1.2.2 Качественные показатели
эффективности
Особо важное роль
имеют показатели социальной
эффективности менеджмента (качественные):
· повышение научно-технического
уровня управления;
· уровень интеграции
процессов управления;
· повышение квалификации
менеджеров;
· повышение уровня
обоснованности принимаемых решений;
· формирование организационной
культуры;
· управляемость системы;
удовлетворенность трудом;
· завоевание общественного
доверия;
· усиление социальной
ответственности организации;
· экологические последствия.
Если в результате
рационализации менеджмента удается
достичь высокого уровня указанных
выше показателей, то происходит
положительный сдвиг в организации
системы менеджмента и достигается
экономический результат.
В связи с тем,
что совершенствование менеджмента
организацией, внедрение компьютерных
информационных технологий требуют
определенных капиталовложений, инвестиций,
то экономическую эффективность
проектов совершенствования менеджмента
(оценку эффективности) можно
проводить в соответствии с
"Методическими рекомендациями
по оценке инвестиционных проектов
и их отбору для финансирования",
утвержденными Госстроем РФ, Министерством
экономики РФ, Министерством финансов
РФ, Госкомпромом РФ 31 марта 1994г.
(№ 7-12/47).
Согласно Методическим
рекомендациям при оценке эффективности
инвестиционных проектов применяются:
коммерческая (финансовая) эффективность,
определяющая финансовые последствия
реализации проекта для его
непосредственных участников; бюджетная
эффективность, отражающая финансовые
последствия осуществления проекта
для федерального, регионального
и местного бюджетов; экономическая
эффективность, учитывающая затраты
и результаты, связанные с реализацией
проекта, выходящие за пределы
прямых финансовых интересов
участников инвестиционного проекта
и допускающие стоимостное измерение.
Основу оценки эффективности
проектов составляют определение
и соотнесение затрат и результатов
от их осуществления. При оценке
эффективности инвестиционных проектов
надобно приведение показателей
к стоимости момента сравнения,
так как финансовые поступления
и затраты в различные временные
периоды неравнозначны.
Развиваются и другие
подходы к оценке эффективности
менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный
подход к оценке эффективности
системы менеджмента. В нем
абсолютная эффективность менеджмента
представляется соотношением потенциальных
возможностей производства с
фактическим значением его использования.
Относительная эффективность определяется
как отношение полного эффекта
менеджмента к затратам. 1.3. Экономическая
оценка эффективности управления
Показатели экономической
эффективности
В общем виде эффективность
управленческой деятельности (Э)
выражают следующей формулой:
где Р - результат
функционирования системы менеджмента
(результирующая составляющая);
3 - затраты на управленческую
дело или объем использованных
ресурсов (затратная составляющая).
На уровне отдельных
предприятий в различных отраслях
экономики используются разнообразные
группы показателей экономической
эффективности. Однако на каждом
предприятии оценивается экономическая
эффективность использования материальных
ресурсов, основных производственных
фондов и оборотных средств,
капитальных вложений, деятельности
персонала, а так же рассчитывается
обобщающий показатель, характеризующий
экономическую эффективность предприятия
в целом.
Показатель эффективности
использования материальных ресурсов
(Эм) характеризует материалоемкость
продукции:
,
где: МЗ - материальные
затраты; ВП - цена(у) выпущенной
продукции.
Снижение материалоемкости
продукции - одно из первостепенных
направлений повышения эффективности
в промышленности и строительстве,
так как затраты на материалы
составляют более половины затрат
на производство продукции этих
отраслей. Как правило, это достигается
внедрением новых ресурсосберегающих
технологий, заменой дорогостоящих
материалов более дешевыми.
Показатель эффективности
использования основных производственных
фондов (Эф) определяется обычно
показателем их фондоотдачи.
,
где: ОФ - цена(у) основных
производственных фондов; ВП - цена(у)
выпущенной продукции.
