СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Сущность эффективности
управления
1.2 Критерии и показатели
эффективности управления
1.2.1 Количественные показатели
эффективности
1.2.2 Качественные показатели
эффективности
1.3 Экономическая оценка
эффективности управления
1.4 Влияние культуры на
организационную эффективность
2. Практическая часть
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
Традиционная экономическая
теория предполагает, что в организации
работы любого предприятия приходится
сопоставлять затраты и результаты
работы, применять те или иные
показатели. При этом критерием
эффективности менеджмента в
целом является максимизация
производительности и минимизация
затрат. Тем более этому надобно
уделять самое пристальное внимательность,
когда речь заходит об успешной
хозяйственной деятельности, о продвижении
на рынке, о достижении превосходства
над своими конкурентами.
Эффективность менеджмента
- сложная, многогранная категория.
Она отражает характерные особенности
экономических, социальных и иных
явлений. Анализ категории эффективности,
факторов ее определяющих позволяет
сделать вывод, что адекватными
содержанию и формам проявления
эффективности являются группы
показателей экономической эффективности,
которые могут выступать в
качестве измерителя, критерия эффективности
организации. Анализ категории
эффективности, факторов ее определяющих
позволяет сделать вывод, что
адекватными содержанию и формам
проявления эффективности являются
группы показателей экономической
эффективности, которые могут
выступать в качестве измерителя,
критерия эффективности организации.
В качестве критерия эффективности
производства и менеджмента используются
частные показатели использования
отдельных видов ресурсов: материальных
ресурсов, основных производственных
фондов, капитальных вложений, производительности
труда, характеризующей экономическую
дело персонала, и обобщающие
показатели, характеризующие конечные
результаты. Улучшение показателей
эффективности деятельности организации
может быть в результате разработки
и реализации путей роста экономической
эффективности менеджмента.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Сущность эффективности
управления
Понятие эффективности
менеджмента во многом совпадает
с понятием эффективности производственной
деятельности организации. Однако
менеджмент производством имеет
свои специфические экономические
характеристики. В качестве главного
критерия результативности менеджмента
выступает уровень эффективности
управляемого объекта. Проблема
эффективности менеджмента - составная
часть экономики менеджмента,
которая включает рассмотрение:
· Управленческого
потенциала, т.е. совокупности всех
ресурсов, которыми располагает
и которые использует система
менеджмента. Управленческий потенциал
выступает в материальной и
интеллектуальной формах;
· Затрат и расходов
на менеджмент, которые определяются
содержанием, организацией, технологией
и объемом работ по реализации
соответствующих функций управления;
· Характера управленческого
труда;
· Эффективности менеджмента,
т.е. эффективности действий людей
в процессе деятельности организации,
в процессе реализации интересов,
в достижении определенных целей.
Эффективность - это
результативность функционирования
системы и процесса менеджмента
как взаимодействия управляемой
и управляющей систем, т.е. интегрированный
результат взаимодействия компонентов
менеджмента. Эффективность показывает,
в какой мере управляющий орган
реализует цели, достигает запланированных
результатов. Эффективность менеджмента
проявляется в эффективности
производства, составляет часть
эффективности производства. Результаты
действия, соотнесенные с поставленной
задачей и затратами, - это и
есть содержание эффективности
как управленческой категории.
На эффективность деятельности
управляющего влияет ряд факторов:
потенциал сотрудника, его способность
осуществлять определенную работу;
средства производства; социальные
аспекты деятельности персонала
и коллектива в целом; культура
организации. Все эти факторы
действуют совместно, в интеграционном
единстве.
Таким образом, эффективность
менеджмента - один из основных
показателей совершенствования
менеджмента, определяемый сопоставлением
результатов менеджмента и ресурсов,
затраченных на их достижение.
Оценить эффективность менеджмента
можно путем соизмерения полученной
прибыли и затрат на менеджмент.
Но такая упрощенная оценка
не постоянно корректна, так
как:
1) результат менеджмента
не постоянно содержится в
прибыли;
2) такая оценка приводит
к непосредственному и опосредованному
результату, который скрывает роль
менеджмента в его достижении.
