Технологии формирования системы управления персоналом организации

Предприятие является юридическим лицом –  коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами  размеров, созданным в целях получения  прибыли. Юридический адрес ООО  «КС»: г. Тверь, набережная реки Лазурь, д.13.

Общество  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный и иные счета; отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде. Таким образом, ООО «КС» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Имущество общества составляют основные фонды  и оборотные средства, а также  иное имущество. Финансовые ресурсы  предприятия формируются за счет прибыли от его деятельности.

Трудовые  отношения регулируются действующим  законодательством о труде. Работники  принимаются на работу и увольняются  с работы директором в соответствии со штатным расписанием.

Основной целью создания ООО «КС» является получение прибыли через осуществление коммерческой деятельности, связанной с оптовой и розничной торговлей кормами для домашних животных¹¹. Для достижения указанных целей ООО «КС» осуществляет следующие виды деятельности и работы¹²:

1. Оптовая торговля кормами для домашних животных;
2. Розничная торговля домашними животными и кормом для домашних животных;
3. Прочая оптовая торговля;
4. Оптовая, розничная и аукционная торговля продукцией собственного производства, а также продукцией других предприятий, организаций и физических лиц;
5. Предоставление персональных услуг;
6. Иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации, в интересах населения.

Высшим  органом управления общества является общее собрание его участников. Управление в обществе с ограниченной ответственностью ООО «КС» осуществляется единолично - директором.

Директор  ООО «КС» реализует свои обязанности  на принципе единоначалия, несет персональную ответственность за деятельность предприятия.

Организационная структура ООО «КС» - линейная. Основу линейной организационной структуры  предприятия составляет так называемый «шахтный» принцип построения и  специализация управленческого  процесса по функциональным подсистемам  организации. По каждой подсистеме формируется  иерархия служб («шахта»), пронизывающая  всю организацию сверху донизу. Непосредственно  директору подчиняется главный  бухгалтер, который несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.

1. Главный бухгалтер обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству Российской Федерации, контроль за движением имущества и выполнением финансовых обязательств. Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников организации. Бухгалтерия подчиняется непосредственно главному бухгалтеру компании.

Юридический отдел подчиняется в своей  работе непосредственно директору  предприятия, по заданию которого разрабатывает  или принимает участие в разработке документов правового характера. Также  юридический отдел осуществляет методическое руководство правильной работой на предприятии, оказывает  правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов, участвует в подготовке обоснованных ответов при отклонении претензий.

Под руководством административного директора, который  подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия, существует отдел кадров, отвечающий за подбор, оформление и комплектование компании кадрами всех необходимых категорий, профессий и специальностей в  соответствии со штатным расписанием.

Отдел кадров выполняет следующие функции:

1. подбор, оформление и комплектование компании кадрами всех необходимых категорий, профессий и специальностей в соответствии со штатным расписанием;
2. оформление приема на работу, перевода, увольнения, отпусков работников в соответствии с Трудовым кодексом РФ и инструкциями;
3. оформление, хранение и выдача трудовых книжек, своевременное занесение в них необходимых записей;
4. оформление пенсий работникам компании;
5. организация учета отпусков и отгулов работников;
6. ведет установленный учет и отчетность по кадрам, осуществляет выдачу справок, характеристик и других документов по запросам работников и других организаций;
7. организует работу военно-учетного стола;
8. ведет оформление документов на получение полисов обязательного медицинского страхования;
9. ведет персонифицированный пенсионный учет работающих;
10. ведет статистику службы кадров.

Основной  функцией отдела снабжения является бесперебойное и своевременное  обеспечение необходимыми материалами.

Административно-хозяйственный  отдел контролирует состояние офиса, производит закупку хозяйственного инвентаря и т.п.

Транспортный  отдел отвечает за техническое состояние  имеющихся в наличии у предприятия  автомобильных ресурсов.

Организационная структура предприятия ООО «КС» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «КС»

ООО «КС» строит отношения с другими юридическими и физическими лицами во всех сферах деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает интересы потребителей, их требования к качеству работ, услуг, которые реализуются  и оказываются по соответствующим  ценам и тарифам.

Управление  в ООО «КС» осуществляется во всех сферах деятельности: производственной, плановой и финансовой, технике и  технологиях, работе с персоналом. Каждый такой аспект дает определенную картину  одной стороны деятельности, и  лишь в совокупности они представляют собой полную характеристику деятельности предприятия. Каждая из указанных подсистем  имеет целевую нагрузку и не перекрывается  другой целевой подсистемой. Они  тесно связаны между собой  и взаимно дополняют друг друга.

Управленческие решения принимаются  единолично директором, высока концентрация функций, возложенных на руководство, низкая взаимозаменяемость руководителей. При этом уровень ответственности  за принятые решения и их исполнение невысок – он размывается большим  их количеством и низким качеством. Уровень информированности сотрудников находится в тех пределах, какие необходимы для исполнения определённой работы. Данные факторы, несомненно, отражаются на экономическом положении предприятия.

