Swot анализ на примере туристического агентства «Ведомственные здравницы»

 

Содержание

Введение

1. Характеристика факторов среды  организации

1.1 Макросреда предприятия

1.2 Микросреда в окружении организации

1.3 Мезосреда, как непосредственное  окружение фирмы

2. Методика анализа внешней среды  и выработка стратегии взаимодействия  организации с ее элементами

2.1 Swot анализ как помощь в оценке  влияния факторов

2.2 Матрица возможностей

2.3 Матрица угроз

3. Swot анализ на примере туристического  агентства «Ведомственные здравницы»

3.1 Общая характеристика предприятия

3.2 Анализ макросреды предприятия

3.3 Анализ микросреды предприятия

3.4 Swot анализ ООО «Ведомственные  здравницы»

3.5 Пути совершенствования деятельности  туристического агентства

Заключение

Список  используемой литературы

 

Введение

Необходимость рассмотрения данной темы возникла при  осуществлении в России рыночных реформ. Появилась проблема выработки  такой хозяйственной политики и  стратегий организации, которые  позволяют им поддерживать свою конкуренцию  в обозримой перспективе. Все  шире признается необходимость сознательного  управления изменениями на основе научно обоснованного предвидения, регулирования, приспособления к миссии и целям  организации, изменяющимся внешним  условиям.

Практика  показывает, что те организации, которые  осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль  значительно выше средней по отрасли. Для успеха необходима целенаправленная концентрация сил и правильно  выбранная стратегия. Иными словами, правильное формирование стратегии, сокращает  время для достижения успеха.

Никакая организация не может успешно  выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она  хочет добиться своей деятельностью. Старая мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет, образно иллюстрирует это положение. Но целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь  ориентиры, чтобы не погибнуть в  изменяющемся окружении.

Люди  создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Далее, люди входят в организации для того, чтобы  за счет этого получать для себя определенный результат. И это также  придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.), преследуя  свои собственные цели при взаимодействии с организацией, так же, как и  те, кто являются хозяевами организации  или работают в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое  начало в ее деятельности.

Объектом  исследования является внешняя среда  фирмы, ее контакты со средой, реакция  на различные проявления окружения.

Предметом выступают отношения организации  с конкурентами, покупателями, партнерам, политические и социальные условия. Также рассматривается внутрифирменная  обстановка, отношения между сотрудниками, начальством и подчиненными.

Актуальность  изучаемой в данной работе темы заключается  в исследовании современных инструментов управления развитием организации  в условиях нарастающих изменений  во внешней среде и связанной  с этим неопределенностью является установление правильной миссии для  организации и выбор эффективных  стратегий.

Цели  данной работы: провести анализ факторов внешней среды и установить их влияние на формирование стратегии  в организации с учетом условий  рыночного развития экономики. Для  достижения этой цели необходимо рассмотреть  следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы  анализа внешней среды организации;

2. Перечислить и раскрыть составляющие  микро-, макро-, мезосреды

3. Оценить их влияние на деятельность  фирмы.

4. Описать процесс разработки SWOT-анализа.

5. На практике показать матрицы  оценки влияния факторов.

6. Сгруппировать факторы по категориям  и дать им оценку.

7. Сделать выводы опираясь на  итоги проведенной работы.

 

1. Характеристика факторов среды организации

1.1 Макросреда предприятия

Макросреда - это совокупность факторов, на которые  руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для  того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более  обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

Макросреда  включает следующие основные элементы:

1. демографическая среда;
2. экономическая среда;
3. технико-экологическая среда;
4. природная среда;
5. политическая среда;
6. культурная среда.

1.Демографическая  среда. Основные ее характеристики. Численность и плотность размещения  населения. Для маркетологов демографическая  среда представляет интерес, поскольку  рынки состоят из людей. В  этой среде прослеживаются следующие  важные тенденции:

- Мировой демографический  взрыв. Это рост народонаселения  "взрывными" темпами. Демографический  взрыв вызывает беспокойство, поскольку  ресурсов планеты может не  хватить для поддержания высокого  уровня жизни. Население растет  высокими темпами в наименее  развитых странах. Рост населения  вызывает рост человеческих потребностей  и рынков.

- Снижение рождаемости  в развитых странах и России. Эта тенденция может рассматриваться  как угроза для одних сфер  деятельности и как преимущество  для других сфер. Она ограничивает  перспективы некоторых предприятий.

Одновременно  образовательные организации, индустрия  развлечений получают от этого выгоды, так как у молодых пар становится больше свободного времени.

- Старение населения  развитых стран и России. Сокращение  рождаемости в современных развитых  странах и России вызывает  рост среднего возраста жителей.  Численность возрастных групп  населения меняется различными  темпами, поэтому емкость отдельных  сегментов рынка товаров и  услуг тоже меняется по-разному.

- Миграция населения.  В 1990-х годах резко возросла  миграция населения в России. В страну прибыло много переселенцев  из других республик бывшего  Советского Союза. Несколько увеличилась  численность сельского населения.  Возросла ежегодная миграция  населения внутри страны, ее уровень  достиг 50% от уровня миграции в  странах Европы. Миграция усиливает  изменчивость потребительского  рынка.

- Повышение  образовательного уровня и рост  числа служащих.. Рост занятости  в сфере услуг и сокращение  числа работающих в отраслях  производства товаров повлекли  за собой увеличение численности  служащих.

