Стресс: причины возникновения и способы управления

В целом этот метод таит в себе возможности  совершенствования личности, развития психических процессов (например, мышления, воли, внимания и др.) и овладения навыками самообладания, стрессоустойчивости. Большие возможности в плане поддержания и укрепления психического здоровья менеджеров предоставляют специальные психологические тренинги. Распространенность духовных ценностей (дзэн-буддизм, йога и др.) в деловой этике и в принципе роль духовного начала в обучении управлению - это явления, характерные пока только для Японии. Метод "дзэн", позволяющий активизировать резервы человеческой психики, все шире практикуется в этой стране для стимулирования творческой энергии менеджеров. Уже сегодня в Японии ведется целенаправленная работа по подготовке менеджеров XXI в. И одно из основных требований к ним - обладать выносливостью, быть крепким и здоровым.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Стресс и пути их преодоления

 

3.1. Способы  преодоления стрессов, анализ и  эффективность

Стресс и сон. Человек, по меньшей мере, треть жизни  проводит во сне, без которого не проживет и нескольких дней. Недаром, одна из самых жестоких пыток гестапо – долговременное лишение сна, что приводило к психической дезориентации и психозам. Пару веков назад наш сон определялся продолжительностью светового дня, но с наступлением индустриальной революции, сон человека стал соответствовать навязанному ритму города, что не могло не отразиться на здоровье. В первую очередь,  стресс нарушает наш нормальный режим сна, реакцией на который может быть не только плохой сон, но и наоборот, сильная сонливость. Для бодрости, уверенности, восстановления физической активности и психологического равновесия продолжительность сна для разных людей варьирует от 4-х до 12 часов. Во время сна наш организм производит гормоны, отвечающие за рост и восстановление функций организма. 

Стресс и танец. Для  человека первобытного общества танец был как способом мышления, так и способом жизни - почти все важные события в жизни отмечались танцами: рождение, смерть, война, избрание нового вождя, исцеление больного. Своим божественным танцем Шива уничтожил враждебных демонов, и с тех пор боги всегда танцевали. И потому на Востоке танец воспринимается, как нечто божественное, что человек однажды получил от богов в дар. Если Шива смог уничтожить с помощью танца могущественных демонов, то почему же нам не попробовать направить это оружие против стресса. Абсолютно каждый человек танцует, только этот танец - особое действие, где нет правил, изученных па, где тело танцует, а ум отдыхает. Главное, не пытаться как-то определить происходящие: насколько красивы наши движения, не слишком ли громко слышна музыка и топанье, как бы чего-нибудь не уронить, не смешно ли мы смотримся со стороны. Одним из способов избавления от стресса стали, появляющиеся в последнее время, клубы и студи танцевальной терапии, где гораздо проще попасть в состояние истинного танца, когда энергия танцующего соединяется с энергией группы. Обычно такие занятия превращаются в увлекательный процесс, позволяющий постепенно избавиться от многих телесных зажимов, вызванных стрессом, о существовании которых мы чаще всего даже  не подозреваем.

Стресс и музыка. Первые упоминания о лечебных свойствах музыки можно отыскать в Библии, где описано как Давид с помощью игры на лире смог избавить от меланхолии Саула. Музыкотерапия (лечение музыкой) имеет тысячелетнюю историю – еще в 6 веке до н.э. Пифагор применял музыку для лечения некоторых заболеваний, а Авиценна в «Каноне врачебной науки» предписывал людям, страдающим меланхолией слушать музыку и пение птиц. Музыка может помочь выплеснуть сильные разрушительные эмоции, например, агрессию. Для этой цели хорошо подходит музыка Стравинского из балета «Весна священна». Подобным же эффектом обладает воинствующая увертюра Римского-Корсаково «Псковитянка», экспрессивная музыка Бартока (сюиты и балеты «Деревянный принц» и «Чудесный мандарин»).

