Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2013 в 10:51, дипломная работа
Цель дипломной работы заключается в разработке программы оптимизации текучести кадров на предприятии ООО «Развитие-Консалт». Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы проблемы текучести кадров на предприятии;
- охарактеризовать работу предприятия в целом;
- выявить причины текучести кадров методом сплошного опроса;
Введение………………………………………………………………………………7
1. Теоретико-методологические основы изучения процессов текучести
кадров на предприятии……………………………….…………………………..… 9
1.1. Кадровая политика на предприятии………………………………………….....9
1.2. Понятие и причины текучести кадров…………………………………………12
1.3. Виды текучести кадров…………………………………………………………15
1.4. Последствия текучести кадров…………………………………………………16
1.5. Регулирование текучести кадров на предприятии……………………………20
2. Диагностика уровня и процессов текучести кадров на предприятии
ООО «Развитие-Консалт»…………………………………………………….…….27
2.1. Технико-экономическая и организационная характеристика
консалтинговой фирмы ООО «Развитие-Консалт»……………………………….27
2.2. Анализ текучести кадров изучаемой организации
ООО «Развитие-Консалт» методом сплошного опроса…………………………..33
2.3. Оценка эффективности проводимых кадровых мероприятий,
направленных на оптимизацию уровня текучести кадров……………………….35
3. Программа совершенствования кадровой политики в
ООО «Развитие-Консалт»..........................................................................................39
3.1. Концепция программы совершенствования кадровой политики…………...39
3.2. Содержание программы совершенствования кадровой политики в
ООО «Развитие-Консалт»…………………………………………..………………41
3.3.Ресурсное обеспечение программы…………………………………………....55
4. Оценка экономической и социальной эффективности предлагаемых
мероприятий …………………………………………………….…………………..60
4.1. Социальное обоснование программы…………………………………………60
4.2. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий………………...………64
Заключение……………………………………………….………………………….68
Список использованных источников ……………………...………………...…….71
Приложения………………………………………….………………………………
Приложение А
(справочное)
Организационная структура
Приложение Б
(справочное)
Результаты анкетирования сотрудников ООО «Развитие-Консалт»
Вопросы анкеты и варианты ответов |
Количество ответов | |||||
Всего, чел. |
В %, к числу опрошенных | |||||
1. Как давно Вы работаете в учреждении? | ||||||
а) до полугода; б) от полугода до 1 года; в) от 1 до 2 лет; г) от 2 до 5 лет; д ) свыше 5 лет. |
1 6 11 22 16 |
2 10 20 39 29 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
2. Какую должность Вы занимаете? | ||||||
- генеральный директор; - заместитель директора; - коммерческий директор; - бухгалтер; - секретарь: - системный администратор; - начальник отдела (внедрения, сопровождения, сертификации и обучения); - специалист 2-й категории; - специалист 3-й категории; - специалист 4-й категории. |
1 2 1 5 7 2 3
7 10 16 |
2 4 2 9 13 4 6
13 18 29 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
3. Удовлетворены ли Вы своей работой? | ||||||
а) да; б) скорее да, чем нет; в) скорее нет, чем да; г) нет; д) затрудняюсь ответить. |
42 8 2 0 4 |
75 14 4 0 7 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
4. Что Вам больше всего нравится или не нравится в организации оплаты труда в учреждении? | ||||||
Нравится: - справедливость в оплате труда; - возможность больше заработать тому, кто больше и лучше работает; - своевременная оплата труда; - простота системы оплаты; - отсутствие больших различий в оплате труда разных категорий работников; - достойная оплата труда; Не нравится: - низкая заработная плата; - несправедливое распределение заработной платы и премий; - несвоевременная оплата труда. |
