Стратегический анализ предприятия

Конкуренция со стороны  организаций из других отраслей возникает  в том случае, когда имеется  вероятность того, что организации  из других отраслей могут войти в данную отрасль. В последнее время сложилась тенденция проникновения организаций из других отраслей, не связанных напрямую с туризмом, в туристскую отрасль. Туристическим бизнесом занимаются крупные международные авиакомпании, банки, страховые общества, торговые дома и универсальные магазины, которые открывают филиалы по продаже путешествий или интегрируются с уже действующими турфирмами. Однако внешне такая конкуренция почти никак не проявляется.

Конкурентная сила поставщиков  обусловлена тем, что туроператоры и турагентства являются основными потребителями туристских услуг гостиниц, транспортных организаций, экскурсионных бюро, поэтому поставщики имеют возможность оказывать прямое влияние на эффективность их функционирования. Ценовая власть поставщиков проявляется, когда поставщиков не много, и поэтому они могут диктовать свои ценовые условия. В данном же случае, поставщиков на туристическом рынке г. Барнаула достаточное количество, и для фирмы «География» силу этих поставщиков можно оценить как незначительную, так как спрос в целом ниже предложения, и поставщики заинтересованы получать поток туристов.

Конкурентная сила потребителей заключается в том, что она  определяет спрос через предпочтение определенных свойств и характеристик  продукта и воздействие на цену продукта. Ценовая власть потребителей проявляется тогда, когда потребителей немного, и они могут диктовать свою цену. На данный момент сила покупателей для турфирмы «География», как и для всей тур отрасли достаточно высока. Это связанно как с падением покупательского спроса, так и со слабой приверженностью покупателей к какой-либо марке.

 

Схема №2

Модель пяти сил конкуренции  на рынке туристических

 

 

 

 

 

 

 

 

Оценка конкурентных позиций предприятия в отрасли

Оценка производится на основе сравнения его основных конкурентных характеристик, числу  которых относится цена продажи, удельные издержки, ключевые компетенции, территориальный охват рынков и  рыночная доля, диапазон ассортимента предлагаемых услуг, эффективность использования каналов распределения, качество сервиса.

Анализируемые тур предприятия:

1	2	3	4	5
География	Алтай	Премиум	Альманах	Колибри - тур

 

Наиболее эффективными матрицами являются:

1. Матрица «цена-качество»

Высокое качество Низкая цена   5   3	Высокое качество Высокая цена 1    2
Низкое качество Низкая цена 4	Низкое качество Высокая цена

32                                    55                                  100   цена

Турфирма «География» реализует тур услуги по соответствующей цене: высокое качество – высокая цена.

2. Матрица «удельные издержки»

Низкие цены Низкие издержки   5    3   4	Высокие цены Высокие издержки
Высокие цены Низкие издержки 1    2	Низкие цены Высокие издержки

60                                   65                                   70  издержки

У турфирмы «География» не смотря на то, что высокие цены, у нее низкие издержки, что дает ей преимущество перед конкурентами.

3. Матрица «цена и качество – охват рынка»

1 2  3	4 5		международные
1 2	3 4 5		национальные
2	1	3 4 5	региональные
	2	1 3 4 5	местные

    низкий               средний            высший

У турфмрмы «География» есть преимущества выйти перед конкурентами с аналогичными тур услугами на региональный рынок и удерживаться на местном рынке.

 

Факторный анализ конкурентного успеха в отрасли

Из рассмотренного анализа  можно сделать следующие выводы:

