Суть менеджменту як, його об’єкт, суб’єкт, предмет та методи

Засади управління Файоля.

13.

1. Розподіл праці. Спеціалізація природно порядком речей.

Метою поділу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю за ті самі зусиллях. Це досягається рахунок зменшення кількості цілей, куди мають бути направлені увага і зусилля.

2. Повноваження  й. Повноваження є право віддавати  наказ, а відповідальність є її  складова протилежність. Де даються  повноваження – там виникає  відповідальність.

3. Дисципліна. Дисципліна  передбачає слухняність і на  повагу до досягнутим угодам  між фірмою і її працівниками. Встановлення цих угод що пов'язують  фірму і працівників у тому  числі виникають дисциплінарні  формальності, має залишатися одним  із головних завдань керівників  індустрії. Дисципліна також передбачає  справедливо застосовувані санкції.

4. Єдиноначальність. Робітник повинен одержувати  накази лише від однієї безпосереднього  начальника.

5. Єдність напрями. Кожна група, діюча у межах  одній меті, мусить бути об'єднана  єдиним планом плюс одного  керівника.

6. Підкореність особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника чи групи працівників нічого не винні превалювати над інтересами компанії чи організації більшого масштабу.

7. Винагороди персоналу. А, що забезпечити вірність і  підтримку працівників, вони мають  отримувати справедливу зарплату  упродовж свого службу.

8. Централізація. Як  це і розподіл праці, централізація  природно порядком речей. Проте  відповідна ступінь централізації  варіюватиметься залежно від  конкретних умов.

9. Скалярная ланцюг. Скалярная ланцюг – це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи з особи, що посідає найвища становище у цьому – вниз до керівника низової ланки. Було хибним відмовитися від ієрархічної системи без певної потреби у цьому, але було б ще більшої помилкою підтримувати цю ієрархію, коли він шкодить інтересам бізнесу.

10. Порядок. Місце  – для і на своєму місці.

11. Справедливість. Справедливість – це поєднання  доброту правосуддя.

12. Стабільність  робочого місця персоналу. Висока  плинність кадрів знижує ефективність  організації. Посередній керівник, що тримається за місце, безумовно  краще, ніж видатний, талановитий  менеджер, який швидко йде і  тримається за своє місце.

13. Ініціатива. Ініціатива  означає розробку плану та  його забезпечення успіху. Це  саме й надає організації зусиль  і енергію.

14. Корпоративний  дух. Союз – це сила. А вона  є наслідком гармонії персоналу.

Школа «людські стосунки»

Школа «людські стосунки» стала спробою менеджменту розглядати кожну організацію як «соціальну систему». Основоположник цієї школи Еге. Мейо

14.

(1880–1949) вважав, організація  має єдиної соціальної структурою. І менеджменту у тому, щоб у  доповнення до формальним залежностям  між членами організації розвивати  плідні неформальні зв'язку, які  впливають на результати діяльності. За визначенням однієї з засновників  школи людські стосунки Ф. Ротлисбергера, неформальна організація є дії, цінності, норми, переконання і неофіційні правила, і навіть складну мережу соціальних зв'язків, типів членства і торговельних центрів. У. Френч і Ч. Белл, наприклад, порівнюють організацію з айсбергом, в підводної частини котрого зберігаються різні елементи неформальній системи, а верхньої – формальні аспекти організації. Тим самим було підкреслюється пріоритет цією системою над офіційно встановленими взаємовідносинами у створенні.     Досягненням Мейо та її послідовників в аналізі неформальній структури було доказ необхідності розширення кордонів організаційного аналізу межі посадовий структури.   У межах школи «людські стосунки» сформований низку теорій. У тому числі можна назвати, передусім, «Теорію Х» і «Теорію У» Д. Макрегора (1906–1964). Автор цієї теорії у книзі «Людська сторона підприємства» висунув в 1960 р. дві такі становища, які характеризують уявлення управляючих про ставлення працівників до праці. Один із них – «Теорія Х». Середній індивідуум тупуватий, ледачий, прагне за першої можливості уникнути праці, тож необхідно постійно поганяти, загрожувати покаранням, що він працював напружено задля досягнення цілей фірми. Середня людина воліє, щоб керували, прагне уникнути відповідальності, порівняно нечестолюбний, і найбільше тривожиться про своє власної воєнної безпеки. «Теорія У» висвітлює виробничий процес дещо інакше. Витрати фізичних і розумових зусиль людини під час праці так само природні, як і іграх, відпочинку. Середній індивідуум за відповідного підготовки й умовах як приймає себе відповідальність, а й прагне ній.       Особливо цікава теорія мотиваційної гігієни Ф. Герцберга, викладена у його книзі «Праця і сутність людини» (1960 р.). У його основі лежить теза у тому, що праця, який приносить самі задоволення, сприяє психологічного здоров'я людини. Найпопулярнішою теорією є теорія ієрархії потреб А. Маслоу, автора книжки «Мотивація й послабити особистість» (1954). Запропонував він класифікацію цілей індивідуума і ранжування їх за ступеня важливості. Їм виділено п'ять видів потреб: фізіологічна потреба, потреба у безпеки, у належності до групи, у повазі себе, в самоповагу.    Одне з перших представників вітчизняної управлінської науки, який до школі людські стосунки, – Н.А. Витке. Він вважав, що управління полягає у слушному поєднанні людських воль. Керівник, на його думку, насамперед соціальний технік чи інженер – залежно з його положення у організаційної системі – будівельник людські стосунки. Суть управління полягає у створенні сприятливою соціально-психологічної атмосфери в колективах, т. зв. «духу вулика».   Характерною рисою школи «людські стосунки» є аналіз лише на рівні малих груп, та ще частіше лише на рівні індивідів. Недоліки Мейо та її послідовників, на думку Л. Урвика, передусім, виражаються у тому, що мэйонисты виявили втрату усвідомлення специфіки великих соціальних і

15.

технологічних систем, дотримувалися передумови, ніби робітниками можна

маніпулювати, щоб увігнати в існуючі промислові рамки. Вони виходили речей, що кооперація та співпрацю природні і бажані, обійшовши значно більше складні питання соціальних конфліктів. Понад те, вони змішали цілі й засоби, припустивши, що задоволення та обдаровує щастям у майбутньому діяли б працівників до гармонійного рівноваги і успіху організації.   Першим, хто поєднав класичне і бихевиоральное напрями менеджменту на єдину науку, був П. Дракер. Він є родоначальником широковідомою школи раціонального менеджменту. Відповідно до визначення Дракера, менеджмент ув'язує між собою три елемента: сферу бізнесу, організацію (фірму) і особу менеджера. Цей трикутник визнаний прибічниками як жорсткого адміністрування у межах класичного підходу, і гнучкого бихевиорального напрями. Разом про те кожна зі сторін розглядає трикутник із своїх позицій. Заслуга Дракера у тому, що він органічно об'єднав ці підходи.

Математична школа менеджменту

Математична школа управління (іноді його називають теорією кількісних методів менеджменту) сформувалася на початку 40-х рр., передусім, під управлінням військами під час 2-ї Першої світової. Потім апробовані кількісні методи трансформувалися стосовно управлінню цивільними організаціями. Математична школа характеризується використанням в менеджменті досліджень операцій та моделювання. Фактично ця школа кількісних методів на вирішення управлінських наукових і виробничих проблем.        Дослідження операцій на області менеджменту – це застосування кількісних методів операційних проблемам організації. Автори книжки «Основи менеджменту» вказують, що ключовий характеристикою цієї школи є заміна словесних розмірковувань та описового аналізу моделями, символами і кількісними показниками. Формування й розвиток школи пов'язані з такими іменами як Р. Акофф, З. Бір, Д. Форрестер та інших. Поруч із дослідженнями операцій та моделюванням у межах школи отримує розвиток системний підхід до проблем менеджменту з урахуванням системного аналізу, що призвело до створення «системотехники».  Математика, статистика, інженерні науку й пов'язані із нею області знання внесли істотних внесок у теорію управління. Їх вплив можна простежити при застосуванні Ф. Тейлором наукового методу під час аналізу роботи.

Отже: в даному питанні розглянули чотири основних сформовані школи:

1. Школа наукового управління.

2. Адміністративна чи класична  школа.

3. Школа людські стосунки.

4. Математична школа управління.

Дали коротку характеристику кожній  з них.

16.

4. Наукові основи  менеджменту.