2. Экономическая  среда. Это общая покупательная  способность населения, которая  связана с уровнем текущих  доходов, цен, сбережений и  доступностью кредита, уровнем  безработицы. Реакцией на текущую  экономическую конъюнктуру стал  осторожный подход к совершению  покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди предпочитают покупать  более дешевые товары. Некоторые  потребители откладывают покупку  товаров длительного пользования,  другие - наоборот, ускоряют ее из-за  опасений, что в следующем году  цены поднимутся. Произошло перераспределение  затрат - увеличение расходов на  продукты питания и одежду  и соответствующее сокращение  затрат по другим товарным  категориям. Имеют место географические  различия в структуре распределения  доходов.

3. Технико-экологическая  среда. Развитие науки и техники  является главным фактором экономического  роста уже три столетия. Новая  техника заменяет старую, от которой  она отличается сокращением удельных  затрат труда, материалов и  энергии, а также капитала. Любое  научно-техническое новшество может  вызвать серьезные долговременные  последствия. Руководство предприятия  должно отслеживать основные  тенденции в этой сфере, к  которым относятся ускорение  научно-технического прогресса,  рост ассигнований на исследования  и разработки, распространение стратегии  мелких улучшений, ужесточение  государственного контроля.

- Ускорение  научно-технического прогресса.  Современная техника - это комплексы  автоматических машин под управлением  компьютеров. Ей на смену приходят  роботы и робототехнические комплексы  с искусственным интеллектом.  Примерно 90% всех, когда-либо живших  на Земле ученых - наши современники. Новые персональные компьютеры  и другие товары создаются  с помощью современных роботизированных  систем, основанных на использовании  компьютеров. Научно-техническая  мысль и современная техника  постоянно совершенствуются, что  открывает безграничные возможности.

- Рост ассигнований  на исследования и разработки. В настоящее время в наиболее  развитых странах их величина  составляет не менее 2-2,5% ВВП.  Предприятия, действующие в наукоемких отраслях хозяйства, тратят на исследования и разработки в среднем до 15-25% выручки от реализации товаров и услуг, а иногда и много больше, тогда как 15-20 лет назад такие затраты не превышали 5-10%.

- Распространение  стратегии мелких улучшений. Это  внедрение небольших усовершенствований  в уже выпускаемые товары. Вместо  того чтобы рисковать, предлагая  крупные новшества, многие предприятия  занимаются мелкими усовершенствованиями  производимых товаров. Они также  покупают лицензии и практически  копируют товары конкурентов.

- Ужесточение  государственного контроля качества  и безопасности товаров. Государственные  органы надзора изучают товары  и запрещают те из них, которые  могут оказаться потенциально  опасными. Ведется контроль качества  пищевых продуктов, медикаментов, ожесточаются требования к безопасности  товаров в автомобильной промышленности, в производстве одежды, электробытовых  приборов, в строительстве.

4. Природная  среда. В 1960-х годах проявилось  растущее беспокойство общественности  по поводу загрязнения окружающей  природной среды. Законодатели  стали выдвигать различные меры  по ее охране. Изменения в окружающей  среде сказываются и на товарах,  которые предприятия производят  и предлагают рынку.

- Дефицит некоторых  видов ресурсов и сырья. Вода  и воздух могут показаться  неисчерпаемыми видами природных  ресурсов, но существует серьезная  угроза их загрязнения. Снабжение  продовольствием может стать  крупной проблемой, поскольку  размеры сельскохозяйственных угодий  ограничены.

Использование возобновляемых ресурсов, таких, как  лес и продовольствие, требует  внимания. Острые проблемы возникают  в связи с истощением не возобновляемых ресурсов, например, месторождений  металлических руд (платины, цинка, меди, свинца, серебра).

- Рост загрязнения  природной среды. Промышленная  деятельность почти всегда наносит  вред состоянию природной среды.  Существуют проблемы опасного  уровня содержания химических  загрязнителей в почве и продуктах  питания, радиоактивного заражения,  загрязнения упаковочными материалами,  не поддающимися биохимическому  разложению. В качестве альтернативы  негативным тенденциям развития  создается рынок средств по  борьбе с загрязнением окружающей  среды.

- Вмешательство  государства в процесс рационального  использования и воспроизводства  природных ресурсов. Предпринимательская  деятельность находится под контролем  как со стороны государственных  органов, так и со стороны  влиятельных групп общественности. Бизнес должен участвовать в поиске решения проблем обеспечения экономики материальными ресурсами и предотвращения загрязнения окружающей среды.

5. Политическая  среда. Это законы, нормативные  документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на  различные организации и отдельных  лиц и ограничивают свободу  их действий. В России быстро  растет число законодательных  актов, регулирующих предпринимательскую  деятельность. Их основой является  Конституция РФ и Гражданский  кодекс. Важная причина государственного  регулирования - необходимость защиты  потребителей от недобросовестной  деловой практики. Руководители  предприятий должны хорошо знать  федеральные и местные законы, под действие которых подпадает  маркетинговая деятельность в  том или ином регионе.

6. Культурная  среда. Это основные взгляды,  культурные ценности и нормы  поведения, определяющие взаимоотношения  людей друг с другом. На принятии  маркетинговых решений могут  сказаться особенности культурного  уклада стран - приверженность  населения основным культурным  ценностям и наличие субкультур  в рамках единой культуры.