Разработка управленческого решения при управлении персоналом

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования Московской области

Международный Университет  природы общества и человека «Дубна»

 

Кафедра менеджмента и  социологии управления

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

 

По дисциплине: «Разработка управленческих решений»

 

Тема работы: «Разработка управленческого решения при управлении персоналом»

 

 

 

 

Выполнил(а) студент(ка)
Группы:
Проверил:

 

                                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Котельники - 2012

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования Московской области

Международный Университет  природы общества и человека «Дубна»

Филиал Котельники

 

 

Кафедра менеджмента и  социологии управления

 

 

                          

 

Задание на курсовую работу

                           

 

 

По дисциплине: «Разработка управленческих решений»

 

Тема  работы: «Разработка управленческого решения при управлении персоналом»

 

 

 

Исходные данные к работе:_______________________________________

________________________________________________________________

 

 

СРОКИ РАБОТЫ

 

 

Дата получения  задания:		«____»___________2012г.			___________
					(подпись студента)
Дата сдачи  законченной работы:		«____»___________2012г.			___________
					(подпись студента)
Руководитель  работы:	__________		__________________ .
	(подпись)		(ученая степень, звание, фамилия инициалы)
Исполнитель: студент(ка) группы :				_________________ .

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...4

1 Типология и методы принятия управленческих решений……………....5

1. Типология управленческих решений……………………………………….5
2. Этапы и методы управленческих решений…………………………………6

2 Карьера и методика оценки кандидатов………………………….………13

2.1 Виды и организация карьеры……………………………………………….13

2.2 Понятие оценки. …………………………………………………………….15

2.3 Функции оценки персонала…………………………………………………18

2.4 Методы оценки персонала…………………………………………………..19

3 Выбор кандидата на должность в оао «Азот»……………………….……29

Заключение……………………………………………………………………….35

Список использованной литературы…………………………………………...37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИ

Среди комплекса проблем  менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом организации. Задачей этой области  менеджмента является повышение  эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного  применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Актуальность выбранной  темы курсовой работы заключается в  том что принятие решений, является неотъемлемой частью процесса управления. Это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Ответственность за принятие организационных решений – тяжелое моральное бремя, от индивидуального или коллективного решения может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми и др.

В данной курсовой работе будут  рассмотрены такие вопросы, как: типология управленческих решений, этапы управленческих решений, методика оценки кандидатов.

Для достижения целей в  курсовой работе должны быть решены следующие  задачи:

1. Рассмотреть типологию и методы управленческих решений.
2. Исследование методики оценки кандидатов.
3. Разработка и принятие практического управленческого решения.

 

 

 

1 ТИПОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШНИЙ

Управленческое решение  – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных  полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

Управленческое решение  – это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте  управления.

       1.1 Типология управленческих решений

Необходимость выделения  отдельных этапов в процессе принятия решения и их содержание во многом зависят от характера решаемой проблемы. Градацию принимаемых решений по численности альтернатив, основную на разработке Л.Планкетта и Г.Хейла, можно представить в следующей форме.

    Стандартное решение.  Рассматривается фиксированный  набор альтернатив, применимы  основные этапы принятия решений.

    Бинарное решение  (имеются две альтернативы действия  – "да" или "нет"). Отличаются  высокой степенью связанной с  ними неопределенности. Крайний  характер альтернатив заставляет  тех, кто принимает решения,  занимать полярно-противоположные  позиции, что зачастую парализует  выбор. Ограничения типа "да/нет", "делать/ не делать" резко сужают возможности выбора. Поэтому очень многие решения следует представлять в таком виде. Многие бинарные решения возникают в результате того, что не проводится необходимый анализ проблемы. Однако в некоторых случаях бинарные решения оправданы.

    Многоальтернативное  решение (имеется очень широкий  спектр альтернатив). Стандартный  процесс принятия решения предполагает, что управляющий задает набор  критериев, а затем сравнивает  в соответствии с ними каждую данную альтернативу с каждой другой. Однако такая процедура не осуществима, если существует несколько сотен альтернатив. Поэтому список критериев необходимо преобразовать в абсолютную шкалу измерения, что позволит оценить каждую альтернативу по себе.

    Инновационное  (новаторские) решение. В случае принятия инновационного решения управляющий сталкивается с такой ситуацией, когда нужно сделать выбор при отсутствии очевидных готовых альтернатив.

      1.2  Этапы и методы управленческих решений

Управленческое решение  – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

Принятие решений, так  же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Принятие решения —  это процесс анализа, прогнозирования  и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

Следовательно, процесс принятия решения — это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Данный процесс — это  деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных  методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. В организационном аспекте данный процесс представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом в определенной временной и логической последовательности этапов, между которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Каждому этапу соответствуют конкретные трудовые действия, направленные на выработку и реализацию решения. Эту повторяющуюся систему действий принято называть технологией процесса выработки и реализации решений.

На любом уровне менеджер должен справляться с целым потоком  решений. Некоторые решения похожи на те, которые были приняты ранее, другие — совершенно новые, при этом столь важны, что требуют тщательного  обдумывания. Решения иногда следует  принимать самостоятельно, иногда —  взаимодействуя с другими людьми.

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы:

1. Неформальные методы  принятия решений основываются  на аналитических способностях  лиц, принимающих управленческие  решения. Это совокупность логических  приемов и методики выбора  оптимальных решений руководителем  путем теоретического сравнения  альтернатив с учетом накопленного  опыта. В большей части неформальные  методы базируются на интуиции менеджера.

2. Коллективные методы  обсуждения и принятия решений.  Основным моментом в процессе  коллективной работы является  определение круга лиц, участников  данной процедуры. Чаще всего  это руководители-исполнители. Главным  критерием формирования такой  группы является компетентность, способность решать творческие  задачи, конструктивность мышления  и коммуникабельность. Коллективные  формы групповой работы могут  быть различными: заседание, совещание,  работа в комиссии и т.п.  Наиболее распространен такой  метод коллективной подготовки  управленческих решений, как "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Если предстоит решение  сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые  решения определенной проблемы. Основное условие "мозговой атаки" - это  создание обстановки, максимально благоприятной  для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается  опровергать или критиковать  идею, какой бы фантастической она  не была. Все идеи записываются, а  затем анализируются специалистами.

Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

3. Количественные - методы  принятия решений. В их основе  лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных  решений путем обработки больших массивов информации.

В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

а) линейное моделирование - используются линейные зависимости;

б) динамическое программирование - позволяет вводить дополнительные переменные в процесс решения задач;

в) вероятностные и статистические модели - реализуются в методах  теории массового обслуживания;

г) теория игр - моделирование  таких ситуаций, принятие решения, в  которых должно учитываться несовпадения интересов различных подразделений;

д) имитационные модели - позволяют  экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

Для принятия решений по сложным проблемам (задачам) управления производством используют метод, основанный на системном подходе.

Сущность системного подхода  неразрывно связана с идеями материалистической диалектики и заключается в том, что проблема рассматривается как  целостная система, состоящая из ряда элементов (подсистем), с выявлением внешних и внутренних связей, влияющих на ее функционирование.