Система методов управления персоналом

   Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов.

   Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности.

   Если рассмотреть опыт зарубежных стран в управлении персоналом предприятия, то японский стиль управления кадрами отличает проявление уважения к человеку, формирующееся за счёт системы пожизненного найма, незначительной дифференциации продвижения по службе, а также систематического обучения и вовлечения персонала в управление. Система пожизненного найма ценна созданием у персонала ощущения того, что «все в одной лодке». При этом для персонала существует много возможностей продвижения наверх и повышения заработной платы. Но дифференциация работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу выгодной. С другой стороны, акцент на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшает понимание роли своего труда. Эти факторы приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и, в конечном счёте, к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ управления персоналом в ООО «Спарта».

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Спарта».

   Общество с ограниченной ответственностью «Спарта» было создано в 1994г. Основной вид деятельности ООО «Спарта» оптовая и розничная торговля строительными и отделочными материалами. Помимо этого, компания «Спарта» производит все виды сантехнических и внутренних отделочных работ: монтаж систем водопровода, канализации, отопления; установка гидромассажных ванн, душевых кабин с парогенератором; установка сантехнического оборудования всех видов; сервисное обслуживание, ремонт. ООО «Спарта» также выполняет следующие виды внутренних отделочных работ: облицовочные работы; электромонтажные работы, монтаж подвесных потолков; малярные работы; монтаж гипсокартонных систем различной сложности; укладка полов (ламинат, паркет); перепланировка.

   ООО «Спарта» предлагает полный комплекс услуг по продаже и установке сантехники зарубежных производителей: Roca, Pool Spa, Instal Project, Grohe, SANPLAST и др., является эксклюзивными дилерами компании Pool Spa, Instal Project и официальными дилерами компании Roca.

   Рассмотрим организационную схему управления ООО «Спарта», которая приведена на рисунке 2.1. Связь между директором и основными подразделениями ООО «Спарта» линейная, а затем подчинение происходит по функциональному признаку. Данный вид управления сочетает преимущества линейного и функционального типа, то есть представляет собой единство распорядительства и квалифицированное осуществление функций управления специальным аппаратом - администрацией.

 

Рисунок 2.1 Структура управления ООО «Спарта».

В целом структура управления ООО «Спарта» отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления. Такая структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство обществом.

   Основные финансовые показатели хозяйственной деятельности ООО «Спарта» за 2008-2009 год представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спарта» за 2008-2009 гг.

Показатели	Ед. изм..	2008 г.	2009 г.	Отклонение (+,-)		Темп роста, %
1	2	3	4	5		6
Товарооборот (за вычетом налогов)
- в действующих ценах	млн. руб.	25526	36619	+11093		143,5
- в сопоставимых ценах	млн. руб.	25526	31898	+6372		125,0
Доход от реализации
- сумма	млн. руб.	5528	7798	+2270	141,1
- в % к обороту	%	21,66	21,29	-0,37	-
Расходы на реализацию
- сумма	млн. руб.	4833	7009	+2176	145,0
- в % к обороту	%	18,93	19,14	+0,21	-
Прибыль от реализации товаров
- сумма	млн. руб.	695	789	+94	113,5
- в % к обороту	%	2,72	2,15	-0,57	-
Прибыль (убыток) от операционных доходов  и расходов	млн. руб.	14	-19	-33	-
Прибыль (убыток) от внереализационных  доходов и расходов	млн. руб.	-231	-265	-34	-
Прибыль
- сумма	млн. руб.	478	505	+27	105,6
- в % к обороту	%	1,87	1,38	-0,49	-
Налог на прибыль	млн. руб.	115	121	+6	105,2
Прочие налоги, сборы из прибыли	млн. руб.	204	199	-5	97,5
Прочие расходы и платежи  из прибыли	млн. руб.	-	-	-	-
Чистая прибыль
- сумма	млн. руб.	159	185	+26	116,4
- в % к обороту	%	0,62	0,51	-0,11	-
Торговая площадь	м2	1000	1000	-	100,0
Товарооборот на 1 м2 торговой площади
- в действующих ценах	млн. руб.	25,526	36,619	+11,093	143,5
- в сопоставимых ценах	млн. руб.	25,526	31,898	+6,372	125,0
Среднесписочная численность работников	чел.	102	107	+5	104,9
Средняя выработка на одного работника
- в действующих ценах	млн. руб.	250,25	342,23	+91,98	136,8
- в сопоставимых ценах	млн. руб.	250,25	298,11	+47,86	119,1