Прибыль часто выступает как
опосредованный результат;
3) результат менеджмента
может быть не только экономическим,
но и социальным, социально-экономическим;
4) затраты на менеджмент
не постоянно можно довольно
четко выделить.
Принципиальное роль
для оценки эффективности системы
менеджмента имеет отбор базы
для сравнения или определения
уровня эффективности, который
принимается за нормативный. Один
из подходов дифференцирования
сводится к сравнению с показателями,
характеризующими эффективность
организационной структуры эталонного
варианта систем менеджмента.
Эталонный вариант может быть
разработан и спроектирован с
использованием всех имеющихся
методов и средств проектирования
систем менеджмента. Характеристики
такого варианта принимаются
в качестве нормативных. Может
применятся также сравнение с
показателями эффективности и
характеристиками системы менеджмента,
выбранной в качестве эталона,
определяющего возможный или
достаточный уровень эффективности
организационной структуры.
Если управленческая
дело полностью или частично
решает поставленную задачу, воплощается
в ожидаемом результате, причём
обеспечивает его достижения
на основе оптимального использования
имеющихся ресурсов, то она считается
эффективной. В первом случае
речь идёт о внешней эффективности,
во втором - о внутренней. Внешняя
эффективность иначе называется
выгодностью, а внутренняя - экономичностью,
показывающей цену, которую пришлось
уплатить за полученный результат
(для этого он соотносится с
величиной затрат). Чем результат
в большей степени превышает
затраты, тем экономичнее дело.
Однако часто главным бывает
не то, во сколько раз результат
больше затрат, а является ли
он более ценным. Эффективность
менеджмента бывает тактической
и стратегической, причём они
противоречат приятель другу.
Например, ориентация руководства
фирмы на получение сиюминутных
выгод не оставляет ресурсов
для развития её в будущем.
Об эффективности менеджмента
можно также вещать, как о потенциальной
или реальной. Потенциальная эффективность
оценивается предварительно, реальная
же определяется степенью достижения
самих целей, полученными на
практике результатами. Поскольку
в менеджменте применяются разные
методы, правомерно оценивать также
и их эффективность. Нужно отметить,
что между экономичностью и
выгодностью нет однозначного
соответствия. Высокоэкономичное менеджмент
может быть малорезультативным
с точки зрения достижения
самой цели, уводить от неё
в сторону, а результативное -
неэкономичным, если поставленная
проблема будет достигаться слишком
дорогой ценой.
Поэтому на практике
между двумя этими подходами
постоянно должен достигаться
определённый компромисс, учитывающий
требования конкретной ситуации.
Изменение в более благоприятную
сторону соотношения между полученными
результатами и связанными с
ними затратами называется экономизацией
деятельности. На практике она
возможна вдали не постоянно,
и нередко имеет место её
стабилизация и более того
обратный процесс. Сама экономизация
менеджмента достигается несколькими
способами: 1) снижение затрат при
тех же результатах; 2) подъем результата
при меньшем росте затрат; 3) подъем
результата при сокращении затрат
(самый благоприятный вариант); 4)
уменьшение результата при ещё
большем уменьшении затрат.
Таким образом, экономизация
менеджмента вдали не постоянно
связана с увеличением выгодности,
поскольку абсолютный результат
может более того сокращаться.
Поэтому критерий выгодности
принимается во внимательность
только при оценке достижения
конкретной управленческой цели
за пределами связи с другими
задачами.
Эффективность менеджмента
можно определить в общем виде
или в относительных величинах,
например как соотношение цели
и полученного результата (степень
реализации цели), полученного результата
и ресурсов, использовавшихся для
его получения, экономического
эффекта и затрат, потребности
и ее удовлетворения, или в
абсолютных величинах, скажем, в
массе прибыли.
