решений в  процессе управления. Классификация  управленческих решений. Критерии принятия решений. Характеристика конкретной организации. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Учет неопределенности и риска при принятии решений. Информационное обеспечение принятия решений. Анализ последствий принятия решений. Методы принятия решений. Роль поведенческих факторов в принятии решений. Выводы и предложения.

Иллюстративный материал: схема процесса принятия решения; описание реальной ситуации и механизм выработки управленческого решения.

Курсовая работа на указанную тему выполняется студентом колледжа в следующем объеме:

Введение

Принятие решений является основой управления. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путём совершенствования этого процесса. Принятие решения – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает всё, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Раздел 1

Изучение теоретических аспектов данной темы: сущности принятия решений, их классификация, методы, а так же схема принятия решений.

Раздел 2:

Анализ и классификация решений  в СПК «АНДРЕЕВСКИЙ». Внесение предложений  по улучшению реализации этих функций и повышению эффективности хозяйственной деятельности организации.

Заключение:

Из Анализа проделанной работы можно сделать вывод, что, касаясь  любой организации, мы наталкиваемся  на неудовлетворительные результаты. Такие результаты, прежде всего, обусловлены незнанием или пренебрежительным отношением к теории принятия решений в менеджменте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата выдачи                                                                                        «28»  февраля 2009г                  

Срок окончания                                                                                          «15» мая 2009г.

Председатель предметной комиссии            ___________________________________

Преподаватель            ______________________________________________________

 

 

 

Содержание

Задание для курсовой работы 2

Содержание 4

Введение 5

Раздел 1 6

1.1  Теория принятия решений  в организации. Сущность принятия решений в процессе управления 6

1. 2 Классификация управленческих  решений 9

1. 3 Схема принятия решения 12

1. 4 Методы принятия решений 14

 Раздел 2 16

2. 1 Общая характеристика Сельскохозяйственного  Производительного Кооператива  «Андреевский». 16

2. 2 Организационная структура Кооператива 17

2.3 Система принятия решений  в Кооперативе 18

2. 4 Классификация решений СПК «Андреевский» 19

2. 5 Анализ последствий принятия  решений 20

2. 6 Выводы и предложения по  улучшению производительности

 Кооператива 21

          Заключение 24

Список используемых источников 26

Отзыв о курсовой работе 27 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Принятие решений является основой  управления. Важнейшим резервом повышения  эффективности всего общественного  производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путём совершенствования этого процесса. Принятие решения – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает всё, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов.

Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним  из моментов, направляющих процесс  выработки и принятия решения. В  зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно не однозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.

Решение предполагает предварительное  осознание целей и средств  действия. Осознание – это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это – не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана, и её не надо определить (уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать точный вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно также в волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать метод конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

Таким образом, управленческое решение  – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Ответственность за принятие важных решений – тяжёлое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.

Целью данной работы является анализ процесса принятия и реализации управленческих решений и разработка рекомендаций организации.

Задачи исследования:

1. изучить теоретические источники по теме;
2. описать методы принятия управленческих решений;
3. провести классификацию управленческих решений;
4. определить актуальность противоречий принятия решений на примере Сельскохозяйственного Производительного Кооператива «Андреевский».

Объектом исследования является процесс  управления организацией. Предметом  данной работы является принятие управленческих решений и их влияние на процесс деятельности организации.

Методами исследования данной работы стали методы анализа и синтеза  теоретического (лекционный материал, учебные пособия, статьи Интернета) и практического (устав организации, беседа с директором и рабочими организации, наблюдение за процессом деятельности организации (участие на общем собрании), изучение документов (устав, выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, кредитные договоры)) материала по обозначенной тематике.

Раздел 1

1.1 Теория принятия решений в организации. Сущность принятия решений в процессе управления

Управленческое решение — это  концентрированное выражение процесса управления на заключительной стадии — это выбор альтернативы руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации. Выбор выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и предопределяет действия, необходимые для проведения изменений его состояния.

Решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них - это обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов). Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями, как по вертикали, так и по горизонтали управления (если, конечно, очередное решение не направлено на кардинальное изменение всей политики развития).

В организациях принимается большое  количество самых разнообразных  решений по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам, воздействия, сроком принятия, информационной обеспеченности и т.д. Управленческие решения требуют различного подхода к организации процесса управления и методам принятия решений, а также неодинаковых по затратам времени и ресурсам.

Известно, например, что количество оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно (иногда многократно) превышает количество тактических и стратегических решений, однако по затрачиваемому времени самыми ресурсоемкими являются стратегические решения. Распределение затрат времени на принятие оперативных, тактических и стратегических решений в организациях крупного, среднего и малого размера также имеет особенности: в малых предприятиях основная доля затрат времени приходится на оперативные решения, но по мере роста предприятий существенно увеличивается время, затрачиваемое на выработку стратегии развития.

Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в течение нескольких этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.

 Внимательное рассмотрение  процесса принятия решений с  целью его лучшего уяснения  приводит к необходимости четкого  определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации, выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения, обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи), выбор и формулирование оптимального решения, принятие решения, конкретизацию решения для его исполнителей.

 

1. 2 Классификация управленческих  решений

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице:

      Т а б л и ц а 1. Классификация управленческих решений

 

Классификационный признак	Группы Управленческих  решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные                    Нетипичные
Значимость цели	Стратегические                   Тактические
Сфера воздействия	Глобальные                         Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные                     Краткосрочные
Прогнозируемые   последствия         решения	Корректируемые             Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные            Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные                     Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные        Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные          Вероятностные