К основным производственным
фондам относятся: средства труда
(производственные здания и сооружения,
машины, станки, оборудование, транспортные
средства и тому подобные) которые
участвуют в производстве. Важнейшими
направлениями повышения эффективности
использования основных фондов
являются: повышение коэффициента
сменности работы предприятия,
сокращение потерь рабочего времени
оборудования и др.
Показателем эффективности
капитальных вложений (Эп) является
срок окупаемости капитальных
вложений.
,
где: К - объем капитальных
вложений; ?П - прирост прибыли,
вызванный этими капитальными
вложениями за год.
Как понятно, оптимальный
срок окупаемости капитальных
вложений не должен превышать
двух лет.
Показателем, характеризующим
эффективность деятельности персонала
(Эт), является производительность
труда. На уровне предприятия
она может быть определена
как отношение.
,
где: ЧР - среднегодовая
численность работников, занятых
на предприятии.
Кроме того, производительность
труда определяется выработкой
продукции в единицу времени.
Повышение производительности
труда зависит от ряда факторов:
технического уровня производства,
квалификации работников, качества
и наличия в необходимом количестве
материалов и т.д.
Материалоемкость, фондоотдача,
окупаемость капиталовложений - это
показатели характеризующие экономическую
эффективность использования отдельных
ресурсов. Между тем, на каждом
предприятии надобно определить
обобщающий показатель, позволяющий
оценить эффективность работы
предприятия в целом. В условиях
рынка таким показателем служит
рентабельность, как отношение полученной
прибыли к издержкам:
,
где: П - расчетная
прибыль, т.е. прибыль оставшаяся
в распоряжении предприятия; С
- издержки, связанные с созданием
и пополнением основных и оборотных
средств.
Рентабельность качественно
характеризует работу предприятия
и отражает сопоставление прибыли
со всеми затратами. В различных
отраслях на уровне отдельных
предприятий могут иметь место
специфические особенности.
Приведенные показатели
экономической эффективности менеджмента
являются статическими. Достоверность
показателей эффективности возрастает,
если при анализе форм эффективности
менеджмента учитывается ее динамический
аспект.
В связи с этим
показатели эффективности менеджмента
целесообразно рассматривать в
динамике посредством регистрации
и сравнения изменений за два
или более периода.
Динамический показатель
эффективности менеджмента можно
представить следующим образом:
где: По,Пб - конечные
показатели (прибыль) предприятия,
соответственно, в данном и базисном
годах; Ро, Рб - расходы, соответственно,
в данном и базисных годах.
Коэффициент Эмд показывает,
на сколько рублей за рассматриваемый
срок изменяется конечный показатель
(прибыль) при изменении управленческих
расходов на 1 руб. Он отражает
динамику, темпы роста эффективности
менеджмента.
Динамику экономической
эффективности менеджмента характеризует
также сравнение этих показателей
за два или более периода,
дающее показатель относительного
изменения эффективности менеджмента,
выказанный в процентах: ,
где: Э1 и Э2 - экономическая
эффективность менеджмента предприятием,
соответственно, в базисном и
данном годах.
Приведенные динамические
показатели целесообразно рассчитывать
также при осуществлении коренных
изменений системы менеджмента
организацией, при сравнении различных
вариантов совершенствования системы
менеджмента. Оценка реальной
взаимосвязи конкретных показателей
эффективности менеджмента и
перечисленных характеристик системы
менеджмента позволяет диагностировать
систему менеджмента, вскрывать
ее потенциальные возможности,
определять пути совершенствования.
1.4 Влияние культуры на
организационную эффективность
Важное роль для
эффективной деятельности предприятия
имеет организационная культура.
Под культурой организации обычно
понимают атмосферу или социальный
климат в организации.