Эмоции и стресс. В западной культуре открыто выражать отрицательные эмоции не принято. Но отрицательные эмоции не исчезают бесследно -  они просто уходят в подсознание и там продолжают свою разрушительную работу. Существует множество способов выплеска эмоций, но наиболее эффективным являются слёзы. В современном обществе существует стереотип, что слезы – это прерогатива женщин. Настоящие мужчины никогда не плачут, плакать – это не по-мужски. Слёзы есть у всех и  если человек плачет, значит, он живет, значит, его душа еще способна чувствовать.

Еда и стресс. Во время стресса, в нашем организме вырабатывается большое количество гормонов - адреналина и кортизола. Для "производства" этих гормонов нужны витамины С, В, цинк, магний и другие минеральные вещества. Одним из компонентов комплексной атаки на стресс может стать диета, направленная на то, чтобы пополнить организм теми веществами, которые усиленно "съедаются" гормонами стресса. Приложение 2.

Природа и стресс. Шумный город с его ритмом, семейными  заботами, проблемами на работе, расстройствах во взаимоотношениях не позволяет человеку осмыслить происходящее и отойти от состояния дистресса. Но оказываясь на природе, мы испытываем удивительное чувство покоя, созвучности с окружающим миром, со своим я. И часто даже короткий отпуск на природе может вернуть нам силы и дать энергию на целый рабочий год. Все мы очень разные – некоторым нравится море, кому-то лес, кому-то горы, а другим больше по вкусу ландшафт равнин. Хотя возможен и другой вариант – принести немного природы к себе в дом. 

Комнатные растения и  стресс. Поскольку наша жизнь проходит в квартирах и офисах, и большую часть года у нас нет возможности видеть лесные или садовые растения, а проблемы усталой психики, к сожалению, всесезонны. Именно поэтому стоит уделить внимание приобретению растения. Главным критерием при выборе является ощущение "отдачи" при контакте с цветком, ведь растения способны многое чувствовать и понимать.

Животные и стресс. Поскольку мы рассматриваем способы преодоления стресса, то хотелось бы отметить обыкновенных домашних кошек. Было доказано во многих исследованиях, что кошки действительно оказывали серьезную помощь людям, страдающим психическими заболеваниями, сердечными расстройствами, повреждениями мозга. Они могут облегчать симптомы гипертонии, помогать людям, перенесшим инфаркт, нормализуя давление и пульс. Исследования, проводящиеся в психиатрических заведениях, показали, что забота о кошке восстанавливала у пациентов уверенность в себе, снижала физическое возбуждение до уровня, который достигается недельными упражнениями по релаксации, наконец, уникальный характер кошек, ее независимость, оказывался очень важным фактором лечения. Путем энергообмена человек обретает долгожданный покой.

Огонь и стресс. Смотря на пламя, мы невольно соприкасаемся  с чувством, запрятанным где-то там, в темных глубинах подсознания, с которым древний человек глядел на огонь, разложенный в пещере - будь то костёр или даже зажженная дома свеча. Созерцая пламя, и хотя бы на время забывая повседневность, мы частично возвращаемся в те времена, когда человек был един с природой, а до открытия понятия «стресс» должны были пройти еще тысячи и тысячи лет.

Аромотерапия и стресс. Когда мы наносим ароматические масла на кожу (вдыхать запах, разбрызгивать в комнате, использовать аромалампу), то они через поры кожи попадают в кровь, которая разносит их по всему телу. Когда мы вдыхаем запах масла, его пары через мембраны и основание носа попадают в мозг, и напрямую влияют на настроение, достигая участков мозга, отвечающих за эмоции.

Стресс и физические упражнения. Поскольку при стрессе в нашем организме приводятся в действие механизмы, подготавливающие нас к интенсивным физическим нагрузкам, то именно физические упражнения являются наиболее естественным способом выхода накопившейся энергии. Физические упражнения оказывают релаксирующий эффект, который возникает после выполнения упражнений и длится до 2-х часов. Если физические упражнения выполняются регулярно на протяжении 7-8 недель,  они начинают оказывать долгосрочное влияние, позволяющее повысить устойчивость организма к стрессам.