Все имущество ООО «КС» находится в собственности, отражается в самостоятельном балансе, уставный фонд создан в денежной форме/ Источниками формирования имущества, в том числе финансовых ресурсов, являются¹³:

1. прибыль, полученная в результате хозяйственной деятельности;
2. заемные средства, в том числе кредиты банков и других кредитных учреждений и организаций;
3. иные источники, не противоречащие законодательству РФ.

Таким образом, общая характеристика ООО «КС», изложенная в данном пункте, позволяет лучше  ознакомиться с основными организационно-правовыми  аспектами и организационной  структурой предприятия. Далее следует  перейти непосредственно к анализу  системы управления персоналом в  ООО «КС».

4.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «КС»

Анализ  системы управления персоналом в  ООО «КС» проводился по следующим  показателям¹⁴:

1. Планирование персонала в ООО «КС»;
2. Отбор и найм персонала в ООО «КС»;
3. Адаптация персонала в ООО «КС»;
4. Повышение квалификации и производственное обучение персонала в ООО «КС»;
5. Мотивация персонала в ООО «КС»;
6. Материально-денежное стимулирование персонала в ООО «КС»;
7. Материально-неденежное стимулирование персонала в ООО «КС»;
8. Нематериальное стимулирование персонала в ООО «КС».

Планирование персонала в ООО  «КС».

Планирование  в ООО «КС» подразделяется на технико-экономическое  и оперативно-производственное.

Технико-экономическое  планирование определяет, направляет и организует производственную деятельность ООО «КС». Его задачей является разработка перспективных и текущих  планов.

Данная  организация не имеет самостоятельного структурного подразделения, выполняющего функцию технико-экономического планирования. Общее руководство по разработке и согласованию планов возложено  на начальника службы, а организационное  и методическое руководство планированием  – на организационно-техническую  группу предприятия.

Оперативно-производственное планирование ООО «КС» является развитием  технико-экономического планирования. Оба вида планирования в сочетании  обеспечивают достижение наилучших  результатов деятельности службы, равномерный  характер и качество выполняемых  работ, экономный расход производственных и трудовых ресурсов.

Отбор и найм персонала.

На исследуемом  предприятии используют как внешние  источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники. На естественно  высвобождаемые места (уход на пенсию, увольнение) переводят работников с  сокращаемых должностей, стажируют, обучают их. Это намного выгодней, чем создавать целый отдел  по отбору и найму персонала. Так  как стоимость отбора определяется стоимостью рабочего времени сотрудников, задействованных в отборе, стоимостью внешних ресурсов, а также величиной  потерь от отсутствия сотрудника на рабочем  месте.

До принятия решения о приеме на работу кандидат проходит следующие этапы отбора:

1. предварительная  беседа с непосредственным руководителем  и начальником службы;

2. заполнение  бланка заявления;

3. проверка  послужного списка;

4. обязательный  медицинский осмотр;

5. принятие  решения.

Адаптация персонала в ООО «КС».

Адаптация персонала в ООО «КС» проводится в форме наставничества. При поступлении  на работу, или переводе на другое место  проводится обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается  ответственный за стажировку, который  получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Период  стажировки не может быть менее двух недель. Обычно ее продолжительность - один месяц, для молодых специалистов по решению начальника службы стажировка может быть продолжительней.

Во время  стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с  требованиями охраны труда, техники  безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией  оборудования, которое предстоит  обслуживать.

По окончании  стажировки комиссией оцениваются  знания стажера, полученные в период стажировки, и оформляется приказ на допуск к самостоятельной работе.

Такая форма  адаптации полезна для трех сторон: для организации, для обучаемого, для наставника.

В целом  можно говорить об эффективности  адаптации работника в ООО  «КС». За короткое время он осваивает  оборудование, руководящую документацию. Инструкции описывают алгоритмы  действий в нестандартных ситуациях (отключение электроэнергии, чрезвычайные происшествия) и всегда, согласно требованию руководящих документов, находятся  на рабочем месте. Все это позволяет  работнику быстро влиться в производственный процесс.

Повышение квалификации и производственное обучение персонала.

Повышение квалификации – ключевой инструмент, с помощью которого работники развиваются вместе с развитием науки и техники, совершенствованием технологий.

На основании  заявок начальников узлов составляется план повышения квалификации на год, в этом плане отражаются и расходы.

Согласно  годовой отчетности повышение квалификации в ООО «КС» в течении трех лет  с 2009 по 2011 прошло – 17 человека (Табл.1).

Таблица 1.Количество работников повысивших свою квалификацию

2009 год	2010 год	2011 год
30 человек	20 человек	16человек