Совершенствования стиля руководства в ОсОО «St. art LTD»

"Эксплуататорский" авторитарный  стиль сводится к тому, что  руководитель, не доверяя подчиненным  и не спрашивая их мнения  и советов, единолично решает  все вопросы и берет на себя  ответственность за все, давая  исполнителям лишь указания, что,  как и когда делать, а в качестве  основной формы стимулирования  использует наказание.

Сотрудники в основном относятся  к навязанным руководителем решениям безразлично или негативно, радуются любой его ошибке, находя в ней  подтверждение своей правоты. В  целом в результате этого в  организации или подразделении  формируется неблагоприятный морально-психологический  климат и создается почва для  развития производственных конфликтов.

При более мягкой "благожелательной" разновидности авторитарного стиля  руководитель относится к подчиненным  снисходительно, по-отечески, интересуется при принятии решений их мнением, хотя, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему, и если это делается демонстративно, психологический  климат ухудшается, предоставляет подчиненным  определенную самостоятельность, пусть  даже в ограниченных пределах. Мотивирование  страхом наказания здесь имеет  место, но оно минимально.

Еще до Макгрегора более объемную одномерную систематизацию стилей руководства  предложил К. Левин. В его классификации  в качестве крайних полюсов были поставлены автократичное и попустительское (в исходной терминологии — либеральное) руководство, а демократичный стиль  выступал как компромиссный и  наиболее приемлемый вариант.

Исследователи обратили также внимание на то, что деятельность автократичного руководителя подчинена, прежде всего, производственным задачам и что  люди. Для него имеют второстепенное значение. И, наоборот, для демократичного лидера на первом месте оказываются  люди, работники, чье взаимодействие он, прежде всего и стремится организовать. Эти характеристики также измеряются шкалой, полюсами которой являются, с одной стороны, ориентация руководителя на работу, с другой, - на людей и отношения в трудовой группе.

Организации, в которых доминирует демократический стиль управления, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых выполнение служебных  обязанностей оказывается для них  привлекательно, а достижение при  этом успеха служит вознаграждением.

На практике выделяют две разновидности  демократического стиля: "консультативную" и "партисипативную". В условиях "консультативной" руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится  использовать все лучшее, что они  предлагают. Среди стимулирующих  мер преобладает поощрение, а  наказание используется лишь в исключительных случаях. Сотрудники в целом удовлетворены  такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений  фактически подсказывается им сверху, и обычно стараются оказать своему начальнику посильную помощь и поддержать морально, в необходимых случая.

Наконец, "партисипативная" разновидность  демократического стиля управления предполагает, что руководители полностью  доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все конструктивные предложения, организуют широкий обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю за их исполнением.

Обычно демократический стиль  управления применяется в том  случае, когда исполнители хорошо, порой лучше руководителя, разбираются  в тонкостях работы и могут  внести в нее новизну и творчество.

Специальные исследования показали, что хотя в условиях авторитарного  стиля руководства можно выполнить  в количественном отношении в  два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но качество работы, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже. Из этого можно сделать вывод, что авторитарный стиль предпочтительнее для руководства простыми видами деятельности, ориентированными на количественные результаты, а демократический для руководства сложными, где на первом месте выступает качество.

Там же, где речь идет о необходимости  стимулирования творческого подхода  исполнителей к решению поставленных задач, наиболее предпочтителен либеральный  стиль управления. Его суть состоит  в том, что руководитель ставит перед  исполнителями проблему, создает  необходимые организационные условия  для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам  отходит на второй план. За собой  он оставляет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

При этом поощрение и наказание  отступают на второй план по сравнению  с внутренним удовлетворением, получаемым подчиненными от возможности реализовать  свои потенции и творческие способности. Подчиненные избавлены от назойливого  контроля, "самостоятельно" принимают  решения и ищут в рамках предоставленных  полномочий пути их реализации, не подозревая, что руководитель часто все уже  заранее продумал и создал для  этого процесса необходимые условия, во многом предопределяющие конечный результат. Такая работа приносит им удовлетворение и формирует благоприятный  морально-психологический климат в  коллективе.

Применение этого стиля находит  все большее распространение  в связи с растущими масштабами научно-технической деятельности и  опытно-конструкторских разработок, осуществляемых руками высококлассных специалистов, не приемлющих давления, мелочной опеки и пр. Его эффективность  обусловлена реальным стремлением  подчиненных к этому, четкой формулировкой  руководителем задач и условий  их деятельности, его справедливостью в отношении оценки результатов и вознаграждения.

В то же время такой стиль легко  может трансформироваться в бюрократический, когда руководитель вовсе устраняется  от дел, передавая их в руки "выдвиженцев", которые от его имени управляют  коллективом, применяя при этом все  более и более авторитарные методы. Сам же он лишь делает вид, что власть находится в его руках, а на самом деле все больше и больше становится зависимым от своих добровольных помощников.

Авторитарный, демократический и  либеральный стили управления не имеют между собой какого-то непреодолимого барьера, образуя непрерывную цепочку, что хорошо видно в таблице 2.

Таблица 2

Авторитарный, демократический, либеральный  стили управления

В целом в  рамках перечисленных стилей управления возможны следующие варианты взаимодействия руководителя и подчиненных:

• руководитель принимает решение и дает подчиненным команду его выполнить;
• руководитель принимает решение и разъясняет его подчиненным;
• руководитель принимает решение, советуясь с подчиненными;
• руководитель предлагает решение, которое может быть скорректировано после консультации с подчиненными;
• руководитель излагает проблему, получает советы и рекомендации подчиненных, на основе которых принимает решение;
• руководитель принимает решение совместно с подчиненными;
• руководитель устанавливает рамки, в которых подчиненные сами принимают решение.
• руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и формировать недостающие.

Руководитель  в своих решениях может опираться  на понимание со стороны подчинённых. Работники, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и использования ресурсов. Кроме того, подчинённые будут  сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании. Совместная позитивная работа руководителей и подчинённых  всегда приводит к положительным  результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы, прибыль.

В заключение приведем сводную таблицу  характеристик "одномерных" стилей руководства, предложенную отечественным  исследователем Э. Старобинским.

Нужно иметь в виду, что в каждом конкретном случае между авторитарным, демократическим и либеральным  стилями существует определенный баланс, и увеличение доли элементов одного из них будет приводить к уменьшению других.

Таблица 3

Характеристика «одномерных» стилей руководства

Многомерные стили руководства. В  современных условиях успех дела предопределяется не только характером отношений между руководителем  и подчиненными и степенью свободы, которая им предоставляется, но и  рядом других обстоятельств. Отражением этого являются "многомерные" стили управления, представляющие собой  комплекс взаимодополняющих, переплетающихся  подходов, каждый из которых независим  от других, поэтому может реализовываться  наряду с ними.

Первоначально сложилась идея "двумерного" стиля управления, основывающегося  на двух подходах, один из которых ориентируется  на создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата, налаживание  человеческих отношений, а другой —  на создание надлежащих организационных  и технических условий, при которых  человек достаточно полно сможет раскрыть свои способности.

В современных управленческих концепциях западных специалистов делается попытка осуществить иные комбинации подходов, формирующих стиль управления. Так, считается, что авторитарные методы руководства, содержащие в себе опасность культа личности руководителя, в большей степени сочетается с подходом, ориентированным на создание благоприятных организационно-технических условий производства, а демократические, раскрепощающие людей, с подходом, ориентированным на создание и укрепление коллектива.

Быстрый же уход от авторитарного  стиля руководства может привести людей в состояние растерянности, ничуть не улучшив ситуации. Правда, это в большей мере свойственно  коллективам низового уровня; в верхних  же эшелонах имеет место обратная картина, когда раскрепощение людей  приводит к росту производительности и сокращению текучести кадров.

По мнению Френка Фидлера, особенности  управления во многом зависят от ситуации, и поскольку руководитель, исповедующий определенный стиль, изменить себя, как  правило, не может, нужно, исходя из стоящей  задачи, помещать его в те условия, где он сможет наилучшим способом себя проявить.

Стиль управления, ориентированный  на укрепление коллектива и поддержание  человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для  руководителя ситуациях, когда у  него нет достаточной власти, чтобы  обеспечить необходимый уровень  сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, люди в основном склонны делать то, что  от них требуется. В этих условиях ориентация на организационную сторону  дела может вызвать конфликт, в  результате которого и без того слабое влияние руководителе на подчиненных  упадет еще больше. Ориентация на человеческие отношения, наоборот, может повысить его влияние и улучшить отношения  с подчиненными.

Стиль руководства, ориентированный  на участие подчиненных в принятии решений, по мысли Митчелла и Хауса, больше всего соответствует ситуации, когда те стремятся реализовать  себя в управленческой деятельности. Руководитель при этом должен делиться с ними информацией, широко использовать их идеи в процессе подготовки и принятия решений.

В неоднозначных ситуациях, как  считают авторы, лучше использовать "инструментальный" стиль, поскольку  руководитель лучше видит ситуацию в целом и его указания могут  служить для подчиненных хорошим  ориентиром. Однако при этом указаниями нельзя злоупотреблять, так как исполнители  могут принять это за чрезмерный контроль.