Шпаргалка по "Исследование систем управления"

 
 

Вопросы:

1.Понятие  исследования систем  управления

2. виды исследований СУ

3. последовательность этапов проведения исследований

4. исследование систем управления – составная часть менеджмента организации

5. требования, предъявляемые к системе управления как объекту исследования

6. Характеристики процесса  управления подлежащие исследованию

7. определение системного анализа

8. работы, выполняемые при проведении анализа организации

9. специалисты, входящие в состав группы по проведению анализа.

10. Основные подходы в системном исследовании и их краткая характеристика.

11.основные принципы системного анализа:

12. сущность методологии исследования систем управления.

13. общая концепция исследования систем управления.

14. значение для анализа  и проектирования  организации общей концепции.

15. основные этапы общей  концепции:

16.значение  для проведения  исследований таких  характеристик процесса…

17. классификация методов  исследования систем  управления.

18. Экспертные методы исследования

19. состав методов формализованного представления систем и их особенности.

20.особенности   исследования  информационных потоков 

21. Глобальная цель организации и цель функционирования определенных подразделений

22. формирование состава качественных целей .

23. методы используемые для определения количества и состава качественных целей.

24. требования предъявляемые  к экспертам.

25.понятие  «функция управления»

26. формирование состава  функций в системе  управления

27. факторы, учитываемые при проектировании структуры управления.

28. выбор метода организационного моделирования при проектировании структуры управления.

29.ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

30. процесс распределения управленческих решений по уровням управления 

Ответы :  

1.Понятие исследования систем управления. Исследование – управляемый процесс изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теории, связанный с получением научных знаний; один из видов познавательной деятельности. Исследование, как процесс, представляет собой совокупность последовательных действий в: установлении объекта, предмета и цели исследования, которые позволяют сформировать соответствующие критерии для достижения какого-либо результата.

2. виды исследований СУ

 По целям  исследования можно выделить:

   – фундаментальные  или теоретические исследования, направленные

на объяснение существующей действительности, установление общих

и специфических  закономерностей развития и функционирования объек-

тов и явлений  и форм их проявления; (используются методы формали-

зации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к

конкретному и  т. д.);

   – эмпирические  или прикладные, ориентированные  на исследова-

ние уже известных  закономерностей для решения  конкретных проблем;

(используются  методы наблюдения, измерения, сравнения,  эксперимента

и т. п.);

 – теоретико-эмпирические  исследования, сочетающие цели обоих

типов и использующие методы абстрагирования, анализа и  синтеза,

индукции (частное  → общее) и дедукции (общее →  частное), модели-

рование и т. п.

   По использованию  ресурсов и времени их проведения различают ис-

следования:

   – незначительные  по ресурсоемкости;

   – ресурсоемкие;

   – продолжительные  (непрерывные);

   – непродолжительные  (разовые).

   По информационному  обеспечению различают исследования:

   – основанные  на внутренней информации;

   – с  привлечением обширной внешней  информации

   По степени  организованности различают исследования:

   – специально  организованные;

– спонтанные.

  По степени  участия персонала различают  исследования:

  – индивидуальные;

  – коллективные. 

3 последовательность этапов проведения исследований: - проектирования измерений и сбора данных, - сбора и регистрации данных, - обработки данных, - представления, прогнозирования и планирования параметров деятельности, - принятия решения, - передачи решения (в том числе с возможностью кодирования и раскодирования), - восприятия и исполнения решения. На каждом из этих этапов исследования имеют свою специфику. 

4 исследование систем управления – составная часть менеджмента организации. Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.).

Формула современного управления — "Управлять, совершенствуя и совершенствуясь". Только исследование управления поможет реализовать эту формулу.

Исследование  управления отражает позитивную тенденцию  развития профессионального мышления. Не может быть профессионализма без творчества, не может быть творчества без исследования, а самого исследования не может быть без освоения его приемов, методов, подходов. 

5. требования, предъявляемые к системе управления как объекту исследования. Изучая систему управления как объект исследования, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся:

детерминированность элементов системы;

динамичность  системы;

наличие в системе  управляющего параметра;

наличие в системе контролирующего параметра;

наличие в системе  каналов (по крайней мере, одного) обратной связи.

Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия  эффективного уровня функционирования органов управления. 

6. Характеристики процесса  управления подлежащие исследованию

В процессе функционирования предприятия исследуются:

• Цели предприятия реальные и номинальные.

• Регламентирующие документы, определяющие состав и порядок работы предприятия (ПОЛОЖЕНИЕ о предприятии, УСТАВ).

• Структура предприятия и ее соответствие ПОЛОЖЕНИЮ об организации.

• Функции предприятия общие и специфические.

• Номенклатура специалистов на предприятии.

• Должностные инструкции специалистов.

• Нормы загруженности специалистов.

• Реальная загрузка специалистов.

• Связи между подразделениями предприятия..

• Проблемность организации (динамика, способы выхода).

• Стиль руководства.

• Ценности в коллективе.

• Отношения в коллективе.

• Схема принятия решений.

• Процедуры принятия решений.

• Периодичность принятия решений.

• Степень интеграции.

• Доступ к дешевым ресурсам. 

7 определение системного анализа принято называть применение системного подхода к управлению социальными и экономическими системами, например, к таким функциям управления, как анализ деятельности фирмы, стратегическое планирование, а также к такому виду деятельности, как стратегический менеджмент. Использование системного подхода в оперативном управлении названо управлением проектами или управлением программами.

В системном  анализе четко разделяют реальную проблему и проблему, документально зафиксированную для решения тем или иным методом. Тем самым фиксируются ограничения, позволяющие исключить из анализа те аспекты проблемы, которые не могут быть решены научным методом.  

8. работы, выполняемые при проведении анализа организации

 Исследование  как вид деятельности в процессе  управления организаций включает  следующие работы:

• распознание  проблем и проблемных ситуаций;

• определение  причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;

• установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);

• нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

• разработка вариантов  решения проблем;

• выбор оптимального варианта решения -проблемы по критериям  результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в  тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности. 

9. специалисты, входящие в состав группы по проведению анализа.

 Практика  показывает, что специалисты, имеющие  обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для подобных исследований.

с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

• иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;

• обладать знаниями современных методов и техники  управления;

• обладать знаниями методов исследования операций и  системного анализа;

• иметь способности  к общению со специалистами различных  уровней и профилей;

Кроме того, исследователи должны уметь систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

Выполнение этих требований определяет необходимость специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности в значительной степени зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления. 

10. Основные подходы  в системном исследовании и их краткая характеристика.

Системный подход -- это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы. основные принципы системного подхода.