STEP – анализ (аббревиатура
начальных букв английских терминов) представляет
собой методику анализа ключевых элементов
макросреды предприятия: социальной, технологической,
экономической и политической.
Результаты исследования
сводятся в матрицу.
|
Социальные
(S)
|
Технологические
(Т) |
|
Экономические
(Е)
|
Политические
(Р) |
Изучение компонент
макроокружения не должно заканчиваться
только констатацией того, в каком
состоянии они пребывали ранее
или пребывают сейчас. Важно также
вскрыть тенденции, которые характерны
для изменения состояния отдельных
важных факторов, и попытаться предсказать
тренды развития этих факторов, чтобы
предвидеть то, какие угрозы могут
ожидать организацию и какие
возможности могут открыться
перед ней в будущем. Кроме
того, при проведении анализа необходимо
выяснить, какие из происходящих процессов
являются наиболее важными для конкретного
предприятия. Рекомендуется создать
аналитический накопитель (банк данных),
в котором можно было бы собирать,
хранить и систематизировать
имеющуюся информацию.
- Цели современной организации
Организация, по определению, это, по
крайней мере, 2 человека с осознанными
общими целями. Организацию можно
рассматривать как средство достижения
целей, которое позволяет людям
выполнить коллективно то, чего они
не могли бы выполнить индивидуально.
Цели есть конкретные конечные состояния
или желаемый результат, которого стремится
добиться группа, работая вместе. Специалисты
утверждают, что правильное формулирование
целей и постановка задач на 50% предопределяют
успешность решения.
В ходе процесса планирования руководство
разрабатывает цели и сообщает их
членам организации. Этот процесс представляет
собой мощный механизм координирования,
потому что он дает возможность членам
организации знать, к чему они должны стремиться.
У организации могут быть разнообразные
цели, особенно это касается организаций
различных типов. Организации, которые
занимаются бизнесом, сосредоточены, главным
образом, на создании определенных товаров
или услуг в рамках специфических ограничений
— по затратам и получаемой прибыли. Эта
их задача отражена в таких целях, как
рентабельность (прибыльность) и производительность.
Государственные органы, учебные институты
и некоммерческие больницы не стремятся
получать прибыль. Но их волнуют затраты.
И это находит отражение в наборе целей,
сформулированных как предоставление
конкретных услуг в рамках определенных
бюджетных ограничений. Однако лежащие
в их основе этические понятия в сочетании
с острым чувством социальной ответственности
зачастую являются скорее философией
конкретных организаций, чем следствием
их природы как коммерческих или некоммерческих
организаций.
Это разнообразие направленности деятельности
простирается дальше, поскольку крупные
организации имеют много целей.
Для того чтобы получить, например,
прибыль, бизнес должен сформулировать
цели в таких областях, как доля
рынка, разработка новой продукции,
качество услуг, подготовка и отбор
руководителей и даже социальная
ответственность. Некоммерческие организации
также имеют разнообразные цели,
но, вероятно, будут больше уделять
внимания социальной ответственности.
Ориентация, определяемая целями, пронизывает
все последующие решения руководства.
В подразделениях, так же как и
во всей организации, необходима выработка
целей. Например, целью финансового
подразделения может быть уменьшение
кредитных потерь до 1% от суммы продаж.
Подразделение маркетинга в той же организации
может иметь целью сокращение количества
жалоб потребителей на 20% в следующем году.
Цели подразделений в различных
организациях, которые имеют сходную
деятельность, будут ближе между собой,
чем цели подразделений в одной организации,
занимающихся различными видами деятельности.
Основной целью работы большинства
организаций является получение
прибыли. Прибыль это ключевой показатель
организации. Выделяют три основных
типа ориентации организации на прибыль:
- ее максимизацию;
- получение “удовлетворительной” прибыли. Т.е. суть, состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться степень риска;
- минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.
Но не у всех организаций получение
прибыли является главной целью.
Это касается некоммерческих организаций,
например церквей, благотворительных
фондов. Однако, как и в предыдущих
случаях, фирма может существовать
только в условиях ее прибыльности.
Только вместо максимизации дохода рост
нормы прибыли выражен в других
показателях:
- удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
- позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;
- условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;
- публичная ответственность и имидж организации;
- техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;
- минимизация издержек производства и т.д.
Это разнообразие направленности
деятельности простирается дальше, поскольку
крупные организации имеют много
целей. Для того чтобы получать, например,
прибыль, бизнес должен сформулировать
цели в таких областях, как доля рынка,
разработка новой продукции, качество
услуг, подготовка и отбор руководителей
и даже социальная ответственность. Некоммерческие
организации тоже имеют разнообразные
цели, но, вероятно, будут больше уделять
внимания социальной ответственности.
Ориентация, определяемая целями, пронизывает
все последующие решения руководства.
- Динамика взаимодействия
- Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности1.
Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений2.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.
Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления.
Рис. 1. Среда организации3
Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.
Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них4:
SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
- Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
- Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
- Возможности (Opportunities) —преимущества организации на рынке;
- Угрозы (Threats).
Рис. 2. Матрица SWOT-анализа
SNW – анализ – это усовершенствованный SWOT-анализ.
- Strength (сильная сторона),
- Neutral (нейтральная сторона),
- Weakness (слабая сторона).
В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны являетс<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Aria