Трудоголизм и синдром хронической усталости в управленческой деятельности

Влияние коллеги-трудоголика  на остальных сотрудников зависит  от его склада характера. Если он по природе лидер, он и остальных  пытается заставить работать в своем  ритме, и начальство начинает воспринимать его стиль работы как стандарт. Если же это человек тихий и  отзывчивый, остальные сотрудники могут  свалить на него всю свою работу. Но в любом случае, для самого трудоголика есть определенная польза только на первых этапах карьеры –  удается больше сделать. Потом человек  перестает развиваться – не только не оставляет себе времени на личную жизнь, но и не приобретает навыков  в смежных областях, а также  не совершенствуется в своей профессиональной сфере. Ему некогда читать специальную  литературу, некогда ходить на отраслевые мероприятия, некогда общаться –  ведь ему постоянно надо работать! Но самое интересное, что у трудоголиков-исполнителей, вопреки распространенному мнению, мало шансов продвинуться по службе. Скажем, если программиста, который пишет  вдвое больше программного кода, чем  другие, повысить до менеджера проекта, на его прежнее место придется брать сразу несколько человек, и расходы компании на оплату труда  возрастут. А компания на это пойти  не захочет. Трудоголик может увлеченно  работать годами в одной и той  же должности, и ему можно даже не повышать зарплату – он ведь и  так получает от работы удовольствие.

Глава 2. Синдром хронической  усталости

Руководство трудовыми коллективами в рыночной экономике становится все более сложным, все более  ответственным, требующим большей  творческой отдачи от руководителей, затрат физических сил и умственной энергии⁷.

Возникло даже такое понятие  как «Синдром менеджера».

Синдром менеджера, он же синдром  хронической усталости или синдром "выгорания" - это состояние  долговременного стресса, следствием которого является физическое и психическое, прежде всего, эмоциональное истощение. Для синдрома менеджера характерна быстрая утомляемость и изматывающая организм усталость, которая не проходит даже после отпуска. Синдром хронической  усталости с удивительной скоростью  распространяется во всех цивилизованных странах мира. Сложности с его  лечением объясняются трудностями  с определением диагноза. Такое быстрое  развитие этого недуга специалисты  связывают с высоким ритмом жизни  и чрезмерно большой эмоционально-психологической  нагрузкой, с которой приходится сталкиваться человечеству. Впервые  диагноз "синдром менеджера" поставили  американские психиатры в 1984 году, но до сих пор ученые не могут дать однозначного ответа о причинах возникновения  синдрома хронической усталости.

В этих условиях особое значение приобретают волевые качества руководителя: упорство в работе, настойчивость  и целеустремленность, воспитание потребности  доводить начатое дело до конца.

Способность руководителя противоборствовать возрастающей сложности управленческого  труда может быть усилена воспитанием  чувства долга перед обществом, перед своим трудовым коллективом, повышением силы воли, личной требовательности к себе, ответственности перед  обществом и коллективом за конечные результаты работы.

Важной основой работоспособности  человека можно назвать деятельное, активное, хорошее настроение.

Поддерживать в себе высокий  потенциал духа можно по-разному, обходясь без тонизирующих химических лекарств. А уж если надо взбодриться, то следует встать под трехминутный сильный, приятный поток воды. Такой  душ способен поддержать бодрое состояние, улучшить настроение⁸.

Труд руководителя требует  периодического отдыха. Еще в начале века физиологи И.М. Сеченов установил, что во время труда и после  него быстрее устраняет утомление  не полный покой, а смена деятельности - активный отдых. Через каждый час  работы нужно размяться: глубоко  вдохнуть, распрямиться или даже прогуляться  по кабинету. Но такая зарядка не должна отвлекать от проблемы, которой  только что занимался человек. Рекомендовать  всем одновременный перерыв на физкультуру - значит просто помешать многим людям  думать.

Хорошим стимулятором, предохраняющим от умственного утомления, если им не злоупотреблять, является кофе.

Менеджеры, которые нещадно  подстегивают свой организм гомеопатическими средствами, курением или алкоголем, сокращают срок свой творческой деятельности, не достигая 60, а зачастую даже 50 лет.

