Сущность функции целеполагания

13.1. Определение системы производственно-технологических функций

13.2. Характеристика основных производственно-технологических функций

Глава 14

ПРОИЗВОДНЫЕ (КОМПЛЕКСНЫЕ) ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

14.1. Понятие производных функций управления

14.2. Характеристика производных функций управления

Раздел II

ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Глава 15

ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

15.1. Понятие перцептивных процессов

15.2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности

Глава 16

МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

16.1. Понятие мнемических процессов и их состав

16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя

16.3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя

16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности

Глава 17

МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

17.1. Общепсихологическое понятие мышления

17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя

17.3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя

Глава 18

ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ

18.1. Понятие интеллекта в психологии

18.2. Интеллект и эффективность управленческой деятельности

18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя

Глава 19

РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

19.1. Общая характеристика регулятивных процессов

19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности

Глава 20

ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений

20.2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений

20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений

20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений

20.5. Индивидуальные различия управленческих решений

Глава 21

КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

21.1. Коммуникативное поведение руководителя

21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности

21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности

Глава 22

ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

22.1. Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний

22.2. Стресс и управление им в деятельности руководителя

22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности

Глава 23

МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

23.1. Содержательные теории мотивации

23.2. Процессуальные теории мотивации

23.3. Понятие внутренней мотивации

Глава 24

ВЛАСТЬ КАК РЕГУЛЯТОР УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО

24.2. Типология власти

24.3. Теории лидерства и стили руководства

Глава 25

СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

25.1. Понятие способностей в психологии

25.2. Определение состава управленческих способностей

25.3. Менеджерские характеристики

25.4. Общеорганизационные способности

25.5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности              Глава 4 ФУНКЦИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

4.1. Сущность функции целеполагания

Важнейшим компонентом управленческой деятельности и общего функционирования организаций является целеполагание. Оно же является основной функцией руководителя, этапом управленческой деятельности и компонентом ее структуры. Определяется целеполагание как выбор цели функционирования организации. В теории управления трактовка этой функции неоднозначна. С одной стороны, признается ее определяющая роль в управленческой деятельности и общем функционировании организации, с другой — эта функция не выделяется в качестве самостоятельной, а рассматривается как часть функции планирования. В другой трактовке целеполагание рассматривается как исходная стадия всего управленческого цикла, предшествующая ему; поэтому оно выносится за пределы системы функций управления. Это справедливо в том смысле, что целе­полагание стоит «вне и выше» других функций.

Но целеполагание по своему содержанию и роли в управлении — именно управленческая функция. Это не только начальный этап управления. В ходе последующей деятельности имеет место формулировка новых целей, если выясняется неэффективность изначальных. При этом целеполагание выступает следствием иных управленческих функций, а не первым этапом управления. Специфическая обязанность руководителя — постановка целей перед исполнителями, что также входит в процесс функционирования организации. Функция целеполагания по своему содержанию — процесс сложный и развернутый во времени, имеющий специфические закономерности, не свойственные другим управленческим функциям. Иногда эта функция используется как основа в методе «управления по целям» (management by objectives — МВО).

Теория управления определяет понятие цели как системообразующий фактор организации. Цель определяет общую направленность деятельности организации, ее структуру и состав, регулирует связи между ее компонентами, интегрирует их в согласованную систему. Она же является основой стратегических решений и планирования в организации. Общий имидж организации зависит от характера целей.

Начинается реализация функции целеполагания с определения общей цели организации, являющейся основой ее деятельности. Для определения этой цели применяются понятия «философия компании», «политика фирмы», «миссия организации». Миссия определяет главные задачи организации, направления ее деятельности и руководства ею. Свобода в выборе миссии является залогом эффективности экономики в целом.

Обязательным в науке управления считается выполнение одного правила: получение организацией прибыли не должно формулироваться в качестве ее миссии. Прибыль — внутренняя проблема организации. Но поскольку организация является социальной и открытой системой, она сможет выжить, удовлетворяя какую-нибудь потребность, находящуюся вне ее. Например, компания «Форд» формулирует миссию как «предоставление людям дешевого транспорта», сохраняя за прибылью ведущую роль в обеспечении жизнеспособности компании.

Миссия — это фундамент для последующей реализации функции целеполагания.

4.2. Типология целей организации

Цели организации различаются по использующимся в них критериям.

Главный параметр системы целей организации — их иерархичность. По иерархическому статусу цели классифицируются на четыре основных типа: цели руководства высшего, среднего и низшего уровней и индивидуальные цели исполнителей.

Цели среднего уровня играют большую роль в этой иерархии, поэтому существует еще одна классификация целей организации — по признаку отнесенности к основным структурным подразделениям. Это — разделение целей на производственные, финансовые, перспективные, кадровые, инновационные, исследовательские, административные.

Другое основание классификации целей основано на функциональном критерии. Оно характеризует в основном деятельность руководителя. Любая из его целей соотносится с определенной управленческой функцией, а система этих функций выступает основанием для еще одной типологии целей.

По критерию временной перспективы цели классифицируются как долгосрочные (перспективные), среднесрочные и краткосрочные. Долгосрочные цели (1-й уровень) определяют среднесрочные (2-й уровень), которые задают краткосрочные цели (3-й уровень).