На практике эффективность
менеджмента можно измерить как
общими показателями, характеризующими
работу фирмы (производительность
труда, прибыльность, рост объемов
производства и проч.), так и
специфическими (экономия затрат
за счет упорядочения потоков
информации, снижения доли менеджеров
в составе персонала, уменьшения
числа уровней менеджмента и
т.п.).
Эффективное менеджмент
соответствует цели и стратегии
организации.
Эффективная управленческая
дело должна быть своевременной,
что требует выбора наиболее
удачного момента для ее начала,
оптимальной последовательности
отдельных этапов, исключения неоправданных
перерывов и потерь времени.
Важность учета этих обстоятельств
в условиях постоянного усложнения
хозяйственных процессов трудно
переоценить.
Важнейшими условиями
эффективности менеджмента сегодня
являются использование новейших
информационных и управленческих
технологий, максимальная автоматизация
и компьютеризация деловых процессов.
Они позволяют освободить человека
не только от тяжелой работы,
но и от выполнения рутинных
операций, сковывающих его творческие
возможности.
Значительный рост
эффективности управленческой деятельности
достигается в том случае, когда
члены организации отождествляют
ее цели с собственными, активно
участвуют в менеджменте, а
это может быть лишь на высокой
ступени зрелости как каждого
в отдельности, так и коллектива
в целом.
Эффективное менеджмент
требует также формирования надежных
коммуникаций, позволяющих своевременно
обеспечивать всех участников
управленческого процесса необходимой
информацией, поддерживать надлежащий
уровень обмена ею, благоприятный
морально-психологический климат.
Для оценки эффективности
менеджмента важное роль имеет
определение соответствия системы
менеджмента и её организационной
структуры объекту менеджмента.
Это находит выражение в сбалансированности
состава функций и целей менеджмента,
соответствии численности состава
работников объёму и сложности
работ, полноте обеспечения требуемой
информацией, обеспеченности процессов
менеджмента технологическими средствами
с учётом их номенклатуры.
1.2 Критерии и показатели
эффективности управления
Анализ категории эффективности,
факторов, ее определяющих, содержания
и результатов управленческого
труда позволяет сделать вывод,
что адекватными содержанию и
формам проявления эффективности
являются группы показателей,
которые могут выступать в
качестве измерителя, критерия эффективности
в зависимости от назначения
организации и условий ее функционирования.
Каждому варианту системы менеджмента
соответствует определенное роль
критерия эффективности, и проблема
менеджмента состоит в том,
чтобы найти такой вариант
менеджмента, при котором соответствующий
критерий принимает наивыгоднейшее
роль.
Показатели прибыли
и рентабельности наиболее полно
характеризуют конечные результаты
деятельности, соответственно и
эффективность менеджмента. При
этом следует исключить влияние
на прибыль факторов, не связанных
с деятельностью данного хозяйственного
звена. Обобщающие показатели
отражают результат хозяйственной
деятельности и менеджмента в
целом, но не в полной мере
характеризуют эффективность и
качество менеджмента трудовыми
процессами, производственными фондами,
материальными ресурсами. Для
этого используются частные показатели.
Так, для оценки повышения эффективности
использования трудовых ресурсов
применяется показатель темпа
роста производительности труда,
повышение эффективности использования
материальных ресурсов характеризуется
показателями материалоемкости
продукции, а эффективность использования
основных фондов -- показателем фондоотдачи.
При оценке эффективности менеджмента
надобно комплексное применение
всей системы обобщающих и
частных показателей. Эффективность
управленческой деятельности применительно
к субъекту менеджмента может
характеризоваться количественными
(экономический эффект) и качественными
показателями (социальная эффективность).
1.2.1 Количественные показатели
эффективности
Количественные показатели
деятельности системы менеджмента
включают:
· комплекс трудовых
показателей -- экономия живого
труда в сфере менеджмента
(численность, сокращение трудоемкости
процессов управления) и др.;
· финансовые показатели
деятельности системы менеджмента
(сокращение расходов на менеджмент
и т.п.); · показатели экономии
времени (сокращение продолжительности
циклов менеджмента в результате
внедрения информационных технологий,
организационных процедур).