Шпаргалка по "Исследование систем управления"

1. Целостность, 2. Иерархичность строения 3. Структуризация 4. Множественность

Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации.

Интеграционный  подход заключается в том что исследования  заключаются как по вертикали т.е(между отдельными системами управления) так и по горизонтали т.е(на всех стадиях жизненного цикла продукта)

Ситуационный подход заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, а система управления в зависимости от характера может менять любую из своих характеристик.

Маркетинговый подход предполагает проведение анализов организаций на основе результатов маркетинговых исследований.

Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой.

Нормативный подход заключается в учете совокупности нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Нормативы могут иметь целевую, методологическую (функциональную) и социальную направленность.

Поведенческий подход заключается в создании всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника для осознания собственной значимости в управлении организации.

 

11.основные принципы системного анализа:

1) Детерминированность: в основе этого принципа лежит утверждение о том, что у любого явления есть причина. Свойство детерминированности означает, что в системе выделяются некоторые элементы, присущие только ей. Любые изменения в этой системе приводят к изменению всех ее элементов.

2) Структурность (связанность): все элементы системы связаны между собой. Если в системе существует элемент, который ни-как не связан ни с одним другим элементом системы, то этот

элемент лишний в системе.

3) Иерархичность: какой уровень системы кому подчиняется. Необходим для установления порядка в системе.

4) Множественность: означает, что дальнейших путей развития может быть много. Руководитель должен прислушаться ко множеству различных мнений и принять наиболее логичное решение. Наука, изучающая самоорганизацию систем синергетика.

5) Целостность (эмерджентность): если мы рассматриваем какой-либо объект в целом, то у него всегда есть некоторые свойства, которых нет у его отдельных элементов. 

12. сущность методологии исследования систем управления. Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.

Методология и  организация исследования систем управления требует учета ряда системных  характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.

13. общая концепция исследования систем управления.

Концепция —  система взглядов на какую- либо проблему.

При разработке концепции ИСУ вводится понятие  организационного механизма, т. е. социально  управляемой системы, функционирование которой обусловленно экономическими законами,

наделенной соответствующими полномочиями, ресурсами, имеющей определенную структуру и позволяющей управлять коллективами людей путем принятия решений. 

14. значение для анализа  и проектирования  организации общей  концепции.

системная концепция  совершенствования организационного механизма управления предполагает решение задач анализа системы управления как системы принятия решений и комплексного ее проектирования на основе выбранных качественных целей функционирования.

Решение задачи анализа системы управления предполагает исследование процесса управления и  структуры управления на уровне управленческих решений. При решении задачи анализа ряд вопросов не рассматривается. Не обосновывается цель функционирования, состав решений определяется с помощью экспертов, не оценивается структура управления, т.е. не достигается комплексное проектирование системы управления.

Комплексное проектирование системы управления предполагает выбор целей функционирования, формирование состава решений, реализующих цели функционирования, процесс принятия решений (моделирование организационной технологии подготовки решения), формирование структуры управления, разработку документации, регламентирующей деятельность управления.

Достоинством  предлагаемой концепции является то, что ряд этапов решается с помощью  компьютерной техники, что упрощает системное проектирование. Решение указанных задач способствует лучшей организации управления и в результате повышению организованности управления и качества принимаемых решений. 

15. основные этапы общей концепции:

1. Обследования  организации (что представляет собой организация). Изучается вся документация, регламентирующая процесс управления, собирается информация по каждому подразделению.

2. Разработка  процедур принятия управленческих  решений. Под этим понимается составление схемы каждой процедуры.

3. Определение взаимосвязей между процедурами и устройство блок-схемы принятия решений.

4. Составление  схемы принятия решений на  уровне конкретных подразделений. Составляется по каждому подразделению.

5. Логический анализ схемы. Основная задача анализа — выявить противоречия.

6. Разработка  всей документации, которая регламентирует деятельность управленческого аппарата всего подразделения. 

16.значение для проведения исследований таких характеристик процесса…

Концепция —  система взглядов на какую- либо проблему.

Этапы разработки концепции ИСУ:

1. Обследования  организации (что представляет  собой организация). Изучается вся  документация, регламентирующая процесс  управления, собирается информация  по каждому подразделению. Параллельно с этим сопоставляется реальное выполнение обязанностей (принятие решений) с номинальным(то, что написано в должностной инструкции). Здесь выявляются разночтения. В результате 1-го этапа выявляется проблема: что есть на практике и что написано в документах (инструкциях, положениях).

На этом этапе  нужно выяснить и зафиксировать  документально все потоки информации, которые циркулируют в каждом подразделении.

2. Разработка  процедур принятия управленческих  решений.Под этим понимается составление схемы каждой процедуры.

Процедура, например, «Отпуск товара на склад» — это, последовательность всех операций. При  построении схемы сле-дует зафиксировать  документы, которые действуют в  процедуре (накладные, акты, счета-фактуры). Надо указать, откуда

документы поступают. Документы могут быть входящими, исходящими, промежуточными, архивными. Важно определить «выходные» документы, т. е. завершающие процедуру.

3. Определение  взаимосвязей между процедурами  и устройство блок-схемы принятия  решений.

4. Составление схемы принятия решений на уровне конкретных подразделений. Составляется по каждому подразделению.

5. Логический  анализ схемы. Основная задача  анализа — выявить противоречия.

6. Разработка  всей документации, которая регламентирует  деятельность управленческого аппарата всего подразделения. 

17. классификация методов исследования систем управления. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы:

методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;

методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых  процессов)и комплексированные методы.

Первая  группа — методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод «Мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок; (метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», Морфологические методы и ряд других методов.

Вторая  группа — методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления.

Третья  группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. 

18 Экспертные методы исследования

методы, основанные на выявлении  и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов.

Краткий обзор  экспертных методов.

Концепция мозговой атаки получила широкое распространение с начала 50-х годов как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления». Методы этого типа известны также под названиями мозгового штурма, конференций идей, коллективной генерации идей (КГЦ).

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, методы типа комиссий, судов (когда одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая — старается их максимально критиковать) и т.п. В последнее время иногда мозговую атаку проводят в форме деловой игры.

Методы  экспертных оценок. Изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок посвящено много работ. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов.  

19 состав методов формализованного представления систем и их особенности.

Сетевой метод (метод сетевого планирования и управления) имитационное или динамическое моделирование.

А также основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

аналитические (включают методы классической математики — интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр);

статистические  (включают теоретические разделы математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления прикладной математики,

теоретика множественные, логические, лингвистические, семиотические  представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

Наибольшее распространение  в экономике в настоящее время получили

математическое  программирование и статистические методы.

В последнее  время с развитием средств  автоматизации возросло внимание к  методам дискретной математики.