1. Технологические факторы – тур предприятие «География» способна и она периодически совершенствует производственно хозяйственную деятельность. Поскольку турфирма ведет турагентсткую деятельность, готовый тур продукт она приобретает у туоператоров и не может влиять цену, только делать накрутку 10-15% и получать туроператорское вознаграждение до 20% от стоимости проданного турпродукта.
2. Производственно-хозяйственные факторы – турфирма сотрудничает с несколькими туроператорами, поэтому она может предоставлять конкретные тур услуги конкретным клиентам, находить по более лояльным ценам, что дает ей преимущество перед другими тур предприятиями.
3. Маркетинговые и сбытовые -  отдела маркетинга в данной турфирме нет, но разработкой маркетинговых стратегий занимаются менеджеры, руководитель, а также помогают партнеры. Турфирма имеет широкий ассортимент тур услуг, использует различные каналы сбыта, например участвует в выставках, на ярмарках, печатная реклама, сувенирная продукция и т.д. ООО «География» на туристском рынке существует 5 лет и сумело занять прочные позиции на барнаульском туристическом рынке. За это время компания успела зарекомендовать себя как надёжный деловой партнёр, имеющий обширный опыт работы, строго выполняющий все свои обязательства, работы и услуги в короткие сроки на самом высоком уровне.  
4. Организационные факторы – как говорилось выше, тур фирма на туррынке уже более 5 лет, что не мало важно. Турфирма старается быстро реагировать на рыночные изменения, так как имеет широкую информационную систему, т.е. сотрудничает с другими сотрудниками тур предприятий и авиакомпаний, участвует на тур конференциях, выставках, организует рекламные туры.
5. Квалификация персонала – персонал состоит из 4 работников, т.к. фирма не большая, это 2 менеджера по продажам и бухгалтер. Все работники имеют высшее образование. Высокий образовательный уровень работников обеспечивает высокий профессионализм и компетентность управленцев в любых вопросах, касающихся деятельности турагентства. Руководитель турагентства мотивирует своих работников тем, что им предоставляются:
1. достойная заработная плата, хватающей на удовлетворение таких потребностей в еде, одежде, жилье;
2. нормальные условия труда (чистое помещение, комфортабельное рабочее место, достаточное оснащение оргтехникой и т.д.);
3. достаточное время для отдыха и восстановление сил;
4. имеют надежное, постоянное место работы;
5. все социальные гарантии.

Директор турагентства организует коллективные мероприятия, позволяющие объединить и сплотить рабочий коллектив. Это обычно бывают общие празднования знаменательных для организации события, выезды на природу и корпоративны, любые коллективные  мероприятия обеспечивают прекрасную возможность для установления и поддержания дружеских взаимоотношений.

Работникам ООО «География» дается возможность выражать в своей деятельности стремление к наиболее полному использованию своих знаний, способностей и навыков, к получению образования, повышению квалификации

 

 

 

2.3 Анализ исходного состояния тур предприятия

Анализ (диагностика) тур  предприятия проводится по всем его  ресурсным составляющим и основным процессам.

Таблица 2

Оценка ресурсного потенциала и  его основных конкурентов

Тур предприятие	Состояние основных составляющих ресурсного потенциала
	Основные фонды  и технологии		Персонал (квалификация)	Инновационный потенциал	Финн. уровень  цен и издержек, ликвидность, рентабельность продаж, активов	Инвестиционная привлекательность
	оценка	Использование произв. фондов
«География»	97% используется оборудование   Используется арендное помещение		Персонал состоит из 3 человек	Средний	Rпродаж=29% - низкий; Rср. Норма прибыли =17% - низкий; Издержки (за год)=687; Активы=695	Очень низкий

 

Ресурсный потенциал турфирмы «География» оценивается как невысокий по сравнению с основными конкурентами такими как «Колибри - тур», «Премиум».

Таблица 3

Качественная оценка конкурентоспособности

Уровень конкурентоспо-собности	Основные факторы конкурентоспособности
	Продуктово - рыночные			Ресурсные факторы						Система управления и организационная структура
	Потребительские свойства	Показатель цена - качества	Доля на рынке	Основные произв. и технол факторы	Инновационный потенциал	Произв. хоз потенциал	Квалификация персонала	Устойчивые  связи с транспортными компаниями	Финн состояние, инвестиционные возможности
Высокий	+	+		+			+	+		+
Ограниченный			+		+	+
Неконкурентоспособен									+

 