 

   Товарооборот ООО «Спарта» за 2009 г. по сравнению с 2008 г. увеличился на 11093 млн. руб. или на 43,5 % в действующих ценах и на 6372 млн. руб. или на 25 % в сопоставимых ценах. Доход от реализации СООО «Скерон» увеличился за 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 2270 млн. руб. или 41,1 %. Уровень дохода от реализации снизился на 0,37 % к обороту товарооборота.

   Расходы на реализацию ООО «Спарта» увеличились на 2176 млн. руб. или на 45 %. Темп прироста товарооборота составил 43,5 %, а сумма расходов на реализацию продукции выросла на 45 %, что и обусловило увеличение их уровня на 0,21 % к обороту. Темп роста расходов на реализацию продукции составил 1,11 % (+0,21 / 18,93 × 100). Такая ситуация свидетельствует об ухудшении эффективности использования текущих затрат за счет перерасхода расходов на реализацию продукции. В результате увеличения уровня расходов на реализацию продукции сумма относительного перерасхода составила 76,9 млн. руб. (+0,21 × 36619 / 100).

   Прибыль от реализации товаров ООО «Спарта» за 2009 г. по сравнению с 2008 г. увеличилась на 94 млн. руб. или на 13,5 %. Увеличение прибыли обусловлено тем, что расходы на реализацию росли более медленными темпами, чем товарооборот и доходы от реализации. Чистая прибыль ООО «Спарта», увеличилась на 26 млн. руб.

ООО «Спарта» успешно выполнила план по укомплектованию численности работников и производительности их труда, что положительно сказалось на развитии товарооборота.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ  системы управления персоналом  в ООО «Спарта» и ее эффективность.

   Среднесписочная численность работников ООО «Спарта» на 01.01.2009 г. составляла 102 чел., а на 01.01.2010- 107 чел. Динамика среднесписочной численности персонала ООО «Спарта» за 2008-2009 гг. по категориям персонала представлена данными рисунке 2.2.

 

Рисунок 2.2 Динамика численности работников ООО «Спарта» по категориям персонала за 2008-2009 год.

   Как видно из данных рисунка 2.2, численность руководителей и специалистов ООО «Спарта» за 2009 г. по сравнению с 2008 г. снизилась на 1 чел. в каждой категории, а численность рабочих, наоборот, увеличилась - на 7 чел.

   В ООО «Спарта» определены общие подходы к деятельности по управлению человеческими ресурсами:

1. Планирование трудовых ресурсов в ООО «Спарта».

2. Обеспечение кадрами в ООО «Спарта».

3. Система адаптации персонала (организация труда и отношения с работниками).

4. Система развития персонала (развитие работников).

ООО «Спарта» управляют специалисты высокой квалификации. В основе кадровой политики организации лежат два основных критерия - образование, а также опыт работы в сфере торговли. Подбор кадров в ООО «Спарта» осуществлен в соответствии с требованиями должностных инструкций, уровень квалификации постоянно повышается, что характеризует данную организацию с положительной стороны. Для всех работников разработаны должностные инструкции и инструкции по технике безопасности. Организация и культура труда управленческого персонала в ООО «Спарта» соответствует современным требованиям. Смело принимаются и реализовываются нестандартные и новые решения, которые обсуждаются коллегиально во время проведения деловых переговоров и совещаний.

   При написании курсовой работы были проведены исследования, которые показали, что в ООО «Спарта» используются следующие источники найма персонала: рекомендации друзей и родственников; рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала; объявления, реклама; различные источники внутри предприятия; инициативные письма-обращения о приеме; отдел занятости. Проанализировав данные источники найма, мы можем сказать, что наибольший удельный вес при приеме на работу занимают рекомендации друзей и родственников, внутренние источники при найме составляют лишь 17 % от общего числа (таблица 2.3). К внутренним источникам в данном случае следует отнести продвижение по служебной лестнице.