Часто временная классификация целей тесно связана с классификацией целей по критерию их значимости. Выделяются три основных типа целей: стратегические, тактические и оперативные.

По содержанию выделяются экономические, организационные, научные, социальные, кадровые, технические, политехнические и иные цели.

Подразделяются цели также на две обобщающие группы — внешние и внутренние цели организации.

Классифицируются цели организаций и по признаку очередности их реализации: неотложные (особо приоритетные), первоочередные (приоритетные) и отсроченные.

Цели подразделяются на количественные и качественные. Например, «увеличение рентабельности на 15%» — количественная цель, а «проведение структурной реорганизации административного аппарата» — качественная.

Цели организации разделяются также на повторяющиеся {стереотипные ) и разовые {адаптационные).

Классификация по признаку приуроченности к определенным стадиям существования организации включает в себя четыре категории целей: связанные с проектированием и созданием системы управления, ее развитием, устойчивым, зрелым функционированием и завершением жизненного цикла системы.

Рассмотренные классификации целей относятся к их общеорганизационным критериям. Наряду с ними существуют также три основных психологических критерия их классификации.

1. Разделение целей на глобальные (общеорганизационные),

локальные (групповые) и индивидуальные.

2.     Различение целей по четкости их постановки: структурированные (well-defmited goals) и неструктурированные (поп-

structurited goals).

3.     Различение формальных и реальных целей индивидов и

групп, входящих в организацию (Ч. Барнард).

Большое разнообразие и разномасштабность рассмотренных классификаций определяют многоплановость содержания деятельности руководителя и ее сложность.

4.3. Требования к реализации функции целеполагания

Требования, предъявляемые к любому из типов целей, зафиксированы в понятии «основные характеристики целей».

Главная характеристика «хорошо поставленной» цели — ее определенность, имеющая два аспекта: объективный и субъективный.

Определенность в объективном плане означает четкость формулировки цели, конкретность в способах ее задания и содержания. Необходимо представление цели, когда это возможно, как в качественном, так и в количественном виде (требование измеримости цели). Это обеспечивает объективность проверки степени достижимости цели. Субъективно определенность означает точное восприятие цели исполнителями именно в том смысле, в каком она была первоначально сформулирована.

Реалистичность — другая важная характеристика целей. Руководитель, будучи заинтересован в максимизации и усложнении целей, должен знать и уметь учитывать реальные возможности исполнителей.

Очень важным в психологическом отношении является свойство обоснованности, являющееся решающим условием превращения формальной цели в реально воспринимаемую.

Понятие «взаимно-поддерживающий характер целей» является ключевым параметром их совокупности. Для эффективности достижения целей организации необходимо, чтобы действия по их реализации не мешали друг другу, а, наоборот, способствовали этому.

Для обеспечения успешного управления необходима доступность целей контролю. Это — требование верифицируемо-сти, т. е. проверяемости целей.

В практике управления выработались некоторые правила формулировки целей, носящие, в основном, эмпирический характер. Они базируются на психологических закономерностях целеполагания.

1.    Разведение понятий целей и задач является психологически очень значимым. При формулировании целей нельзя подменять их конкретизированными задачами. Такая подмена сковывает свободу подчиненных, отрицательно влияет на эффективность их деятельности.

2.    Цели должны представлять разумный компромисс между

общеорганизационными и индивидуальными интересами.

3.    По степени сложности цель должна быть чуть выше реальных возможностей исполнителей, тогда успех реализации будет максимальным и, что очень важно, деловые качества исполнителей будут постоянно развиваться.

4.       При формулировке целей очень важны количественные

правила, нормы. Они бывают двух видов: временные и объемные. Временные устанавливают оптимальный срок для достижения целей, наиболее приемлемые сроки реализации и с экономической, и с психологической точки зрения. Очень отдаленные

по времени цели обладают малым мотивационным потенциалом, слишком близкие — тоже неэффективны. Считают, что

временной оптимум примерно составляет 1 год. Оптимальное

число одновременно выполняемых целей чаще всего 4—5.

Большинство из рассмотренных требований к целям в собственно психологическом плане связаны с необходимостью активизации мотивационного потенциала исполнителей.

Общеорганизационные правила.

1. Цель организации должна содержать детальное описание

конечного результата ее функционирования.

2.     Необходимым условием достижения целей вышележащего уровня является реализация целей каждого из нижележащих

уровней.

3.     Формулируя цели разных уровней, надо описывать желаемые результаты, а не способы их получения.

4.       При согласованности в общем виде подцели каждого

уровня должны быть независимы друг от друга.

5.      Основой нижнего уровня иерархии целей должны быть задачи, являющиеся формулировкой чисто исполнительских работ, которые должны быть выполнены определенным способом и в установленные сроки.

Функция целеполагания легла в основу наиболее известного подхода к организации всей управленческой деятельности — метода «управления по целям» (management by objectives — МВО). Его суть состоит в том, что управление ориентировано на достижение всех целей и задач организации. МВО — «ориентированная на результаты философия управления» (А. Райа).

Возможны два варианта осуществления МВО.

Первый вариант:

1)      четкие и краткие формулировки целей;

2)  выработка реальных планов их достижения;

3)  контроль и оценка работы и результатов;

4)  коррекция для достижения планируемых результатов.

Второй вариант:

1)         определение полномочий всех руководителей организации;