Стресс: причины возникновения и способы управления

 7. не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения;

8. запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного;

9. если возникла необходимость как-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этической критики.

10. периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

Выполнение  руководителями этих несложных рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.

Антисрессовые подчинения. Одновременно в тех же целях навстречу начальникам предлагается сделать и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают такой перечень минимизации стрессов на работе:

1. если вас не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, постарайтесь тщательно проанализировать, насколько реальны возможности вашей организации по улучшению этих параметров;

2. обсудите ваши проблемы с коллегами, с руководством. Позаботьтесь при этом, чтобы не выглядеть обвинителем или жалующимся – вы просто хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас;

3. постарайтесь наладить эффективные деловые отношения с вашим руководителем. Оцените масштаб его проблем и помогите ему разобраться в ваших. Руководители, как правило, нуждаются в «обратной связи» но не всегда в состоянии ее наладить;

4. если вы чувствуете, что объем поручаемой вам работы явно превышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать «нет». Позаботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отказа. Но не «захлопывайте дверь»: объясните, что вы совсем не против новых заданий, … если только вам позволят освободиться от части старых;

5. не стесняйтесь требовать от руководства и коллег полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий;

6. если возникает производственный «конфликт ролей», то есть заведомая противоречивость предъявляемых требований, не доводите дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или другого задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично;

7. при напряженной работе ищите возможность для кратковременного отключения и отдыха. Опыт свидетельствует, что двух 10-15 - минутных периодов расслабления в день вполне достаточно, чтобы сохранить высокую степень работоспособности;

8. полезно также помнить о том, что неудачи в работе редко бывают фатальными. При анализе их причин лучше сравнивать себя не с канатоходцем, не имеющим право на ошибку, а с футбольным форвардом, у которого из десятков попыток обыграть защитников удачными оказываются от силы одна - две, но и такого их числа порой бывает достаточно. Набираться опыта на собственных ошибках -  естественное право любого человека;

9. обязательно разряжайте свои отрицательные эмоции, но в общественно - приемлемых формах. Социально - одобряемое управление своими эмоциями заключается не в подавлении их, а в умении находить подходящие каналы для их отвода или выпуска. Находясь в сильном раздражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное: сломайте пару карандашей или начните рвать старые бумаги, имеющиеся, как правило, в любой организации в немалом количестве. Дождитесь вечера или выходных и дайте себе любую физическую нагрузку - лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (футбол, волейбол, теннис, на худой конец выбивание ковров подойдет);

10. старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д.

Среди подобных рекомендаций по снижению уровня стрессов, формулируемых современной управленческо - психологической мыслью, встречаются и довольно неожиданные, идущие в разрез с общепринятыми представлениями. Так, например, широко распространено убеждение, что достаточно надежной защитой от стрессов, получаемых на работе, служит крепкая семья, «прочный тыл», в которой атакуемый служебными стрессами работник находит утешение и поддержку. Однако все не так просто. Американские исследователи Сьюзан У. Кобаса и Марк К. Пьюсетти, обследовавшие около двух сотен работников среднего управленческого звена и выше в одной из крупных компаний, зафиксировали странный феномен.

Таким образом, работники, которые воспринимали свою семью как самую большую поддержку, имели самый высокий уровень заболеваний, связанных со стрессом.

 

Заключение

 

Стресс –  явление распространенное. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы, как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач. Поэтому данная тема представляет огромный интерес не только для специалистов, управленцев, но и для каждого человека в отдельности. Умение анализировать причины возникновения стрессов, знание правил поведения в конфликтных ситуациях необходимы каждому человеку, поскольку это является важным условием гармонизации человеческих отношений. Особенно важна стрессоустойчивость у руководителей, у административно-управленческого персонала, педагогов, так как руководство людьми, работа с ними изобилуют стрессорами, вызывающими физический и эмоциональный дискомфорт.

В работе были изучены важные теоретические вопросы. Были рассмотрены сущность стресса, его виды и фазы, а также уделено внимание дистрессу, мыслительным и эмоциональным процессам человека при стрессе. Во второй главе - причины возникновения стресса,  стрессоустойчивость и гендерные различия при нём. В третьей главе, были рассмотрены  способы преодоления стресса, методы борьбы с ним в управленческой сфере и рекомендации по его снижению. После изучения проблем можно сделать вывод, что наша жизнь невозможна без стрессов, ведь личностное развитие каждого человека происходит только благодаря им.

К сожалению  не все мы умеем вовремя выйти  из под давления стрессора, не все умеем удерживать защитные силы организма от истощения. Не всегда помним, что цена поражения в борьбе со стрессом – болезнь. Но изучение специальных методов, способствуют гармоничному развитию и самореализации любого человека.

Список  использованной литературы

1. Брэддик У. Менеджмент в организации: учебник / У. Брэддик,- М., 2007- 452 с.

2. Генов Ф. Психология управления: учебник / Ф. Генов,- М., 2006- 142 с.

3. Головаха Е.И. Структура групповой деятельности. Социально-психологический анализ: учебник / Е.И. Головаха,- М. : Киев, 2008.- 309 с.

4. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации: учебник / М.В. Грачев,- М., 2007.- 456 с.

5. Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. Поведение человека в организациях: учебник / П. Дизель, У. МакКинси, Д. Ренан,- М.,2005 - 329с.

6. Дружинин В.Н. Психология общих способностей : учебник / В.Н. Дружинин,- М., 2009.-  162 с.

7. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями: учебник / Л.И. Евенко,- М.: США, 2010.- 234 с.

8. Емельянов Ю.В. Как помочь самому себе: учебник / Ю.В. Емельянов, - М.: 2008.- 120с.

9. Маклаков А..Г. Общая психология: учебник / А.Г. Маклаков, - М.: СПБ, 2008. – 235с.

10. Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма: учебник / Р.А. Тригранян, - М.:  Наука, 2006. – 233 с.

11. Ерманский О.А. Научная организация труда и управления: учебник / О.А. Ерманский,- М., 2007.- 233 с.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: учебник / В. Зигерт, Л. Ланг,- М., 2008.- 456 с.

13. Китов А.В. Психология хозяйственного управления: учебник / А.В. Китов,- М., 2005.-  155 с.

14. Лебедев В.И. Психология и управление: учебник / В.И. Лебедев,- М., 2009.- 433с.

15. Ломов Б.Ф., Сурков Е.Н. Антиципация в структуре деятельности: учебник / Б.Ф. Ломов, Е.Н. Сурков,- М., 2007.- 213с.

16. Мартынов Е.Д. Профессионалы в управлении: учебник / Е.Д Мартынов,- М., 2010.-344с.

17. Омаров А.М. Управление: искусство общения: учебник / А.М. Омаров,- М., 2008.-421с.

18. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник / С.Н. Паркинсон,- М., 2006. 451 с.

19. Селье Г. Стресс без дистресса: учебник / Г. Селье,.— М: Прогресс, 2007. — 123 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

 

Определение уровня стресса по методу доктора Томаса Х. Холмса

 

Смерть супруга	100
Развод	73
Сепарация супругов	65
Тюремное заключение	63
Смерть близкого члена семьи	63
Увечь или болезнь	53
Вступление  в брак	50
Увольнение  с работы	47
Примирение  супругов	45
Уход на пенсию	45
Изменение состояния  здоровья члена семьи	44
Беременность	40
Сексуальные проблемы	39
Прибавление в  семье	39
Реорганизация бизнеса	39
Изменение материального  положения	38
Смерть близкого друга	37
Смена рода деятельности	36
Изменение числа  семейных споров	35
Залог или ссуда  на сумму выше $ 10 000	31
Лишение права  выкупа заложенного имущества	30
Изменение служебных  обязанностей	29
Сын или дочь покидает семью	29
Проблема с  родственниками со стороны супруга	29
Выдающиеся  личные достижения	28
Поступление на работу или уход с работы супруга	26
Поступление в  учебное заведение или его окончание	26
Изменение жизненных  условий	25
Отказ от личных привычек	24
Проблемы с  начальством	23
Изменение времени  и условий работы	20
Перемена места  жительства	20
Изменение условий  обучения	20
Изменение привычек связанных с отдыхом	19
Изменение активности в религиозной сфере	19
Изменение социальной активности	19
Залог или ссуда  на сумму ниже $ 10 000	17
Изменение режима сна и бодрствования	16
Изменение числа  лиц, вхожих в дом	15
Отпуск	13
Рождественские  каникулы	12
Незначительные нарушения правопорядка	11

 

 

Приложение 2

Витаминизированные  продукты против стресса.

Витамин А - зеленые листовые овощи, морковь, абрикосы, тыква.

Витамин С - все овощи  и фрукты, в особенности цитрусовые, черная смородина, киви, брокколи, белокочанная капуста, шиповник.

Витамины группы В - все  крупы, йогурт, печень, тыква, авокадо, хлеб с отрубями, нежирное мясо и  рыба, орехи, пивные дрожжи. Витамины группы В повышают содержание жирных кислот класса омега 3. Считается, что именно по этой причине средиземноморские народы меньше страдают от депрессии - ведь в их пище содержится много рыбы. Витамин В6, который нужен для синтеза серотонина,  содержится в зернах злаков и моллюсках.

Витамин Е - растительное масло.

Магний - "зеленые" овощи  и травы, грейпфруты, фиги, морковь, помидоры, орехи, гречка, овсянка, горох.

Кальций - молоко и молочные продукты.

Цинк - индейка, морепродукты, яйца, йогурт, сыр, орехи, спаржа, устрицы.

Холин - яичный желток, печень говяжья, проросшие зерна пшеницы.

Глюкоза - хлеб с отрубями, сладкие фрукты, мед.

Фолиевая кислота, которая  необходима для синтеза дофамина, содержится в телячьей печени и брокколи.

Так же при стрессе  организм нуждается в адаптогенах - веществах, которые повышают способности адаптивных систем. К ним относятся средства растительного происхождения – сегодня многие травяные чаи делают из растений, содержащих адаптогены – это женьшень, лимонник, солодка, комбучи, эхинацея, зеленый чай и многие другие. Их употребление также  эффективно при нервном истощении, возникающем в результате напряженной умственной деятельности.

Во многих пищевых  продуктах содержатся опиаты и эндорфины  – гормоны "хорошего настроения". Они помогают переживать стрессы, бороться с депрессией, да и просто повышают жизненный тонус. Салат, шпинат, капуста, паприка и другие съедобные растения богаты таким улучшающим настроение опиатом, как цитофин. В молоке есть морфиноподобное вещество казоморфин. В бананах содержится серотонин, дающий человеку ощущение легкости. Сладости вообще делают нас более жизнерадостными - содержащаяся в них глюкоза запускает "механизмы счастья" в нашем мозгу.