В понятие "культура"
организации входят идеи, убеждения,
традиции и ценности, которые
выражаются в доминирующем стиле
менеджмента, в методах мотивации
сотрудников, имидже организации
и т.д. Известно, что организации
различаются атмосферой, методами
выполнения работ, степенью активности,
индивидуальными целями -- и все
эти факторы зависят от истории
организации, её традиций, её настоящего
положения, технологии производства
и т.д. В этом смысле культура
завода отличается от культуры
банка и культуры торговой
фирмы. О пользе определения
культуры организации говорит
тот факт, что люди могут лучше
уживаться в организации или
более того предсказывать поведение
её членов, если они понимают
ее культуру. Не постоянно просто
осознать культуру собственной
организации. Один из подходов
к пониманию культуры организации
состоит в рассмотрении: её происхождения,
что может объяснить её теперешнее
состояние; типа собственности;
технологий, которые определяют
производственную и управленческую
структуру предприятия и различные
характеристики специалистов («синие
воротнички" / "белые воротнички",
квалифицированные, неквалифицированные
рабочие); ярких событий из жизни
организации, которые становятся
её фольклором.
В последние годы
интерес к культуре организации
резко усилился. Это связано с
тем, что возросло понимание
того влияния, которое феномен
культуры оказывает на успехи
и эффективность организации.
Многочисленные исследования показывают,
что процветающие фирмы отличаются
высоким уровнем культуры, которая
формируется в результате продуманных
усилий, направленных на развитие
духа корпорации, во благо всех
заинтересованных в её деятельности
сторон. Экономическая организация
- это сложный организм, основой
жизненного потенциала, которого
является организационная культура:
то, ради чего люди стали членами
организации; то, как строятся
отношения между ними; какие устойчивые
нормы и принципы жизни и
деятельности организации они
разделяют; что, по их мнению,
хорошо, а что плохо, и многое
другое из того, что относится
к ценностям и нормам. Всё это
не только отличает одну организацию
от иной, но и существенно предопределяет
успех функционирования и выживания
организации в долгосрочной перспективе.
Носителями организационной культуры
являются люди.
С точки зрения менеджмента
культура организации -- это способы
выполнения работы и способы
обхождения с людьми в организации.
Зачастую культура является единственным
предсказателем долгосрочного поведения
организации, отражением её ценностей
и убеждений, силы и слабости.
Универсального подхода
к выработке общей организационной
культуры обычно нет. Современные
теории, появившиеся в более динамичных
условиях, выделяют скорее ситуационный
подход к выбору типа культуры
организации, чем предписывают
готовые рецепты. Это подразумевает
согласование культуры и структуры
организации с другими переменными
-- людьми, задачами, окружением, технологией.
Существует определенная связь
между культурой и структурой.
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Оценим эффективность
менеджмента Открытое Акционерное
Общество(а) "ЦентрТелеком".
Открытое Акционерное
Общество(а) "ЦентрТелеком" - крупнейшая
телекоммуникационная компания
фиксированной связи, осуществляющая
свою дело на местности Центрального
Федерального округа, на местности
которого проживает более 20% населения
РФ. Компания предоставляет населению
и организациям просторный спектр
телекоммуникационных услуг, в
том числе услуги местной и
внутризоновой телефонной связи,
высокоскоростного доступа в
Интернет с использованием технологии
xDSL, передачи данных, проводного
и эфирного радиовещания, обеспечивает
трансляцию программ кабельного
телевидения, а также оказывает
услуги присоединения и услуги
по пропуску трафика другим
операторам связи. Система менеджмента
качества Открытое Акционерное
Общество(а) "ЦентрТелеком" сертифицирована
на соответствие требованиям
государственного стандарта ГОСТ
Р ИСО 9001-2001 (международного стандарта
ISO 9001:2000). Компания активно развивает
широкополосные мультисервисные
магистральные сети и сети
абонентского доступа на базе
самых современных телекоммуникационных
технологий.
В качестве исходных
данных, возьмем отрывок из годового
отчета фирмы за 2007 год (таблица
1).
Таблица 1.
2007 год, руб.
2006 год, руб.
Материальные затраты
1 920 972
1 989 531
Себестоимость продукции
23 968 956
21 208 869
Стоимость выпущенной
продукции
32 409 127
28 395 257
Стоимость ОПФ
33 288 904
31 482 470
Число работников
46 637
56 317
Рассчитаем показатели
за 2007 год: