Сущность, виды и роль управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Сущность, виды и роль управленческих решений»

 

 

Содержание

 

Введение

1. Сущность и роль управленческих решений, их классификация

2. Природа процесса принятия решений. Принятие решений, как основной вид деятельности руководителя. Виды решений: запрограммированные и незапрограммированные. Многообразие управленческих решений, их совместная классификация

Заключение

Список использованной литературы

 

 

Введение

 

Особое место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления.

Поскольку вся власть и ответственность за функции  контроля над отношениями закреплены за одним лицом (руководителем), а  он физически не в состоянии осуществлять его в полном объеме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчиненным. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры.

Специализация управленческих функций и формы их координации порождают жесткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая накладывает существенный отпечаток на образ его поведения.

Говоря о проблемах  организации, невозможно обойти вниманием  такую важную проблему, как принятие управленческих решений.

Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, прямо связывают ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. управленческий решение запрограммированный

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий  из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки  целей, легко заметить, что он, в  конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения центральный элемент управления и организации.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди  имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Таким образом, данный процесс  включает в себя много различных  элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

 

 

1. Сущность и роль  управленческих решений, их классификация

 

Управленческое решение  – это творческое и волевое  воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого  решения – система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления  целенаправленного воздействия  на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором  оно принято, сложности и времени  действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место  каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Управленческому решению  присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности (наличие  выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение  выполняет следующие функции:

- формирует управляющее воздействие, связывая, таким образом, субъект и объект управления;

- становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;

- определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение – это творческий акт  целенаправленного воздействия  субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и  опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного  в управленческом решении – не отрицательное явление при условии  преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно  выделить следующие их аспекты:

1. экономический:

- эффективность использования всех видов ресурсов;

- материальная заинтересованность персонала;

- обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта.

2. социальный:

- неформальная структура рабочих групп;

- качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;

- внепроизводственная деятельность неформальных групп.

3. организационный:

- делегирование полномочий;

- локализация и устранение конфликтов;

- разделение труда;

- структуризация функций управления.

4. правовой:

- соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

- придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;

- соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;

- распределение ответственности за выполнение принятого решения.

5. психологический:

- учет инновационной готовности персонала;

- оценка социально-психологического климата;

- профессиональные качества руководителя;

- деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных.

6. педагогический:

- воспитательный характер управленческих решений;

- квалификационный рост персонала;

- формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических  заключается в объекте управления (разработчик принимает решения о механизмах, деталях, менеджер – об организации производства этих деталей).

Особая роль отводится  менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и  при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.

Классификация управленческих решений:

1. По степени влияния  на будущее организации:

- стратегические – определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;

- тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам:

- глобальные – охватывают всю организацию в целом;

- локальные – затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности  периода реализации:

- долгосрочные (более пяти лет);

- среднесрочные (от одного года до пяти лет);

- краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия:

- внешние;

- внутренние.

5. По обязательности  выполнения:

- директивные – принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;

- рекомендательные – принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;

- ориентирующие – определяют единое направление деятельности подсистем организации.

6. По функциональному  назначению:

- регулирующие – определяют метод выполнения действий;

- координирующие – концентрируют усилия вокруг проблемы;

- контролирующие – направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

- общие – распространяются на всю компанию в целом;

- специальные – рассматривают отдельные вопросы.

8. По степени запрограммированности:

- запрограммированные – принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;

- незапрограммированные – принимаются в новых необычных условиях.

9. По сфере реализации:

- научные и маркетинговые исследования;

- производство;

- реализация товаров (услуг);

- работа по кадрам и т.д.

10. По способам принятия:

- интуитивные – принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;

- адаптивные – принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

- рациональные – опираются на научный анализ проблемы.

 

2. Природа процесса принятия  решений. Принятие решений, как  основной вид деятельности руководителя. Виды решений: запрограммированные и незапрограммированные. Многообразие управленческих решений, их совместная классификация

 

Природа процесса принятия решений. Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решении. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.

Решение – это выбор альтернативы.

К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество – в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей – почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания.

Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после  окончания колледжа или какой  стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в  силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.