29 33
47 50 48
37
28 20
12 |
52 59
84 89 85
66
45 35
21 | ||||
Всего: |
- |
- | ||||
5. Перешли бы Вы работать в
другие учреждения (предприятия), если
бы представилась такая | ||||||
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить. |
17 30 9 |
30 54 16 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
6. Если «да», то какие условия должны быть Вам предложены? | ||||||
а) более высокая заработная плата; б) более благоприятные условия труда; в) хорошие отношения в г) менее жесткий режим работы д) большие возможности для е) более интересная и содержательная работа; ж) большие возможности проявить свои возможности; з) хорошие взаимоотношения с руководителем
и) большее внимание к вновь поступившим сотрудникам. |
27 5 0 12 5
3 2 0
2 |
48 9 0 21 9
5 4 0
4 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
7. Устраивает ли Вас уровень следующих признаков трудовой ситуации в учреждении? (выбрать из вариантов: А) совершенно удовлетворен; Б) удовлетворен; В) затрудняюсь ответить; Г) не удовлетворен; Д) совершенно не удовлетворен). | ||||||
Продолжение табл. Б | ||||||
Признаки |
А |
Б |
В |
Г |
Д | |
количество ответов, чел. | ||||||
- содержание труда |
15 |
35 |
2 |
1 |
3 | |
- занимаемая должность |
22 |
15 |
7 |
5 |
7 | |
- система поощрения лучших |
13 |
32 |
1 |
7 |
3 | |
- премии |
15 |
35 |
4 |
2 |
0 | |
- условия труда |
16 |
34 |
3 |
2 |
1 | |
- организация труда |
14 |
32 |
3 |
6 |
1 | |
- карьерный рост |
9 |
27 |
4 |
13 |
3 | |
- информированность коллектива |
28 |
26 |
1 |
0 |
0 | |
- возможность доведения своего мнения до руководства |
18 |
27 |
5 |
3 |
3 | |
- организация и содержание |
28 |
23 |
2 |
3 |
0 | |
- отношения с непосредственными руководителями |
13 |
24 |
3 |
7 |
9 | |
- отношения с коллегами |
19 |
20 |
8 |
4 |
5 | |
8. Какой вид стимулирования для Вы более значим? | ||||||
а) материальное б) профессиональное в) моральное г) социальное |
29 19 2 6 |
53 35 9 12 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
8. Укажите, пожалуйста, Ваш пол: | ||||||
а) женский; б) мужской. |
24 32 |
43 57 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
9. Ваше семейное положение: | ||||||
а) замужем / женат; б) не женат / не замужем. |
35 21 |
62 38 | ||||
Всего: |
56 |
100 | ||||
10. Укажите свой возраст: | ||||||
а) до 22 лет; б) 22-25 лет; в) 25-28 лет; г) 28-35 лет; д) старше 35 лет. |
9 8 8 15 16 |
16 14 14 27 29 | ||||
Всего: |
56 |
100 |
Приложение В
(обязательное)
Программа мероприятий по совершенствованию кадровой политики
Содержание мероприятий |
Сроки исполнения |
Ответственные исполнители |
1 |
2 |
3 |
Создание отдела кадров |
01.05.10.- 01.06.10. |
Заместитель директора по общим вопросам |
Разработка мероприятий по формированию кадровой политики |
01.06.10.- 01.10.10. |
Сотрудники отдела кадров |
Разработка системы |
15.06.10 - 01.07.10 |
Отдел кадров совместно с бухгалтерией |
Формирование корпоративной |
01.07.10 - 01.01.11 |
Сотрудники отдела кадров совместно с администрацией |
Аттестация рабочих мест и приведения их к единому стандарту высокого уровня |
01.05.10 - 10.05.10 |
Сотрудники отдел кадров
|
Проведение аттестации сотрудников |
1.10.10 – 15.10.10 |
Заместитель директора по общим вопросам и отдел кадров |
Организация обучения персонала |
1.11.10 – 10.11.10 |
Отдел кадров |
Подведение итогов реализованной программы |
1.12.10 – 29.12.10 |
Заместитель директора по общим вопросам |
Приложение Г
(обязательное)
«Проблемно-целевой ромб»