Структура и элементы проблемы

 

 

Структура и элементы проблемы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 
Введение……………………………………………………………….…………..3 
1. Анализ проблемной ситуации ………………………………………..……….4 
2. Постановка целей и построение дерева целей………………………………..6 
2.1. Описание проблемной ситуации…………………………………………….6 
2.2. Построение дерева целей………………………………………………….....9 
3. Выбор альтернатив и расчет коэффициентов оценки вариантов решения..16 
4. Организация и контроль принятия решений……………………………..…20 
Выводы…………………………………………………………………………...22 
Список используемой литературы……………………………………………..24 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

         Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием.  
          Процесс управления организацией включает в себя процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Эти функции объединены между собой двумя связующими процессами: обмена информацией и принятием решения.

Методологической основой разработки технологии принятия решений является системный подход. Для системного анализа характерно наличие определенных типов стандартных компонентов, которые практически всегда присутствуют в анализе любой проблемы. Сочетание этих характерных элементов в определенной последовательности, диктуемой структурой проблемы и причинно-следственными связями, и приводит к ее системному решению. При решении задач каждого этапа этой логической цепочки широко используются различные подходы, модели и методы и методики.

Целью данной контрольной работы является изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы. 

Исходя из поставленной цели решаются следующие задачи: 
1. Описание предметной области, в которой возникла проблемная ситуация. 
2. Описание проблемной ситуации с использованием методов СВОТ-анализа. 
3. Выбор метода детализации для построения дерева целей. 
4. Построение дерева целей для решения проблемы. 
5. Расчет коэффициентов оценки вариантов решений с использованием экспертного опроса. 
6. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений. 
Расчетная часть была выполнена на материалах ЗАО «АКСИТ». 
 

1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ  СИТУАЦИИ

Акционерное общество закрытого типа «АКСИТ» организовано в 2008 году. Находится по адресу: респ. Коми, г. Сыктывкар, ул. Печерская, 121. Численность работающих 152 человека.

Общество производит строительные материалы, ремонт и отделку жилых и офисных помещений.  Основные виды выпускаемой продукции: оконные блоки, дверные блоки, стеновые панели, паркетная доска. В настоящий момент у предприятия отсутствует четкая стратегия. Деятельность организации осуществляется на основе текущих договоров, имеющих, как правило, единовременный характер. 

Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия является производство отделочных работ и производство паркетной доски. В данной области предприятие конкурентоспособно, продукция пользуется довольно устойчивым спросом, предприятие работает по предварительным заказам, растет их объем (среднегодовой темп прироста производства отделочных работ составляет 56,6%, производства паркетной доски – 80,4%). 

Производство оконных блоков убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов. В настоящий момент на рынке г. Сыктывкара существует большое количество фирм, выпускающих аналогичную продукцию с использованием импортных технологий. Так как у рассматриваемого предприятия высокий уровень издержек производства, оно не может конкурировать с ними, в том числе и по уровню цен. Остальные виды производств оцениваются как нейтральные.  
          Общее финансовое состояние предприятия оценивается как слабое. Предприятие неплатежеспособно, полное отсутствие собственных оборотных средств. Финансирование осуществляется в основном за счет кредитных ресурсов. Возрастают неплатежи между предприятиями.  
          Исходя из трудного финансового положения предприятие не привлекательно для внешних инвестиций и возникают трудности с привлечением долгосрочного заемного капитала.  Однако как положительный фактор следует отметить способность организации к инновациям. Предприятие располагает высококвалифицированными кадрами, которые постоянно внедряют в производство последние достижения в области новых технологий. За 2012-2013 год предприятием получено два авторских свидетельства на изобретения. 
          Положительно также оценивается лидерский потенциал высшего руководства предприятия. Директор предприятия имеет большой опыт практической и руководящей работы, умеет организовать производство.  
          Репутация фирмы как работодателя оценивается как сильная. Это объясняется высокой заработной платой работающих, (средняя заработная плата рабочих превышает среднеотраслевой уровень), системой льгот, имеющихся на предприятии (оплата части стоимости путевок, предоставление ссуд работающим), отлажена система премирования работников за достижение высоких результатов в работе.

Как положительные стороны деятельности предприятия следует отметить: увеличение имущества предприятия; увеличение выручки от реализации продукции и услуг; увеличение объема прибыли предприятия; увеличение собственного капитала предприятия; увеличение производительности труда; увеличение оборачиваемости запасов; увеличение оборачиваемости всего имущества предприятия; повышение рентабельности имущества предприятия и основной деятельности.

Как отрицательные факторы следует отметить: увеличение объема дебиторской задолженности и соответственно увеличение оборачиваемости дебиторской задолженности;  себестоимость товаров и услуг увеличивалась более быстрыми темпами, чем выручка от реализации, что соответственно привело к снижению прибыльности предприятия. 

В целом, можно сделать вывод, что эффективность деятельности предприятия снизилась.

 

2. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ  И ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ 
2.1. Описание проблемной ситуации

Существует несколько технологий, позволяющих провести всесторонний анализ проблемы и ее детализацию. В основном эти технологии используются при разрешении проблем, стоящих перед конкретной организацией и рассматривают ее с точки зрения системы, имеющей как внутренние проблемы, так и внешнее окружение. Например, при анализе сложных проблем и разработке проектов по их устранению используется логико-структурный подход (ЛСП), который еще носит название целевого планирования. В рамках ЛСП используется технология СВОТ-анализа. Это достаточно эффективный аппарат, позволяющий учесть все аспекты существующей проблемы.

СВОТ-анализ представляет собой инструмент оценки, с помощью которого проводится анализ организации (проблемы) с четырех сторон: сильные стороны; слабые стороны; возможности; угрозы.