Руководитель трудового  коллектива чаще всего живет своей  работой. Мысли о работе сопровождают его повсюду, ему трудно отключиться  от них. И если он находит в своей  работе удовлетворение, то в этом случае проблемы управленческого труда  разжимают свой пресс. Любовь к своему делу дает человеку новые импульсы работоспособности⁹.

Если присмотреться к  работе руководителя, можно выделить два типа их отношений к выполнению своих обязанностей. Условно назовем  эти типы «А» и «Б» (табл. 1).

Таблица 1

Модели типов руководителей

Если работа не увлекает руководителя, не приносит ему удовлетворения, тяготит его - отрицательные последствия  для работоспособности практически  неизбежны. Следовательно, удовлетворенность  работой, успехи на работе являются важным психологическим условием высокой  работоспособности руководителя.

Любовь к своему делу дает руководителю новые импульсы работоспособности. Необходимо применять рациональные приемы труда перед: началом работы следует все продумать, не начинать работу, пока не приготовлены нужные материалы, в работу надо входить постепенно, во время работы не отрываться для  другого дела.

Люди, добившиеся успехов  в управленческой деятельности, как  правило имеют благополучные  семьи, характеризующиеся хорошим  «комфортным» морально психологическим  климатом¹⁰.

Чтобы избежать печальной  участи многих менеджеров и успешно  двигаться вверх по карьерной  лестнице, избегая саморазрушения Иванилов И.Ю. рекомендует постоянно работать над собой и своим восприятием  действительности. «Во многом наше отношение к жизни, труду и  так далее зависит от нашего восприятия, - пишет Игорь Иванилов. - Фильтр восприятия, который стоит в нашем подсознании  и сознании, убеждения, принципы, эмоциональный  фон, в котором мы пребываем, - все  это очень сильно искажает действительную картину. Мы видим то, что способны увидеть в данный момент времени. Наше настроение непосредственно меняет это восприятие. Когда мы радуемся - вокруг красота и все кажется  нам прекрасным. Когда мы огорчены - весь мир недружелюбен, а люди предвзято  относятся к нам. Это проецируется нашим внутренним состоянием. Мы видим  вокруг свое отражение»,

Доброта, доверие, дух творчества в коллективе - все это способствует стабильному психологическому состоянию  человека. Каждый руководитель должен выработать в себе защитную реакция  на нервные напряжения, должен овладеть аутотренингом. Надо уметь «разряжаться», полноценно отдыхать не только в отпуске, но и каждый день. Главное средство создания положительного эмоционального фона - это слово. Оно оставляет  глубокий след в нас самих. Злословя по отношению к другому человеку, мы наносим вред не только тому, о  ком говорим, но и своей психике. Умение создавать положительные  эмоции должно стать привычкой, чертой характера.

Глава 3. Примеры трудоголизма в управлении

Билл Гейтс - американский предприниматель и общественный деятель, филантроп, один из создателей (совместно с Полом Алленом) и крупнейший акционер компании Microsoft.

Билл Гейтс - настоящий трудоголик. Сам Билл Гейтс говорит, что порой он действительно засиживается за работой до 4 утра, но в общем средства массовой информации преувеличивают это. Пытаясь доказать, что его труд - это обычная ежедневная рутинная работа, Гейтс описывал свой обычный день Дэвиду Ренсину из журнала "Плейбой": "Я в основном работаю до полуночи с перерывом на обед в компании кого-нибудь из сотрудников. Затем я отправляюсь домой и где-то около часу читаю книги или журнал "Экономист". В офис я обычно возвращаюсь к девяти часам следующего дня". Вот так относится к работе человек, обладающий состоянием более тридцати миллиардов, которое он не сможет потратить, даже если очень постарается. В 1993 году он продолжал работать по тринадцать часов шесть дней в неделю.