Таблица 4

Количественная оценка конкурентоспособности по взвешаным  и незвешаным рейтингам

Ключевые факторы успеха конкуренто- способности	Оценка конкурентоспособности  по незвешанным факторам					Оценка конкурентоспособности  по звешанным факторам
	География	1	2	3	4	Все факторы	География	1	2	3	4
1.Качество и хар-ка  тур продуктов	8	9	6	8	9	0.4	3.2	3.6	2.4	3.2	3.6
2.Репутация и имидж	7	7	2	6	7	0.29	2.03	2.03	0.58	1.74	2.03
3.Произв. возможности	5	7	3	5	7	0.27	1.35	1.89	0.81	1.35	1.89
4.Инф. технологии	3	7	2	6	8	0.26	0.78	1.82	0.52	1.56	2.08
5.Сеть продаж	1	8	1	1	8	0.31	0.31	2.48	0.31	0.31	2.48
6.Маркетинг и реклама	4	6	3	8	6	0.27	1.08	1.62	0.81	2.16	1.62
7.Фин. устойчивость	6	7	6	7	8	0.34	2.04	2.38	2.04	2.38	2.72
8.относительное положение  по издержкам	5	7	4	5	8	0.29	1.45	2.03	1.16	1.45	2.32
9. качество сервиса	8	6	8	9	9	0.94	7.52	5.64	7.52	8.46	8.46
10. Общий рейтинг конку-ретноспобности	47	64	35	55	70	1	19.76	23.4	16.51	22.61	27.94
	IV	II	V	III	I		IV	II	V	III	I

 

I – Колибри - тур;

II – Альманах;

III – Премиум;

IV – География;

V – Алтай.

По результатам оценки конкурентоспособности тур предприятия «География» можно определить положение предприятия относительно к обороняющемуся конкуренту, т.к.

1. Существует только благодаря терпимости более сильных конкурентов добровольно или вынуждено;
2. Имеет ниже средних шансы удержать свое положение на рынке в будущем;
3. Результат деятельности достаточен для продолжения присутствия на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Формирование стратегии менеджмента тур предприятия ООО «География»

3.1 Стратегия дифференциации

Стратегия фирмы - есть совокупность ее главных целей и основных способов их достижения.

Соответственно, стратегическое планирование есть процесс определения  стратегических целей турфирмы (они  могут быть как количественными, так и качественными, как иметь материальное или экономическое выражение, так и не иметь такового), а также дефинирование этапов достижения поставленных целей, в строгом соответствии с имеющимися ресурсами организации, либо с теми ресурсами, доступ к которым фирма может получить в ближайшем будущем.

 Миссия организации представляет собой общую цель организации, которая объединяет все аспекты ее деятельности. Она выражает философию и смысл существования организации и выступает как основной ориентир всей деятельности.

Стратегическая  цель (цели) – это конкретное состояние отдельных составляющих бизнеса (видов деятельности тур предприятия), совокупность которых позволяет реализовать сформированный образ бедующего.

Тур предприятие ООО «География» - это турагентство в Барнауле, основной деятельностью которой является удовлетворение потребностей населения в тур продуктах и услугах на базе новейших технологий и качества.

 5 летний опыт работы позволяет создавать и продавать тур услуги соответствующие требованиям уровню качества, сервиса, экологическим нормам, профессиональное знание проблем тур отрасли, вселяет надежду на сохранение и расширение своего присутствия в качестве качественного и удобного поставщика тур продуктов и услуг.

Стратегическая цель – стать доминирующим предприятием в тур отрасли, предоставлять  только качественные тур продукты и  услуги. Эта перспектива основана на опыте и квалификации персонала  в высоком уровне и компетентности  в сфере тур услуг, а также знание ключевых факторов, требуемых для успешной работы в этой сфере бизнеса. ООО ««География»» уверена в успехе потому,  что тур фирма нацелена на постоянное совершенствование тур продуктов и услуг, на снижение издержек в своей деятельности.  Тур фирма гордиться тем, что делает и предана своим ценностям. Тур фирма осознает свою социальную ответственность перед городом, регионом, ее усилия направлены на достижение сбалансированности интересов общества, бизнеса, собственников и персонала.