Рассмотрим выше приведенную проблему о неэффективности деятельности ЗАО «АКСИТ» (табл. 1). Построение такой таблицы существенно облегчает понимание проблемы и позволяет учесть все возможные аспекты при ее детализации. Такое представление полезно при построении дерева проблемы (целей), так как позволяет учесть интересы всех заинтересованных сторон.

Сильные и слабые стороны ЗАО «АКСИТ», возможности и угрозы внешней среды – Таблица 1

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски  2. Высокая квалификация инженерно-технических работников  3. Способность к инновациям  4. Хорошая репутация организации как работодателя	1. Отсутствие стратегии развития организации  2. Тяжелое финансовое состояние организации  3. Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков  4. Высокий уровень затрат  5. Слабая материальная база  6. Неудовлетворительные отношения со смежниками  7. Возрастание зависимости от заемного капитала
Возможности	Угрозы
1. Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг  2. Выход на новые сегменты рынка  3. Расширение производственной линии  4. Рост рынка	1. Возрастающее конкурентное давление  2. Возможность появления новых конкурентов  3. Изменение потребностей и вкусов потребителей  4. Увеличение неплатежей между предприятиями

Но самый главный эффект достигается при использовании основной матрицы СВОТ-анализа, которая позволяет от первой таблицы, описывающей сильные и слабые стороны организации и влияние внешнего окружения, перейти непосредственно к набору мероприятий, которые обязательно необходимо реализовать при решении проблемы. Эта матрица целенаправленно ориентирует на генерацию четырех видов обязательных мероприятий.

Матрица СВОТ-анализа – Таблица 2

	Сильные стороны  1.      Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски  2.      Высокая квалификация инженерно-технических работников  3.      Способность к инновациям  4.      Хорошая репутация организации как работодателя	Слабые стороны  1.        Отсутствие стратегии развития организации  2.        Тяжелое финансовое состояние организации  3.       Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков  4.        Высокий уровень затрат  5.        Возрастание зависимости от заемного капитала
Возможности  1.      Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг  2.      Выход на новые сегменты рынка  3.      Расширение производственной линии  4.      Рост рынка	Мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей:  1.      Выход на новые сегменты рынка с такими видами производств, как отделочные работы и производство паркетной доски.  2.      За счет высокой квалификации инженерно-технических работников и способности к инновациям расширить ассортимент предоставляемых услуг.	Мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны, используя предоставленные возможности:  1.       Увеличение ассортимента продукции и выход на новые рынки позволит увеличить объем прибыли предприятия, следовательно улучшить его финансовое состояние.  2.       Сократить производство неконкурентоспособной продукции.  3.       За счет расширения производственной линии сократить затраты за счет масштаба производства.  4.       Укрепить материальную базу предприятия
Угрозы  1.      Возрастающее конкурентное давление  2.      Возможность появления новых конкурентов  3.      Изменение потребностей и вкусов потребителей	Мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз:  1.      Увеличение выпуска конкурентоспособной продукции (отделочные работы, паркетная доска) позволит предотвратить появление новых конкурентов.  2.      Разработать рекламную компанию своей продукции.	Мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз:  1.      Снижение издержек производства  2.       Заключение постоянных договоров с поставщиками  3.        Снижение зависимости от заемного капитала за счет реинвестирования прибыли  4.        Укрепление материальной базы предприятия

После определения проблемы следующим по важности этапом анализа становится выявление целей.

При формировании целей необходимо учитывать следующее: Опасность подмены целей средствами ее достижения. Множественность целей.  Опасность смещения целей. [3, c.65].

Применительно к проблеме формирования целей конкретное значение критерия должно характеризовать уровень достижения цели, эффективность используемых при этом методов и средств. Содержание процесса перехода от целей к критериям и многие особенности этого перехода становятся ясными, если рассматривать критерии как количественные параметры качественных целей. По существу, критерий является отображением ценностей (воплощенных в целях) на параметры альтернатив (допускающие упорядочение). Определение значения критерия для данной альтернативы является, по существу, косвенным измерением степени ее пригодности как средства достижения цели.

Если исходить из того, что критерий – это измеренная цель, которая имеет единственный численный измеритель, тогда цель и критерий полностью совпадают. При выборе критерия необходимо, чтобы выполнялось следующее условие критерии, используемые для решения задач низшего уровня, должны соответствовать, увязываться с критериями, используемыми на следующем, более высоком уровне.

Критерий должен отвечать следующим основным требованиям: быть представительным; критичным (чувствительным) к изменению исследуемых параметров; по возможности простым.

Критичность к исследуемым параметрам состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров Высокая критичность в ряде случаев облегчает проведение математических исследований [10, с. 79].

Таким образом, главной целью ЗАО «АКСИТ» является повышение эффективности деятельности организации. Основные критерии оценки – увеличение прибыли, снижение издержек производства, увеличение объема продаж.

2.2. Построение дерева целей

Главными задачами системного анализа являются определение и детализация на составные элементы целей и путей их достижения, выявление существующих между ними взаимосвязей, обеспечение определенной логики решения возникшей проблемы (цели - пути достижения целей - ресурсы). Решению этих задач в существенной мере способствует применение метода структуризации.

Метод структуризации основан на расчленении исследуемой проблемы на составные элементы с возможной последующей численной оценкой их относительной важности. Такую процедуру часто называют построением дерева целей. Однако поскольку в большинстве древовидных структур, предназначенных для решения тех или иных реальных задач, содержатся не только цели, но и средства их достижения (мероприятия, ресурсы и др.), то в общем случае их правильнее называть деревьями взаимосвязей или деревьями цели-средства.