Билл Гейтс подобен другим креативным гениям, которые буквально сливаются со своей работой и изобретениями; самовыражение становится их страстью. Эта стремительная страсть определяет как достигнутый ими успех, так и их принадлежность к личностному типу "А", а также образ жизни, имеющий больше лишений в сравнении с обычной семейной жизнью. Именно поэтому Билл Гейтс обедает, в основном либо на своем рабочем месте, либо в ресторанчиках "Фаст-Фуд" ("Быстрая пища"). Он фактически никогда не ест дома.

Билл Гейтс обладает неисчерпаемой энергией и работает как вечный двигатель. Его друг по Сиэтлу, Верп Реберн, описывал конкурентную натуру Билла Гейтса, называя ее движущей силой его бизнеса: "Билл был одержим конкуренцией. У гонщиков есть определение: "красный туман". Они накручивают себя до такой степени, что их глаза наливаются кровью. Биллу знаком "красный туман" (Ю-Эс-Эй Тудей, 16 января, 1991).

Стив Джобс -американский предприниматель, получивший широкое признание в качестве пионера эры IT-технологий. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple.

До женитьбы, Стив Джобс  был настоящим трудоголиком. На работе он проводил несравненно больше времени, чем дома, куда он заскакивал лишь перекусить на кухне и переночевать. В девяностых он жил в своём особняке Вудсайд, обед ему готовила пара выпускников Беркли, жившая в огромном пустом доме.

“В самом  начале я занимался всем: документация, продажи, поставки, подметание полов, покупка  чипов… список можно продолжить. Я  собирал компьютеры своими руками. Индустрия росла и развивалась, а я продолжал делать всё это”. Это и есть путь Стива – он до самых последних дней очень активно участвовал во всех мероприятиях Apple, выходя далеко за рамки своих обязанностей на посту генерального директора.

Стив не раз  описывал в интервью распорядок своего обычный рабочего дня. Он говорил, что  все его данные хранятся на сервере  и с собой он ничего не носит. Он может легко получить доступ к  ним прямо со своего домашнего  компьютера, так что дом для  него тоже офис. Он добавил: «Когда я  не на встречах, в основном я работаю  с почтой. Так что я начинаю  работать немного раньше, чем просыпаются  дети. А затем мы завтракаем, доделываем домашнюю работу и отправляем их в  школу. Если мне повезёт, то я остаюсь  дома и работаю в течение часа, потому что у меня много работы, но потом всё равно приходится приезжать в офис. Обычно я приезжаю туда около восьми или девяти часов». Так же он сообщил, что может позвонить  кому-нибудь даже поздно ночью, если у  него появилась отличная идея и ей нужно срочно поделиться (особенно после появления iChat). Поэтому можно  заключить, что он работает почти  весь день, но это не значит, что он весь день в офисе.Семья сильно повлияла на то, сколько времени Стив уделял работе. Впрочем, такое происходит с многими предпринимателями.

Заключение

В современном мире работа занимает всё большее место в  жизни человека. Отношение к работе и своим профессиональным обязанностям кардинально изменилось. В условиях растущей конкуренции, стремлении занять более высокое положение и  удержаться на служебной лестнице, все остальные стороны жизни - семья, друзья всё чаще отходят на второй план. Здесь-то и подстерегает человека синдром эмоционального выгорания. Чаще всего развитию синдрома эмоционального выгорания предшествуют стрессовые ситуации, высокие рабочие нагрузки, работа без выходных и праздников, отсутствие каких-либо интересов и  увлечений вне работы. Эмоциональное  выгорание - это выработанный личностью  механизм психологической защиты в  форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие  воздействия. Синдром выгорания  представляет собой процесс постепенной  утраты эмоциональной, когнитивной  и физической энергии, проявляющийся  в симптомах эмоционального, умственного  истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат  неудачно разрешенного стресса на рабочем  месте.

Выделяют множество симптомов  эмоционального выгорания. У людей, пораженных синдромом эмоционального выгорания, как правило, выявляется сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков  социальной дисфункции, которые проявляются  в хронической усталости, когнитивной  дисфункции (нарушения памяти, внимания), нарушениях сна, личностных изменениях, возможно развитие тревожного и депрессивного  расстройств, зависимостей от психоактивных  веществ, попытки суицида.