Таблица 2.3. Источники найма кадров предприятия ООО «Спарта» в 2009 г.

 

Наименование источника найма	Удельный вес, %
Рекомендации друзей и родственников Рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала Объявления, реклама Источники внутри предприятия Инициативные письма-обращения  о приеме Отдел занятости	35   15 25 17 5 3
Всего:	100

 

   Прием и отбор персонала на работу в ООО «Спарта» идет на основании рекомендаций сотрудников отделов, а также по результатам запросов в центры занятости и кадровые агентства. Основным критерием оценки работников является их трудовая деятельность, образование, они должны быть новаторами, инициативными, контактными, с долговременной ориентацией, готовые рисковать и нести ответственность. Также небольшим процентом (15 %) является принятие сотрудников через консультативные фирмы.

   В частности отбор кандидатов в ООО «Спарта» на должность маркетолога проводился по следующим критериям:

• обязательные: высшее экономическое образование; знание иностранного языка (средний уровень); знание основ маркетинга (умение работать с поставщиками и клиентами);
• желательные: знание экономики (ценообразование, ввозные правила и расходы); коммуникации; опыт работы с поставщиками; умение работать на компьютере.

   Расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров ООО «Спарта» приведены в таблице 2.4.

Наименование мероприятий	2008 г., млн. руб.	Удельный вес, %	2009 г., млн. руб.	Удельный вес, %	Прогноз 2010 г.
Подготовка, переподготовка	9,8	29,1	10,2	29,4	10,5
Повышение квалификации, руководителей  и специалистов всего человек: в том числе:	23,9	70,9	24,5	70,6	24,8
на предприятии	5,4	16	6,5	18,7	7
в учебных заведениях	18,5	54,9	18	51,9	17,8
Итого:	33,7	100	34,7	100	35,3

 

По сравнению с 2008 г. в 2009 г. расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров на ООО «Спарта» возросли на 1 млн. руб. (с 33,7 млн. руб. до 34,7 млн. руб.). В 20010 г. планируется потратить на эти цели 35,3 млн. руб. По сравнению с 2008 г. увеличился удельный вес средств предприятия, направляемых на подготовку и переподготовку (на 0,3 %), однако уменьшились расходы, связанные с повышение квалификации руководителей и специалистов (на 0,6 млн. руб. или на 0,3 %). В 2009 году увеличились расходы, связанные с повышением квалификации, руководителей и специалистов на предприятии, вместе с тем сократились расходы на обучение в учебных заведениях. Также в ООО «Спарта» организовано обучение на местах на производственно-экономических семинарах по учебному плану, разработанному на предприятии, которые проводятся в санитарный день, и охватывает более 70 % работников предприятия. За квартал в среднем во всех формах обучения проходят подготовку 5 человек. Ведется работа по формированию резерва кадров на вышестоящие должности, по замещению руководителей и специалистов «практиков» молодыми дипломированными специалистами.

   Руководство организацией большое значение отводит мотивационным факторам. ООО «Спарта» предоставляет своим работникам следующие социальные льготы:

• при уходе в очередной отпуск единовременная материальная помощь в оздоровительных целях в размере 20 % оклада, при наличии на это средств;
• выдача премий работникам организации к юбилейным датам, при наличии на это средств;
• расходы на погребение умерших работников предприятия по отчетным документам служб ритуальных услуг, материальная помощь на погребение близких родственников (отец, мать, муж, жена, дети, родные братья, сестры);
• три оплачиваемых рабочих дня для бракосочетания, один оплачиваемый рабочий день в связи с юбилейной датой, отцам, в связи с рождением ребенка, в связи с вступлением в брак детей работников.

   Нематериальное стимулирование персонала ООО «Спарта» осуществляется в следующих направлениях:

• стимулирование свободным временем: предоставление за активную и творческую работу дополнительных выходных и увеличение отпуска, право выбора времени отпуска, сокращение длительности рабочего дня при высокой производительности труда;
• организационное стимулирование: повышение удовлетворенности выполняемой работой, увеличение самостоятельности при выполнении работы, организация праздников и встреч, возможность участия персонала в управлении.