Під науковими основами менеджменту розуміється система наукових знань, яка складає теоретичну базу практики управління, а точніше забезпечення практики менеджменту науковими рекомендаціями.  Першим етапом методології наукового управління був аналіз змісту роботи та визначення її основних компонентів. Потім була обгрунтована необхідність систематичного використання стимулювання з метою зацікавленості робітників у підвищенні продуктивності праці і росту обсягів виробництва.            У зарубіжній науці управління склалися чотири найважтивіші концепції, які внесли суттєвий вклад у розвиток сучасної теорії та практики управління. Це: теорія наукового управління, теорія адміністративного управління, теорія управління з позицій психології людських відносин, теорія управління з позицій науки про поведінку.    Концепція наукового управління одержала розвиток у США з початку XX століття. її засновником був Ф. Тейлор, книгу якого "Принципи наукового управління" вважають початком визнання менеджменту наукою і самостійною галуззю дослідження. Було доведено, шо методи, які використовуються в науці і техніці, можуть ефективно використовуватися в практичній діяльності організації для досягнення визначених цілей.  Концепція адміністративного управління була направлена на розробку загальних проблем і принципів управління організацією в цілому. В рамках цієї концепції в 20-ті роки було сформульовано поняття організаційної структури фірми як системи взаємозв'язків, які мають певну ієрархію. З'явилося розуміння того, що організацією можна управляти систематизовано, щоб більш ефективно досягати її цілей. Ця концепція одержала також назву класичної школи управління. Концепція управління з позиції психології і людських відносин вперше визначила менеджмент як "забезпечення виконання роботи за допомоги інших людей". Дослідження, проведені психологом А. Маслоу, показали, що мотивами вчинків людей є не економічні сили, а різні потреби, які не можуть задовольнитися тільки грошима.     Концепція управління з позицій науки про поведінку — це сучасна теорія, яка одержала розвиток в 60 — ті роки. її основне кредо — підвищення ефективності організації в результаті підвищення ефективності її людських ресурсів. Звідси — дослідження різних аспектів соціальної взаємодії: мотивації, характеру влади й авторитету, організаційної структури, комунікації в організаціях, лідерства. Основна мета цієї концепції — це намагання допомогти робітнику створити власні можливості на основі застосування положень поведінкових наук до побудови та управління

17.

організаціями. В основі менеджменту як концепції ринкового управління лежить об'єктивний процес доусуспільнення виробництва, в результаті якого у великих фірм з'явилася можливість впливати на ринок, здійснюючи його переділ, впливати на характер і механізм економічних відносин, які регулюють зв'язки між ринком та виробником. Менеджмент як концепція ринкового управління направлений на удосконалення організації управління діяльністю окремих підприємств. Реалізація менеджменту в практичній діяльності фірм виступає як система управління.           Підхід до управління як до процесу визначає його як процес, в якому діяльність направлена на досягнення цілей організації і розглядається не як одночасна дія, а як серія безперервних взаємопов'язаних дій — функцій управління (планування, організація, розпорядчий вплив, мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття рішень, підбір персоналу).       При системному підході керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, таких як люди, структура, завдання й технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах середовища, яке змінюється.        При ситуаційному підході придатність різних методів управління визначається ситуацією. Оскільки існує багато факторів як у самій організації, так і в навколишньому середовищі, то не існує єдиного найкращого способу управління організацією. Найефективнішим у конкретній ситуації є метод, який найбільш відповідає даній ситуації. Під ситуацією розуміється конкретний набір обставин, які впливають на функціонування організації в даний час. Використовуючи ситуаційний підхід, керівники можуть зрозуміти, які методи і засоби будуть найкращими шляхами діяти, щоб досягти цілей організації в конкретній ситуації. Для практичних цілей менеджери розглядають тільки ті фактори, які впливають в кожній конкретній ситуації. В зв'язку з цим менеджмент розглядається з різних точок зору.         Менеджмент як організація управління фірмою, яка здійснює будь-які види підприємницької діяльності, що направлені на одержання прибутку (підприємницького доходу). Зміст менеджменту, таким чином, полягає в досягненні фірмою певних результатів у ході підприємницької діяльності. Менеджмент як орган управління. Звичайно під організацією розуміється структура (склад) виробничих підрозділів, у рамках яких проводяться заходи, що свідомо координуються та направляються на досягнення загальних цілей. Організація — це свого роду анатомія підприємства, управління — його фізіологія. Або: організація — це статика справи, управління — його динаміка. Під органом управління часто розуміють керівництво, яке представляє