Как уже отмечалось, определенный уровень стресса нам необходим. Но поскольку каждый из нас уникален, у разных людей эти уровни могут сильно отличаться. Среди нас немного тех, кто хочет полного покоя, сводя свои запросы  к пассивной жизни. Даже наименее честолюбивые  люди стремятся к чему-то большему, чем просто удовлетворению своих естественных потребностей в пище, одежде, жилье. С другой стороны, так же редко встречается другой тип – люди, стремящиеся к идеалу, готовые всю свою жизнь посвятить совершенствованию в искусстве или науке. Большинству из нас претит полное отсутствие или избыток стресса, и мы живем где-то между этими крайностями.

3.2. Методы борьбы со стрессом в управленческой сфере

Стресс имеет не только негативную, но и позитивную сторону. Более того, очевидно, что невозможно полностью избавить от него человека. Поэтому, разрабатывая и осуществляя меры по борьбе со стрессом, менеджер должен сосредоточиться на тех аспектах стрессовых состояний работников, которые прямо и непосредственно оказывают негативное влияние на производственное поведение и эффективность их трудовой деятельности. Борьба с чрезмерным стрессом – это, прежде всего, выявление и устранение стрессоров – факторов, его вызывающих. Они могут быть выявлены на двух основных уровнях:

1. на индивидуальном – определение факторов, вызывающих стресс у конкретного работника и требующих изменений в организации и условиях его труда;

2. на уровне организации – определение факторов, негативно влияющих на значительную группу работников и требующих изменений в деятельности всей организации.

Существуют  несколько методов работы, направленных на уменьшение стресса в организации.

 Во-первых, это  мероприятия, связанные с изменением  условий труда и включающие расстановку работников, их обучение, планирование и распределение работы. Их следует проводить уже на стадии отбора, подбирая людей, отвечающих требованиям рабочих заданий, способных без внутреннего напряжения справиться с порученной работой.

Во-вторых, это  изменения отношения работников, их восприятия и оценки тех или  иных процессов и событий.

 В-третьих,  непосредственно направленные на  борьбу со стрессом мероприятия – физкультурные паузы, обеспечение полноценного отдыха сотрудников, создание комнат психологической разгрузки и тому подобное. Разрабатывая методы борьбы со стрессом, следует учитывать индивидуально – психологические особенности людей. Те меры, которые будет позитивно влиять на одних сотрудников, могут быть недейственны или даже вредны в отношении других. Так, например, часто в пособиях по организационному поведению и управлению персоналом говорится о том, что необходимо разнообразить и обогатить содержание труда работников. Многие считают это универсальным средством борьбы со стрессом. Однако подобная рекомендация должна использоваться с учетом индивидуальных особенностей работников. Так, для одних оптимальным является разнообразие труда, а для других – постоянство и привычные формы работы.

Не следует  жалеть средств и усилий, потраченных  на профилактику стресса и борьбу с его последствиями, потерять можно гораздо больше.

 

Рис. 1. Мероприятия по устранению стресса

 

Метод снятия стресса, приемлемый для использования в компаниях, должен отвечать следующим требованиям:

- преследовать профилактические цели;

- создавать комфортную  среду, без атмосферы медицинского  кабинета;

- адаптироваться под  конкретные нужды;

- интегрироваться в  корпоративные системы;

- использовать несколько  методов восстановления работоспособности;

- быть рассчитанным  на самостоятельное использование.

Отсюда следует, что  оптимальным решением для компании в борьбе со стрессом будет сочетание применения технических средств для оперативного решения возникших проблем и различных форм корпоративного отдыха и спорта.

3.3. Рекомендации по снижению стресса

Значительную  часть стрессов мы получаем в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой «вертикаль» деловых отношений: руководитель - подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Поэтому рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два «фронта»: руководителям, в чьи обязанности входит снижение уровня стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.

Антистрессовое  руководство. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям:

1. почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий – важное условие профилактики стрессов среди подчиненных;

2. не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид;

3. не раздражайтесь, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудите с ним основательность отказа;

4. как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным;

5. используйте стиль руководства, соответствующей конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников;

6. при неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества;